Preguntas Frecuentes
Resolvemos todas tus dudas y preguntas frecuentes sobre nuestras tarifas, servicios, punto de encuentro y nuestro compromiso, entre otras.
Formas de Pago
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover y Maestro, El pago es inmediato y cómodo, abona tu reserva en el momento de realizarla con tu tarjeta de crédito o débito habitual.
Si deseas reservar con anticipación, pero prefieres no pagar hasta un día antes del traslado, realiza una "pre-reserva" de tu traslado y el pago se realizará automáticamente un día antes de la fecha de tu traslado. Con nuestra opción de pre-reserva, no tienes que preocuparte por realizar el pago de inmediato, ¡es fácil y seguro!
¿Es seguro el pago con tarjeta en internet?
En Cabbik, queremos asegurarte que nuestro sistema de pago en línea es seguro y confiable. Entendemos que la seguridad es una de las principales preocupaciones de nuestros clientes al realizar transacciones en línea, por lo que hemos implementado medidas de seguridad avanzadas para garantizar que sus transacciones sean seguras y protegidas.
Además del certificado SSL de 256 bits, utilizamos un sistema de autenticación en dos pasos para proteger aún más su información financiera. Este sistema requiere que proporcione un código único enviado a su teléfono móvil o correo electrónico antes de que se procese su transacción, lo que significa que solo usted puede realizar compras con su tarjeta.
Sobre nosotros
En Cabbik podemos organizar cualquier tipo de traslado con origen o destino aeropuerto.
Contamos con un equipo de conductores altamente capacitados que incluye a conductores de taxis oficiales, conductores de VTC y conductores de minibuses. Todos ellos cumplen con los requisitos legales y de seguridad necesarios, además de estar registrados en las autoridades pertinentes para brindar un servicio seguro. Garantizamos que nuestros conductores estén siempre actualizados en cuanto a las regulaciones y normas de seguridad.
Nuestros vehículos se adaptan a todos los presupuestos y tamaños de grupo, desde taxis, minibuses privados hasta autobuses grandes.
Con Cabbik, te ofrecemos la mejor garantía. Tu viaje será seguro, rápido y a la altura de las expectativas.
Llegar a tu destino nunca ha sido más fácil.
Contamos con un equipo de conductores altamente capacitados que incluye a conductores de taxis oficiales, conductores de VTC y conductores de minibuses. Todos ellos cumplen con los requisitos legales y de seguridad necesarios, además de estar registrados en las autoridades pertinentes para brindar un servicio seguro. Garantizamos que nuestros conductores estén siempre actualizados en cuanto a las regulaciones y normas de seguridad.
Nuestros vehículos se adaptan a todos los presupuestos y tamaños de grupo, desde taxis, minibuses privados hasta autobuses grandes.
Con Cabbik, te ofrecemos la mejor garantía. Tu viaje será seguro, rápido y a la altura de las expectativas.
Llegar a tu destino nunca ha sido más fácil.
Aún no he reservado
Para garantizar la disponibilidad de nuestro servicio de transporte privado, te recomendamos hacer tu reserva con al menos 24 horas de antelación. Sin embargo, si quieres estar seguro de que tendrás acceso a nuestro servicio en el momento que lo necesites, te sugerimos hacer la reserva con 48 horas de antelación.
Estamos disponibles para atender tus necesidades de transporte en la ciudad y haremos todo lo posible para ayudarte incluso si tienes una emergencia de último minuto.
Estamos disponibles para atender tus necesidades de transporte en la ciudad y haremos todo lo posible para ayudarte incluso si tienes una emergencia de último minuto.
Sí, todos nuestros traslados son puerta a puerta. Nuestro conductor profesional te llevará directamente desde la puerta de origen hasta la puerta de destino, tal como has indicado en la reserva.
Con la reserva de taxi online tienes pase VIP.
Puedes disfrutar del servicio de Taxi sin hacer cola y además solicitar accesorios como silla de bebé o elevador infantil no disponible en la parada del aeropuerto, además, también disfrutaras de una tarifa fija en todo el municipio donde vayas, así controlas el coste de tu viaje sin sorpresas.
No, solo ofrecemos traslados privados, lo que significa que tu traslado es exclusivo para ti o tu grupo.
Puedes llevar 1 maleta por cada asiento disponible en el vehículo más 1 bulto pequeño (portátil, cámara de fotos o bolso pequeño, por ejemplo).
Si tienes una cantidad de equipaje que supere estas medidas, por favor, háznoslo saber con anticipación para poder proporcionarte un vehículo adecuado para tu traslado.
Si tienes una cantidad de equipaje que supere estas medidas, por favor, háznoslo saber con anticipación para poder proporcionarte un vehículo adecuado para tu traslado.
Si, en Cabbik, nos preocupamos por la seguridad de todos nuestros pasajeros, incluidos los más pequeños. Por eso disponemos de sillas de bebé, elevadores e incluso Maxi-Cosi en algunos de nuestros vehículos para garantizar un viaje seguro y cómodo para todos.
Al hacer tu reserva indícanos qué tipo de asiento necesitas para tu hijo o hija para tenerlo preparado en el vehículo cuando llegue el momento de tu traslado. De esta forma, podrás disfrutar de un viaje sin preocupación
Al hacer tu reserva indícanos qué tipo de asiento necesitas para tu hijo o hija para tenerlo preparado en el vehículo cuando llegue el momento de tu traslado. De esta forma, podrás disfrutar de un viaje sin preocupación
De acuerdo con la normativa de tráfico en España, los bebés (de 0 a 2 años) y los niños (de 2 a 11 años) cuentan como pasajeros en cualquier tipo de vehículo, ya que ocupan una plaza. Por lo tanto, es importante contar con asientos de seguridad adecuados, como sillas de bebé, elevadores y Maxi-Cosi, para garantizar la seguridad de los niños durante el viaje y el cumplimiento de la normativa estatal.
La normativa de tráfico en España prohíbe llevar a los niños encima de un adulto mientras se está viajando en un vehículo, ya que puede ser muy peligroso en caso de un accidente o frenazo brusco. Por tanto, es importante contar con asientos de seguridad adecuados para garantizar la seguridad de los niños en todo momento.
La normativa de tráfico en España prohíbe llevar a los niños encima de un adulto mientras se está viajando en un vehículo, ya que puede ser muy peligroso en caso de un accidente o frenazo brusco. Por tanto, es importante contar con asientos de seguridad adecuados para garantizar la seguridad de los niños en todo momento.
En la reserva debes indicarnos la hora real de llegada.
Una vez aterrizado el vuelo, dispones de 45 minutos para recoger tu equipaje, tiempo suficiente para hacerlo sin problemas.
Si por algún motivo, como la pérdida de una maleta o alguna otra incidencia, necesitas más tiempo, por favor, comunícalo a nuestro departamento de atención al cliente para evitar que finalicemos la reserva como no presentado.
No te preocupes por el tiempo de espera de las maletas, simplemente indica la hora real de llegada en el formulario de reserva y nuestro conductor estará allí para recogerte.
Si indicas una hora diferente a la del vuelo de llegada, enviaremos al conductor a la hora indicada en el formulario.
Una vez aterrizado el vuelo, dispones de 45 minutos para recoger tu equipaje, tiempo suficiente para hacerlo sin problemas.
Si por algún motivo, como la pérdida de una maleta o alguna otra incidencia, necesitas más tiempo, por favor, comunícalo a nuestro departamento de atención al cliente para evitar que finalicemos la reserva como no presentado.
No te preocupes por el tiempo de espera de las maletas, simplemente indica la hora real de llegada en el formulario de reserva y nuestro conductor estará allí para recogerte.
Si indicas una hora diferente a la del vuelo de llegada, enviaremos al conductor a la hora indicada en el formulario.
Si viajas con un grupo de personas y llegáis en diferentes vuelos, lo ideal es que nos proporciones el número de vuelo de la persona que aterriza en último lugar al hacer tu reserva. Así nuestros conductores pueden esperar a todos los pasajeros en el punto de encuentro sin aumentar el tiempo de espera del conductor.
Es importante que nos proporciones todos los números de vuelo de los pasajeros en los comentarios de tu reserva, en caso de que haya algún retraso o cambio en los horarios de los vuelos. Esto nos permitirá ajustar los horarios de llegada y asegurarnos de que nuestros conductores estén allí cuando todos los pasajeros lleguen.
Es importante que nos proporciones todos los números de vuelo de los pasajeros en los comentarios de tu reserva, en caso de que haya algún retraso o cambio en los horarios de los vuelos. Esto nos permitirá ajustar los horarios de llegada y asegurarnos de que nuestros conductores estén allí cuando todos los pasajeros lleguen.
Si necesitas hacer una parada para recoger las llaves de tu apartamento o villa, simplemente indícanoslo en el momento de la reserva seleccionando la opción "Parada en la misma localidad". De esta manera, nuestro equipo de conductores expertos planificará la ruta y el tiempo de espera necesarios para que puedas realizar la parada de manera eficiente.
En Cabbik, nos aseguramos de que estés informado sobre la duración del trayecto antes de hacer la reserva.
Te indicaremos la duración del trayecto aproximado en función de la ubicación de recogida y el destino final en el momento de hacer tu reserva online. Así sabrás aproximadamente cuánto tiempo tomará el viaje.
Es importante tener en cuenta que la duración del trayecto puede variar en función de las condiciones del tráfico, la hora del día y otros factores externos. Por lo tanto, es posible que la duración real del trayecto sea un poco diferente a la que se indica en el momento de la reserva. Sin embargo, siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que llegues a tu destino a tiempo y sin preocupaciones.
Te indicaremos la duración del trayecto aproximado en función de la ubicación de recogida y el destino final en el momento de hacer tu reserva online. Así sabrás aproximadamente cuánto tiempo tomará el viaje.
Es importante tener en cuenta que la duración del trayecto puede variar en función de las condiciones del tráfico, la hora del día y otros factores externos. Por lo tanto, es posible que la duración real del trayecto sea un poco diferente a la que se indica en el momento de la reserva. Sin embargo, siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que llegues a tu destino a tiempo y sin preocupaciones.
He realizado la reserva
Te confirmaremos la reserva tan pronto como recibamos toda la información necesaria.
Una vez que hayas completado el formulario de reserva en línea y hayas proporcionado toda la información necesaria, nuestro equipo de reservas revisará la solicitud y te enviará un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico te indicará que la reserva ha sido confirmada y te proporcionará un número de reserva.
La confirmación de la reserva puede tardar unos minutos en llegar a tu correo electrónico, dependiendo del volumen de solicitudes que tengamos en ese momento. Si no has recibido la confirmación de tu reserva después de unos minutos, por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
Una vez que hayas completado el formulario de reserva en línea y hayas proporcionado toda la información necesaria, nuestro equipo de reservas revisará la solicitud y te enviará un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico te indicará que la reserva ha sido confirmada y te proporcionará un número de reserva.
La confirmación de la reserva puede tardar unos minutos en llegar a tu correo electrónico, dependiendo del volumen de solicitudes que tengamos en ese momento. Si no has recibido la confirmación de tu reserva después de unos minutos, por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
Si no has recibido el correo electrónico de confirmación de reserva después de completar la reserva con Cabbik, puede deberse a diferentes motivos.
En primer lugar, revisa tu carpeta de correo no deseado o SPAM para asegurarte de que el correo electrónico no se haya filtrado allí. En caso de encontrar la confirmación de reserva en esa carpeta, deberás marcarlo como correo legítimo o agregar el remitente a tu lista de contactos seguros.
Si no encuentras la confirmación en tu carpeta de correo no deseado, puede haber un error en la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de reserva. Si crees que ese es el caso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp en línea o correo electrónico para solucionar el problema.
Para contactarnos por WhatsApp, simplemente haz clic en el botón "WhatsApp" en nuestra página web y nuestro equipo de atención al cliente te atenderá. También puedes enviarnos un correo electrónico a info@cabbik.com y nuestro equipo te responderá lo antes posible.
En primer lugar, revisa tu carpeta de correo no deseado o SPAM para asegurarte de que el correo electrónico no se haya filtrado allí. En caso de encontrar la confirmación de reserva en esa carpeta, deberás marcarlo como correo legítimo o agregar el remitente a tu lista de contactos seguros.
Si no encuentras la confirmación en tu carpeta de correo no deseado, puede haber un error en la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de reserva. Si crees que ese es el caso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp en línea o correo electrónico para solucionar el problema.
Para contactarnos por WhatsApp, simplemente haz clic en el botón "WhatsApp" en nuestra página web y nuestro equipo de atención al cliente te atenderá. También puedes enviarnos un correo electrónico a info@cabbik.com y nuestro equipo te responderá lo antes posible.
Ya estoy en el aeropuerto - punto de encuentro
En el aeropuerto de Palma de Mallorca, Cabbik tiene una oficina propia donde recibimos a nuestros clientes. Nuestro equipo estará esperándote en la zona de llegadas del aeropuerto, en la columna número 1. Una vez que hayas recogido tus maletas, dirígete a la derecha hacia la columna 1, donde encontrarás nuestra oficina y al equipo de Cabbik esperándote.
Si tienes dificultades para encontrar nuestra oficina o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro número de teléfono de atención al cliente indicado en tu reserva o por medio del chat de Whatsapp al +34607266255. Además, recibirás un SMS 24 horas antes de tu traslado con la confirmación de tu reserva y las instrucciones detalladas de cómo localizar el punto de encuentro.
En nuestro servicio de transporte privado, nos preocupamos por ofrecerte una experiencia de viaje sin preocupaciones, incluso en situaciones imprevistas.
Si tu llegada se retrasa o se desvía a un aeropuerto o puerto diferente, nuestro equipo de atención al cliente trabajará contigo para reprogramar el servicio de traslado de acuerdo con tu nueva hora de llegada, sujeto a disponibilidad.
Si no hay disponibilidad para el nuevo horario, te garantizamos el reembolso total del importe pagado. Sabemos que las circunstancias pueden cambiar en cualquier momento, por lo que estamos aquí para adaptarnos a tus necesidades y hacer que tu traslado sea lo más cómodo y conveniente posible.
Además, aplicamos las definiciones de retraso de vuelo según los estándares de IATA.
Si tu llegada se retrasa o se desvía a un aeropuerto o puerto diferente, nuestro equipo de atención al cliente trabajará contigo para reprogramar el servicio de traslado de acuerdo con tu nueva hora de llegada, sujeto a disponibilidad.
Si no hay disponibilidad para el nuevo horario, te garantizamos el reembolso total del importe pagado. Sabemos que las circunstancias pueden cambiar en cualquier momento, por lo que estamos aquí para adaptarnos a tus necesidades y hacer que tu traslado sea lo más cómodo y conveniente posible.
Además, aplicamos las definiciones de retraso de vuelo según los estándares de IATA.
En Cabbik, entendemos que pueden surgir cambios en los planes de viaje de nuestros clientes y siempre hacemos todo lo posible para acomodar esos cambios.
Si tu vuelo ha cambiado de hora, es importante que nos informes de inmediato para que podamos ajustar la hora de tu traslado y asegurarnos de que estaremos allí para recogerte. Puedes enviarnos un correo electrónico a info@cabbik.com con los detalles de tu nuevo vuelo y la hora a la que necesitas el traslado. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la disponibilidad de vehículos para la nueva hora y confirmará la nueva hora de recogida contigo.
Si tu vuelo ha cambiado de hora, es importante que nos informes de inmediato para que podamos ajustar la hora de tu traslado y asegurarnos de que estaremos allí para recogerte. Puedes enviarnos un correo electrónico a info@cabbik.com con los detalles de tu nuevo vuelo y la hora a la que necesitas el traslado. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la disponibilidad de vehículos para la nueva hora y confirmará la nueva hora de recogida contigo.
En Cabbik, entendemos que las cancelaciones de vuelos pueden ser frustrantes y siempre hacemos todo lo posible para ayudarte en estos casos.
Si tu vuelo ha sido cancelado y ya tienes un traslado reservado con nosotros, es importante que nos informes de inmediato para que podamos reorganizar el traslado de acuerdo con tu nueva información de vuelo.
Es posible que se requiera un nuevo pago si necesitas un traslado en una nueva fecha o en un horario diferente, dependiendo de la disponibilidad y las tarifas de los vehículos.
Recuerda que, según la normativa europea de derechos de los pasajeros, tienes derecho a recibir una compensación económica por los daños y perjuicios causados si tu vuelo ha sido cancelado.
Si necesitas más información sobre tus derechos como pasajero, contáctanos a través de nuestro servicio de WhatsApp en línea o llamando al teléfono exclusivo para clientes que aparece en tu confirmación de reserva.
Si tu vuelo ha sido cancelado y ya tienes un traslado reservado con nosotros, es importante que nos informes de inmediato para que podamos reorganizar el traslado de acuerdo con tu nueva información de vuelo.
Es posible que se requiera un nuevo pago si necesitas un traslado en una nueva fecha o en un horario diferente, dependiendo de la disponibilidad y las tarifas de los vehículos.
Recuerda que, según la normativa europea de derechos de los pasajeros, tienes derecho a recibir una compensación económica por los daños y perjuicios causados si tu vuelo ha sido cancelado.
Si necesitas más información sobre tus derechos como pasajero, contáctanos a través de nuestro servicio de WhatsApp en línea o llamando al teléfono exclusivo para clientes que aparece en tu confirmación de reserva.
De regreso al aeropuerto
Todos nuestros vehículos son siempre puntuales en el punto de recogida, pero a veces puede haber un retraso ajeno a nuestra voluntad por cualquier tipo de trabajo en las calles, cierres o desvíos en calles locales, volumen de tráfico, accidentes de tráfico o festividades locales, etc.
Nuestro conductor estará puntualmente en el lugar y hora indicados en tu bono de reserva para el traslado de regreso al aeropuerto. Si te alojas en un hotel, nuestro conductor te recogerá en la puerta principal del hotel. Si te alojas en una residencia privada, nuestro conductor te recogerá en la dirección indicada en la reserva, en la calle y número especificados. En cualquier caso, nuestro equipo siempre estará en contacto contigo para confirmar los detalles del traslado y garantizar una experiencia de transporte sin problemas.
No es obligatorio que confirmes la hora de recogida, ya que te enviaremos un recordatorio el día antes de la fecha de tu traslado para recordarte la hora que has reservado.
Sin embargo, si deseas confirmar la hora de recogida, puedes hacerlo a través de nuestro chat de WhatsApp o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.
Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento.
Sin embargo, si deseas confirmar la hora de recogida, puedes hacerlo a través de nuestro chat de WhatsApp o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.
Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento.
Si deseas contratar el servicio de vuelta al aeropuerto, puedes hacerlo fácilmente a través de nuestra página web como hiciste con la reserva de la ida.
Solo tienes que seleccionar el tipo de servicio que necesitas, indicar la fecha y hora de recogida, así como el punto de recogida y el destino, y seguir los pasos para completar la reserva.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro servicio de WhatsApp en línea o por correo electrónico.
Estaremos encantados de ayudarte a reservar tu traslado de vuelta al aeropuerto.
Solo tienes que seleccionar el tipo de servicio que necesitas, indicar la fecha y hora de recogida, así como el punto de recogida y el destino, y seguir los pasos para completar la reserva.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro servicio de WhatsApp en línea o por correo electrónico.
Estaremos encantados de ayudarte a reservar tu traslado de vuelta al aeropuerto.
Donde estoy no tengo internet, ¿cómo puedo hacer una reserva?-
Para realizar una reserva, es necesario tener acceso a Internet ya sea desde un ordenador o un dispositivo móvil. Si no tienes acceso a Internet en el lugar donde te encuentras, te recomendamos que busques una conexión WiFi o un lugar donde puedas acceder a Internet para hacer tu reserva. También puedes pedirle a alguien que haga la reserva por ti desde un dispositivo con acceso a Internet.
Para realizar una reserva, es necesario tener acceso a Internet ya sea desde un ordenador o un dispositivo móvil. Si no tienes acceso a Internet en el lugar donde te encuentras, te recomendamos que busques una conexión WiFi o un lugar donde puedas acceder a Internet para hacer tu reserva. También puedes pedirle a alguien que haga la reserva por ti desde un dispositivo con acceso a Internet.
Ya he vuelto de mi viaje
Cuéntanos como lo estamos haciendo, nos importa mucho la opinión de nuestros clientes, por eso, puedes enviar tus comentarios, quejas o sugerencias a info@cabbik.com
¿Has olvidado algo en uno de nuestros vehículos? Contáctanos lo antes posible y haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte a recuperarlo. Por favor, ten en cuenta que cuanto antes nos informes, más fácil será para nosotros localizar el objeto perdido y devolvértelo. Recuerda que estamos a tu disposición a través de nuestro servicio de WhatsApp en línea o por correo electrónico.
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