Foire Aux Questions.

Des doutes sur votre prochain voyage ? Nous vous facilitons la tâche pour que vous n'ayez qu'à penser à profiter de l'île.

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Combien coûte un transfert privé à Majorque ?

Chez Cabbik, nous n'aimons pas les surprises. Nos transferts ont un prix fixe garanti, sans frais cachés.

Le prix dépend de la destination et du véhicule. Entrez les détails et vous obtiendrez le prix exact en deux clics avant de réserver.

Combien de temps faut-il en taxi de l'Aéroport de Palma à mon hôtel ?

La route est à nous et nous connaissons le chemin le plus efficace. Vous voyagez toujours sans attente et directement à votre destination. Temps approximatifs :

Palma de Majorque : 15-20 minutes
Magaluf : 25-30 minutes
Alcudia & Puerto de Alcudia : 45-50 minutes
Cala d'Or : 55-60 minutes
Santa Ponsa : 30-35 minutes
Puerto de Sóller : 35-40 minutes
Playa de Muro : 50-55 minutes

Pourquoi réserver votre Cabbik en ligne au lieu de prendre un taxi à la station ?

Bonjour, nous sommes Cabbik. Avec nous, vous connaissez le prix final avant de voyager. Pas de taximètres, pas de frais cachés et peu importe le trafic.

De plus, vous évitez les files d'attente et accédez à un service sur mesure pour vous sentir comme chez vous dès la première minute.

Puis-je réserver un taxi avec un siège bébé à Majorque ?

Oui, chez Cabbik, nous proposons des véhicules équipés de sièges bébé, de Maxi-Cosi et de rehausseurs pour garantir la sécurité des plus petits.

Il suffit de sélectionner cette option lors de votre réservation en ligne et nous nous occupons du reste.

Moyens de paiement acceptés ?

Pour garantir une arrivée express et sans complications, tous les paiements sont effectués en ligne de manière sécurisée lors de la réservation.

Cela vous permet de descendre de votre Cabbik et de commencer à profiter instantanément, sans vous soucier de chercher de l'argent liquide ou d'attendre la monnaie.

Cabbik propose-t-il des sièges bébé ou des rehausseurs pour enfants ?

Oui, la sécurité de votre famille est notre priorité. Nous proposons des sièges bébé, des rehausseurs pour enfants et des Maxi-Cosi homologués.

Lors de votre réservation, indiquez-nous le type de siège dont vous avez besoin et nous l'aurons installé et prêt dans votre véhicule.

Les enfants comptent-ils comme passagers chez Cabbik ?

Oui, tous les enfants occupent une place dans le véhicule, en stricte conformité avec le code de la route espagnol.

Les bébés (0-2 ans) et les enfants (2-11 ans) doivent voyager dans leur propre siège de sécurité. Il n'est pas permis de les porter sur les genoux.

Dois-je indiquer l'heure réelle du vol ou calculer le temps d'attente ?

Indiquez l'heure réelle d'arrivée de votre vol. Vous disposez de 45 minutes après l'atterrissage pour récupérer vos bagages sans stress.

Ne calculez pas les temps d'attente : nous vous attendrons. Si vous rencontrez un problème (bagage perdu), prévenez-nous immédiatement pour ne pas marquer votre réservation comme Non Présenté (No-Show).

Comment réserver si mon groupe arrive sur des vols différents ?

Indiquez le numéro de vol qui atterrit le plus tard lors de la réservation et ajoutez les autres vols dans les commentaires.

Nous pourrons ainsi surveiller l'ensemble du groupe. Nous vous attendrons à la Porte 4 lorsque le dernier passager aura atterri.

Puis-je demander un arrêt pour récupérer les clés de mon appartement ou de ma villa ?

Oui, vous pouvez faire un arrêt sans problème. Il suffit de sélectionner l'option correspondante lors de votre processus de réservation en ligne pour que l'itinéraire soit optimisé.

Comment puis-je savoir combien de temps durera mon trajet ?

Cabbik vous indique l'heure d'arrivée estimée au moment de la réservation, calculée en fonction du point de prise en charge et de la destination.

Nous connaissons la région et optimisons l'itinéraire pour que vous arriviez à l'heure et profitiez d'un voyage efficace.

J'ai déjà réservé

Quand recevrai-je la confirmation de ma réservation ?

Votre réservation est confirmée immédiatement. Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez instantanément un email avec toutes les informations de votre voyage.

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation. Que dois-je faire ?

Vérifiez d'abord votre dossier SPAM ou courrier indésirable. S'il n'apparaît toujours pas, écrivez-nous par WhatsApp ou à info@cabbik.com et notre équipe vous le renverra sur-le-champ.

Je suis à l'aéroport

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Ne vous inquiétez pas, nous prenons soin de vous. Nous surveillons les vols en temps réel, donc si vous avez du retard, nous ajustons automatiquement la prise en charge.

À l'atterrissage, dirigez-vous vers la Porte 4 (Meeting Point) et votre chauffeur sera là.

Où nous retrouvons-nous ? / Où est le point de rendez-vous ?

Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux "Exit / Salidas" vers le hall principal des arrivées. Le point de rendez-vous se trouve à la Porte 4 (Gate 4 / Meeting Point), à l'intérieur du bâtiment.

Votre chauffeur vous y attendra avec une pancarte à votre nom. Un conseil : cherchez le logo Cabbik à côté de votre nom pour nous repérer rapidement.

Où serai-je accueilli à mon arrivée ?

Votre chauffeur privé vous accueillera avec une pancarte à votre nom à notre Point de Rendez-vous à la Porte 4. Le service est direct et le départ vers la voiture est immédiat, sans faire la queue.

Puis-je faire un arrêt pendant le trajet ?

Oui, vous pouvez demander un arrêt supplémentaire. L'idéal est de l'indiquer lors de votre réservation, mais vous pouvez également le coordonner avec le chauffeur, en gardant à l'esprit que cela peut engendrer des frais supplémentaires.

Que se passe-t-il si mon vol ou bateau est annulé ?

Si vous nous prévenez à l'avance, nous ferons de notre mieux pour reprogrammer votre transfert. Si l'annulation est signalée avec moins de 6 heures de préavis, une nouvelle réservation sera nécessaire.

Contactez-nous le plus tôt possible par WhatsApp pour trouver la meilleure solution.

Retour à l'aéroport

Tous les véhicules sont-ils ponctuels ?

La ponctualité est notre obsession. Nous surveillons le trafic en temps réel pour optimiser les itinéraires et arriver à l'heure exacte.

Nous vous informerons par WhatsApp ou SMS des mises à jour pour que votre retour à l'aéroport soit aussi détendu que votre arrivée.

Où Cabbik viendra-t-il nous chercher pour le retour à l'aéroport ?

Votre chauffeur viendra vous chercher à la porte principale de votre hôtel ou à l'adresse exacte de votre résidence s'il s'agit d'une villa privée.

Vous recevrez un message dès que la voiture arrivera au point convenu.

Dois-je confirmer l'heure de prise en charge ?

Ce n'est pas nécessaire. Pour votre tranquillité, nous vous enverrons un rappel automatique la veille de votre transfert confirmant l'heure exacte de prise en charge.

Je n'ai réservé que l'aller, mais j'ai maintenant besoin du retour à l'aéroport. Comment le réserver ?

Vous pouvez facilement le réserver depuis notre site web en suivant le même processus que vous avez utilisé pour l'aller. Si vous avez des doutes, écrivez-nous par WhatsApp.

Je n'ai pas Internet, comment puis-je faire une réservation ?

Nous vous recommandons de vous connecter au réseau WiFi de votre hôtel ou d'un café à proximité. Une fois connecté, vous pourrez finaliser votre réservation instantanément sur notre site web.

Je suis de retour de mon voyage

J'ai des suggestions ou des commentaires sur le service, à qui puis-je m'adresser ?

Chez Cabbik, nous accordons une grande importance à votre avis pour continuer à nous améliorer. Écrivez-nous à info@cabbik.com ou par WhatsApp. Nous serions ravis de savoir comment s'est passée votre expérience avec nous.

J'ai oublié quelque chose dans le véhicule, comment puis-je le récupérer ?

Contactez-nous le plus rapidement possible par WhatsApp ou par email au support. Nous vérifierons rapidement le véhicule pour localiser votre objet et coordonner la meilleure façon de vous le rendre.

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