Häufig gestellte Fragen

Wir beantworten alle Ihre Fragen und häufig gestellten Fragen zu unseren Tarifen, Dienstleistungen, Treffpunkt und unserem Engagement, unter anderem.

Zahlungsmodalität

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Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover und Maestro als Zahlungsmittel. Die Bezahlung erfolgt sofort und bequem - Sie können Ihre Buchung direkt mit Ihrer gewöhnlichen Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Vorreservierung 24H

Wenn Sie im Voraus buchen möchten, aber erst einen Tag vor dem Transfer bezahlen möchten, können Sie eine "Vorreservierung" Ihres Transfers vornehmen und die Zahlung wird automatisch einen Tag vor dem Datum Ihres Transfers abgewickelt. Mit unserer "Vorreservierung" Option müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie sofort bezahlen müssen - es ist einfach und sicher!

Ist es sicher, mit einer Kreditkarte online zu bezahlen?

Bei Cabbik möchten wir Ihnen versichern, dass unser Online-Zahlungssystem sicher und zuverlässig ist. Wir verstehen, dass Sicherheit eine der Hauptanliegen unserer Kunden bei Online-Transaktionen ist, daher haben wir fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um sicherzustellen, dass Ihre Transaktionen sicher und geschützt sind.

Zusätzlich zum 256-Bit-SSL-Zertifikat verwenden wir ein Zwei-Faktor-Authentifizierungssystem, um Ihre finanziellen Informationen weiter zu schützen. Dieses System erfordert, dass Sie einen eindeutigen Code bereitstellen, der an Ihr Mobiltelefon oder Ihre E-Mail gesendet wird, bevor Ihre Transaktion verarbeitet wird, was bedeutet, dass nur Sie Einkäufe mit Ihrer Karte tätigen können.

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Wir helfen Ihnen gerne

Tel. +34607266255

Über uns

Bei Cabbik können wir jeden Typ von Transfer vom oder zum Flughafen organisieren.

Wir haben ein Team von hochqualifizierten Fahrern, zu dem offizielle Taxifahrer, VTC-Fahrer und Minibusfahrer gehören. Alle erfüllen die notwendigen rechtlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen und sind bei den zuständigen Behörden registriert, um einen sicheren Service zu gewährleisten. Wir garantieren, dass unsere Fahrer immer auf dem neuesten Stand der Vorschriften und Sicherheitsstandards sind.

Unsere Fahrzeuge richten sich an alle Budgets und Größen, von Taxis und privaten Minibussen bis hin zu großen Bussen.

Mit Cabbik bieten wir Ihnen die beste Garantie. Ihre Reise wird sicher, schnell und entspricht Ihren Erwartungen sein. Das Erreichen Ihres Ziels war noch nie so einfach.

Ich habe noch nicht gebucht.

Um die Verfügbarkeit unseres privaten Transportdienstes zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Reservierung mindestens 24 Stunden im Voraus zu tätigen. Wenn Sie jedoch sicher sein möchten, dass Sie zum Zeitpunkt Ihrer Anforderung Zugang zu unserem Service haben werden, empfehlen wir Ihnen, 48 Stunden im Voraus zu buchen. Wir sind verfügbar, um Ihre Transportbedürfnisse in der Stadt zu erfüllen und werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, auch wenn Sie eine Last-Minute-Notfall haben.

Ja, alle unsere Transfers sind Tür-zu-Tür. Unser professioneller Fahrer wird Sie direkt von Ihrem Abholort zur gewünschten Zieladresse bringen, wie in Ihrer Reservierung angegeben.

Mit Cabbiks Online-Buchung erhalten Sie VIP-Zugang und die Gewissheit, dass Ihr Transport bereit und wartend auf Sie sein wird, wenn Sie am Flughafen ankommen. Sie können den Transfer-Service ohne Wartezeit genießen und Zubehör wie einen Kindersitz oder eine Kindersitzerhöhung anfordern, die möglicherweise am Flughafenstand nicht verfügbar sind. Sie genießen auch einen festen Tarif, sodass Sie die Kosten Ihrer Reise im Blick behalten können, ohne Überraschungen zu erleben.

Nein, wir bieten nur private Transfers an, was bedeutet, dass Ihr Transfer exklusiv für Sie oder Ihre Gruppe ist.

Sie können 1 Koffer pro verfügbarem Sitz im Fahrzeug plus 1 kleine Tasche (Laptop, Kamera oder kleine Handtasche zum Beispiel) mitbringen.
Wenn Sie mehr Gepäck haben als diese, lassen Sie es uns bitte im Voraus wissen, damit wir ein geeignetes Fahrzeug für Ihren Transfer bereitstellen können

Ja, bei Cabbik kümmern wir uns um die Sicherheit aller unserer Passagiere, einschließlich der Kleinsten. Deshalb haben wir Kindersitze, Kindersitzerhöhungen und sogar Maxi-Cosi in einigen unserer Fahrzeuge, um eine sichere und komfortable Fahrt für alle zu gewährleisten.

Wenn Sie Ihre Reservierung vornehmen, teilen Sie uns mit, welche Art von Sitz Sie für Ihr Kind benötigen, damit wir ihn im Fahrzeug vorbereiten können, wenn es Zeit für Ihren Transfer ist. Auf diese Weise können Sie eine sorgenfreie Reise genießen.

Gemäß den Verkehrsvorschriften in Spanien zählen Babys (0-2 Jahre alt) und Kinder (2-11 Jahre alt) in jedem Fahrzeug als Passagiere, da sie einen Sitzplatz belegen. Daher ist es wichtig, geeignete Sicherheitssitze wie Babysitze, Booster und Maxi-Cosi zu haben, um die Sicherheit von Kindern während der Reise und die Einhaltung der staatlichen Vorschriften zu gewährleisten.

Die Verkehrsvorschriften in Spanien verbieten es, Kinder auf einem Erwachsenen während der Fahrt in einem Fahrzeug zu transportieren, da dies im Falle eines Unfalls oder einer plötzlichen Bremsung sehr gefährlich sein kann. Daher ist es wichtig, geeignete Sicherheitssitze zu haben, um die Sicherheit von Kindern jederzeit zu gewährleisten.

Bei der Buchung müssen Sie die tatsächliche Ankunftszeit angeben.
Sobald der Flug gelandet ist, haben Sie 45 Minuten, um Ihr Gepäck abzuholen, was ausreichend Zeit dafür ist, es ohne Probleme zu tun.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund, wie zum Beispiel verlorenem Gepäck oder einem anderen Vorfall, mehr Zeit benötigen, informieren Sie bitte unseren Kundendienst, um zu vermeiden, dass wir die Reservierung als nicht erschienen abschließen.
Machen Sie sich keine Sorgen über die Wartezeit für das Gepäck, geben Sie einfach die tatsächliche Ankunftszeit im Buchungsformular an und unser Fahrer wird dort sein, um Sie abzuholen.
Wenn Sie eine andere Zeit als die tatsächliche Ankunftszeit angeben, senden wir den Fahrer zur im Formular angegebenen Zeit.

Wenn Sie mit einer Gruppe von Personen reisen und auf verschiedenen Flügen ankommen, ist es am besten, uns die Flugnummer der Person, die zuletzt ankommt, bei der Buchung mitzuteilen. So können unsere Fahrer alle Passagiere am Treffpunkt ohne Erhöhung der Wartezeit des Fahrers erwarten.

Es ist wichtig, uns alle Flugnummern der Passagiere in den Kommentaren Ihrer Reservierung mitzuteilen, falls es zu einer Verzögerung oder Änderung der Flugpläne kommt. Dadurch können wir die Ankunftszeiten anpassen und sicherstellen, dass unsere Fahrer dort sind, wenn alle Passagiere ankommen.

Wenn Sie einen Halt einlegen müssen, um die Schlüssel zu Ihrer Wohnung oder Villa abzuholen, teilen Sie uns dies einfach zum Zeitpunkt der Buchung mit, indem Sie die Option "Halt in derselben Ortschaft" auswählen. Auf diese Weise plant unser Team von erfahrenen Fahrern die Route und notwendige Wartezeit, damit Sie den Halt effizient durchführen können.

Bei Cabbik stellen wir sicher, dass Sie über die Dauer der Fahrt informiert sind, bevor Sie die Reservierung vornehmen.

Wir werden die ungefähre Dauer der Fahrt auf der Grundlage des Abholorts und des endgültigen Ziels zum Zeitpunkt Ihrer Online-Buchung angeben. Auf diese Weise wissen Sie ungefähr, wie lange die Fahrt dauern wird.

Es ist wichtig zu beachten, dass sich die Dauer der Fahrt je nach Verkehrslage, Tageszeit und anderen externen Faktoren ändern kann. Daher kann die tatsächliche Dauer der Fahrt etwas von dem abweichen, was zum Zeitpunkt der Buchung angegeben wird. Wir werden jedoch immer unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie pünktlich und ohne Sorgen am Ziel ankommen.

Ich habe die Reservierung vorgenommen.

Wir werden Ihre Reservierung bestätigen, sobald wir alle notwendigen Informationen erhalten haben.

Sobald Sie das Online-Buchungsformular ausgefüllt und alle notwendigen Informationen angegeben haben, wird unser Reservierungsteam den Antrag prüfen und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden. Diese E-Mail wird angeben, dass die Reservierung bestätigt wurde und Ihnen eine Buchungsnummer zur Verfügung stellen.

Die Bestätigung der Reservierung kann einige Minuten dauern, bis sie in Ihrem E-Mail-Posteingang eingeht, abhängig vom Umfang der Anfragen, die wir zu diesem Zeitpunkt haben. Wenn Sie nach einigen Minuten keine Bestätigung Ihrer Reservierung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam für weitere Informationen.

Wenn Sie nach Abschluss der Buchung mit Cabbik keine Reservierungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, kann dies verschiedene Gründe haben.

Zunächst überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht dort gefiltert wurde. Wenn Sie die Reservierungsbestätigung in diesem Ordner finden, müssen Sie sie als legitime E-Mail markieren oder den Absender zu Ihrer Liste sicherer Kontakte hinzufügen.

Wenn Sie die Bestätigungsmail nicht in Ihrem Spam-Ordner finden können, kann es sein, dass es einen Fehler in der E-Mail-Adresse gibt, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben. Wenn Sie denken, dass dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte über WhatsApp oder E-Mail an unser Kundenserviceteam, um das Problem zu lösen.

Um uns über WhatsApp zu kontaktieren, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "WhatsApp" auf unserer Website, und unser Kundenserviceteam wird Ihnen helfen. Sie können uns auch eine E-Mail an info@cabbik.com senden, und unser Team wird so schnell wie möglich antworten.

Ich bin schon am flughafen - treffpunkt

Am Flughafen von Palma de Mallorca hat Cabbik ein eigenes Büro, in dem wir unsere Kunden empfangen. Unser Team erwartet Sie im Ankunftsbereich des Flughafens an Säule Nummer 1. Sobald Sie Ihr Gepäck abgeholt haben, gehen Sie nach rechts in Richtung Säule 1, wo Sie unser Büro und das Cabbik-Team erwarten.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, unser Büro zu finden oder zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns über unsere Kundenhotline, die in Ihrer Reservierung angegeben ist, oder über den Whatsapp-Chat unter +34607266255 zu kontaktieren. Außerdem erhalten Sie 24 Stunden vor Ihrem Transfer eine SMS mit der Bestätigung Ihrer Reservierung und detaillierten Anweisungen zur Lokalisierung des Treffpunkts.

In unserem privaten Transportdienst möchten wir Ihnen ein sorgenfreies Reiseerlebnis bieten, auch in unvorhergesehenen Situationen. Wenn Ihre Ankunft verspätet ist oder auf einen anderen Flughafen oder Hafen umgeleitet wird, arbeitet unser Kundenserviceteam mit Ihnen zusammen, um den Transfer-Service gemäß Ihrer neuen Ankunftszeit neu zu planen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wenn keine Verfügbarkeit für den neuen Zeitplan besteht, garantieren wir eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags. Wir verstehen, dass sich Umstände jederzeit ändern können, daher sind wir hier, um uns an Ihre Bedürfnisse anzupassen und Ihren Transfer so komfortabel und bequem wie möglich zu gestalten. Darüber hinaus wenden wir Flugverspätungsdefinitionen gemäß den Standards der IATA an.

Bei Cabbik verstehen wir, dass Änderungen in den Reiseplänen unserer Kunden auftreten können, und wir tun immer unser Bestes, um diese Änderungen zu berücksichtigen.

Wenn sich Ihre Flugzeit geändert hat, ist es wichtig, dass Sie uns umgehend informieren, damit wir die Zeit Ihres Transfers anpassen und sicherstellen können, dass wir Sie abholen werden. Sie können uns eine E-Mail an info@cabik.com mit den Details Ihres neuen Fluges und der Zeit senden, zu der Sie den Transfer benötigen. Unser Kundenserviceteam überprüft die Verfügbarkeit von Fahrzeugen für die neue Zeit und bestätigt die neue Abholzeit mit Ihnen

Bei Cabbik verstehen wir, dass Flugstornierungen frustrierend sein können, und wir tun immer unser Bestes, um Ihnen in diesen Situationen zu helfen.
Wenn Ihr Flug storniert wurde und Sie bereits einen Transfer bei uns gebucht haben, ist es wichtig, dass Sie uns umgehend informieren, damit wir den Transfer entsprechend Ihren neuen Fluginformationen neu organisieren können.
Eine neue Zahlung kann erforderlich sein, wenn Sie einen Transfer an einem neuen Datum oder zu einer anderen Zeit benötigen, abhängig von der Verfügbarkeit und den Tarifen der Fahrzeuge.
Denken Sie daran, dass Sie gemäß den europäischen Passagierrechtsvorschriften Anspruch auf Entschädigung für Schäden haben, wenn Ihr Flug storniert wurde.
Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren Passagierrechten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Online-WhatsApp-Service oder rufen Sie die exklusive Telefonnummer für Kunden an, die auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist

Zurück zum flughafen

Alle unsere Fahrzeuge sind immer pünktlich am Abholungsort, aber manchmal kann es zu Verzӧgerungen kommen, aufgrund von Straβenarbeiten, Umleitungen, Straβensperren, Stau, Verkehrsunfällen, lokalen Festen usw.

Unser Fahrer wird pünktlich am Ort und zur Zeit angegeben auf Ihrem Buchungsgutschein für den Rücktransfer zum Flughafen sein. Wenn Sie in einem Hotel übernachten, wird unser Fahrer Sie an der Haupteingangstür des Hotels abholen. Wenn Sie in einer privaten Residenz übernachten, wird unser Fahrer Sie an der in der Buchung angegebenen Adresse abholen, auf der angegebenen Straße und Hausnummer. In jedem Fall wird unser Team immer mit Ihnen in Kontakt sein, um die Transferdetails zu bestätigen und ein nahtloses Transporterlebnis zu gewährleisten.


Es ist nicht obligatorisch, dass Sie die Abholzeit bestätigen, da wir Ihnen einen Tag vor dem Transferdatum eine Erinnerung senden, um Sie an die von Ihnen gebuchte Zeit zu erinnern.
Wenn Sie jedoch die Abholzeit bestätigen möchten, können Sie dies über unseren WhatsApp-Chat oder per E-Mail an unser Kundenserviceteam tun.
Wir helfen Ihnen gerne jederzeit weiter.

Wenn Sie den Rücktransfer zum Flughafen buchen möchten, können Sie dies einfach über unsere Website tun, genauso wie Sie es mit der Buchung der Hinreise getan haben.
Sie müssen nur den von Ihnen benötigten Service auswählen, Datum und Uhrzeit der Abholung angeben sowie den Abholort und das Ziel und den Schritten folgen, um die Buchung abzuschließen.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich über unseren WhatsApp-Chat oder per E-Mail an unser Kundenserviceteam zu wenden.

Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihren Rücktransfer zum Flughafen zu buchen.

Ich habe kein Internet, wo ich bin. Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

Um eine Reservierung vorzunehmen, ist es notwendig, Zugang zum Internet zu haben, entweder von einem Computer oder einem mobilen Gerät aus. Wenn Sie keinen Internetzugang haben, wo Sie sich befinden, empfehlen wir Ihnen, nach einer WiFi-Verbindung oder einem Ort zu suchen, an dem Sie auf das Internet zugreifen können, um Ihre Reservierung vorzunehmen. Sie können auch jemanden bitten, die Reservierung für Sie von einem Gerät mit Internetzugang aus vorzunehmen.

Ich bin von meiner Reise zurück.

Sagen Sie uns, was wir tun kӧnnen, uns ist die Meinung unserer Kunden wichtig. Senden Sie Ihre Kommentare, Beschwerden oder Anregungen an: info@cabbik.com

Haben Sie etwas in einem unserer Fahrzeuge vergessen? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden alles tun, um Ihnen bei der Wiederbeschaffung zu helfen. Bitte beachten Sie, dass je früher Sie uns informieren, desto einfacher wird es für uns sein, den verlorenen Gegenstand zu lokalisieren und Ihnen zurückzugeben. Denken Sie daran, dass wir Ihnen über unseren Online-WhatsApp-Service oder per E-Mail zur Verfügung stehen.

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