Általános Szállítási Feltételek.
1. Általános Használati Feltételek
2. CÉL
2.1. Jelen Általános Használati Feltételek szabályozzák a Cabbik alkalmazás (az „APP") és a www.cabbik.com weboldal (a „Weboldal") használatát, legyen az jelenlegi vagy bármely jövőbeli elnevezés alatt, amelyet az Eurocab Travel SL üzemeltet, CIF: B16587370, székhelye: Calle Rossinyol 4, 07609, Llucmajor, bejegyezve a Palma de Mallorca-i Kereskedelmi Nyilvántartásba, lap PM-85769, kötet 2795, folio 195 (a továbbiakban „Cabbik").
2.2. Az APP és/vagy a Weboldal elérésével és használatával Ön („Ügyfél") elismeri, hogy elolvasta és elfogadta jelen Általános Használati Feltételeket, és kötelezettséget vállal azok betartására. Az Ügyfél elismeri és elfogadja továbbá, hogy az APP és/vagy a Weboldal elérése és használata az elérés időpontjában hatályos Általános Használati Feltételek hatálya alá tartozik. A Cabbik fenntartja a jogot jelen Általános Használati Feltételek, valamint bármely más alkalmazandó általános vagy különös feltétel módosítására. Ebben az esetben az Ügyfél az info@cabbik.com e-mail címen értesítheti a Cabbikot, hogy nem fogadja el az Általános Használati Feltételek esetleges módosítását.
3. AZ APP ELÉRÉSE ÉS HASZNÁLATA
3.1 Az „APP" eléréséhez az Ügyfélnek regisztrálnia kell a korábban rendelkezésére bocsátott űrlapon („Regisztrációs Űrlap") keresztül. A Cabbik fenntartja a jogot, hogy szabadon elfogadja vagy elutasítsa az Ügyfél regisztrációs kérelmét. A Felhasználó által a Regisztrációs Űrlapon megadott adatoknak mindenkor pontosnak, naprakésznek és valósnak kell lenniük.
3.2 Az „APP" eléréséhez és használatához a Cabbik által a Regisztrációs Űrlap kitöltésekor az Ügyfélnek kiosztott jelszó szükséges, és az elérés kizárólag az Ügyfél által történik, aki mindenkor felelős ezen elérésért és használatért.
3.3 Az Ügyfél mindenkor felelős jelszavának megőrzéséért, következésképpen elfogadja az annak jogosulatlan használatából, átadásából, felfedéséből vagy elvesztéséből eredő minden kárt.
3.4 A jelszó elvesztése vagy bármely más olyan körülmény esetén, amely jogosulatlan harmadik felek általi hozzáférés és/vagy használat kockázatát hordozza, az Ügyfél haladéktalanul értesíti a Cabbikot, hogy az azonnal zárolhassa és kicserélhesse azt. Mindenesetre az ezen értesítést megelőzően végrehajtott műveleteket az Ügyfél által végrehajtottnak kell tekinteni, aki felelős és viseli az ezen értesítést megelőző jogosulatlan hozzáférésből és/vagy használatból eredő költségeket és/vagy károkat.
3.5 A felhasználó mindenkor tudomással bír a Cabbik által végrehajtott és felszámított foglalásokról, mivel a foglalás időpontjában e-mailt kap az összes részletes útvonallal.
3.6 A fentiek sérelme nélkül a Cabbik minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy értesítse az Ügyfelet minden olyan foglalásról, amely csalás jeleit mutatja, hogy az mielőbb ellenőrizhesse fiókjának esetleges jogosulatlan használatát, és adott esetben a lehető leghamarabb tájékoztathassa a Cabbikot az esetleges csalásról.
4. FOGLALÁSI FOLYAMAT
4.1 Az APP és/vagy a Weboldal útján a Cabbik sofőrös járműfoglalási szolgáltatást („Szolgáltatás") nyújt az Ügyfélnek. Az APP és/vagy a Weboldal hozzáférést biztosít az Ügyfélnek a Szolgáltatással kapcsolatban az Ügyfél által megadott tartalmakhoz, információkhoz és adatokhoz. A Cabbik fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa az APP és/vagy a Weboldal megjelenítését és konfigurációját, valamint a hozzáférés és használat megfelelő általános feltételeit.
4.2 A Cabbik saját nevében közvetítőként jár el az Ügyfélnek nyújtott szállítási szolgáltatásokban. Az APP és/vagy a Weboldal útján megrendelt szállítási szolgáltatások nyújtása kizárólag a külső szállítók vagy sofőrök felelőssége.
4.3 A Cabbik kizárólag egy eszközt bocsát az Ügyfél rendelkezésére a külső szállítók által nyújtott szállítási szolgáltatások foglalásához. Az Ügyfél mentesíti a Cabbikot a külső szállítók által nyújtott szállítási szolgáltatásból eredő minden felelősség alól.
5. ÁRAK ÉS FIZETÉS
5.1 A Weboldalon és az APP-ban feltüntetett árak véglegesek és tartalmazzák az ÁFA-t. Az árat a foglalás időpontjában határozzák meg, és az nem változik, függetlenül az esetleges későbbi árváltozásoktól.
5.2 A fizetés hitelkártyával, bankkártyával vagy PayPal-lal történik a foglalás időpontjában. A Cabbik soha nem tárolja az Ügyfél bankadatait.
6. FELVÉTELI PONT A REPÜLŐTÉREN
6.1 A sofőr a Palma de Mallorca-i repülőtér (PMI) érkezési csarnokában várja az utast a 4-es kapunál, névtáblával.
6.2 Az Ügyfél felelőssége, hogy érkezéskor kapcsolatba lépjen a sofőrrel, ha az nem azonnal látható.
7. VÁRAKOZÁSI IDŐ A REPÜLŐTÉREN
7.1 A repülőtéri felvételi szolgáltatásoknál a várakozási idő a repülőgép landolásától kezdődik.
7.2 A Cabbik ingyenes várakozási időt biztosít a repülőtéren: 60 percet a repülőtéri transzferekhez.
7.3 A Cabbik valós időben figyeli a járatokat. Késés esetén a felvételi időt automatikusan, pótdíj nélkül módosítják.
7.4 Az ingyenes várakozási idő lejárta után várakozási pótdíjat számítanak fel (lásd a 7.7 Árlistát) a késéssel arányosan.
7.5 Ha az Ügyfél az ingyenes várakozási idő lejárta után nem található az érkezési csarnokban és nem lehet vele kapcsolatba lépni, a foglalás a „meg nem jelenés" (no show) szabályzat szerint törlődik, és visszatérítés nem jár.
7.6 „Meg nem jelenés" (no show) esetén a teljes foglalás törlődik, és az ügyfélnek a teljes összeg visszatérítésre kerül, levonva 2 óra várakozási díjat (lásd a pontot): az első óra a jármű előkészítéséért, a második a repülőtéri várakozásért. A visszatérítés az eredeti fizetési módon keresztül történik.
7.7 Várakozási díjak árlistája:
(a) Taxi: 20 € várakozási óránként
(b) Kisbusz (Minivan): 40 € várakozási óránként
(c) Furgon (Van): 40 € várakozási óránként
(d) Minibusz: 45 € várakozási óránként
(e) Autóbusz: 50 € várakozási óránként
8. VÁRAKOZÁSI IDŐ AZ ÜGYFÉL CÍMÉNÉL / SZÁLLÁSÁNÁL
8.1 Az ügyfél által megadott címen az ingyenes várakozási idő 15 perc.
8.2 Az Ügyfélnek és az utas(ok)nak, valamint minden poggyásznak és személyes tárgynak készen kell állnia a szállításra az Ügyfél által a foglalásnál megadott időpontban.
8.3 A Cabbik legfeljebb 15 perc ingyenes várakozási vagy rakodási időt engedélyez az utasok címen történő felvételekor. Ha nem minden lefoglalt utas szállt be a járműbe a megbeszélt időponttól számított 15 percen belül, a Cabbik fenntartja a jogot, hogy az Ügyfélnek várakozási pótdíjat számítson fel (lásd a 7.7 Árlistát) a felvételi címről való indulás késedelmével arányosan, beleértve az első 15 percet is. A 15 perc ingyenes várakozási idő lejárta után, ha nem lehet kapcsolatba lépni az Ügyféllel, a foglalás automatikusan törlődik a „meg nem jelenés" szabályzat szerint.
8.4 Az Ügyfél meg nem jelenése a megadott helyen a kért dátumon és időpontban a foglalás törlését jelenti, és nem jogosít visszatérítésre.
9. PÓTDÍJAK
9.1 A golfütőkre, háziállatokra és extra poggyászra vonatkozó pótdíjak levonásra kerülnek a végső árból, amikor a szolgáltatást VT járművekkel nyújtják.
10. POGGYÁSZ ÉS EXTRÁK
10.1 Az utas jogosult személyenként egy poggyász ingyenes szállítására, amelynek maximális kombinált mérete 158 cm (hosszúság + szélesség + magasság), valamint a megfelelő kézipoggyász (például táska vagy kabin táska) szállítására.
10.2 A Cabbik által használt járművek utashelyenként legalább 1 poggyász befogadására alkalmasak, amelynek maximális kombinált méretei 158 cm (hosszúság + szélesség + magasság) poggyászonként, valamint 1 kézipoggyász.
10.3 Ha egy utas olyan poggyász szállítását igényli, amely meghaladja ezt a korlátot, és az extra opció nem érhető el a weboldalon vagy az APP-ban a foglalás időpontjában, az info@cabbik.com címen kell kapcsolatba lépnie velünk, megadva, milyen típusú járműre van szükség.
10.4 A foglalás időpontjában tájékoztatnia kell minket a szállítandó poggyászról. Nem szükséges bejelenteni a kisebb tárgyakat, amelyek az utas lábánál elhelyezhetők, mint például táskák, hátizsákok vagy fényképezőgépek.
10.5 Az Ügyfél felelős a felmerülő költségekért, ha további járművekre van szükség a foglalási űrlapon nem bejelentett személyek vagy poggyász szállításához.
10.6 A Cabbik utólag számlázhatja az ügyfélnek a foglalásban nem bejelentett poggyászt, például háziállatokat, golfütőket, kerékpárokat és extra poggyászt.
10.7 Hacsak nem vakvezető kutyával utazik, az állatok csak szállítódobozukban engedélyezettek, és a foglalás időpontjában háziállatként kell bejelenteni őket.
10.8 Kerékpárok szállítása csak csomagolásukban engedélyezett; nem vállalunk felelősséget a megfelelő védelem nélküli kerékpárok szállításáért, és a sofőr biztonsági okokból megtagadhatja szállításukat.
10.9 Golfütők szállítása csak csomagolásukban engedélyezett; nem vállalunk felelősséget a megfelelő védelem nélküli golfütők szállításáért, és a sofőr biztonsági okokból megtagadhatja szállításukat.
10.10 A Cabbik fenntartja a jogot, hogy tájékoztassa az ügyfelet, ha a lefoglalt járműtípus nem tudja befogadni a megadott poggyászt. Ilyen esetben szükség lehet a járműtípus frissítésére.
11. FOGLALÁS MÓDOSÍTÁSA
11.1 Az e-mailben kapott foglalási visszaigazolás tartalmazza a lefoglalt úti célt, a felvételi pontot és a szállás címét. Bármely módosítást, amely ezeket vagy más adatokat érint, e-mailben kell közölni az info@cabbik.com címre, vagy az ügyfélnek a weboldal „Foglalásom" részén keresztül kell elvégeznie a szolgáltatás dátuma előtt, és csak a módosítás e-mailben kapott visszaigazolása után tekinthető érvényesnek.
11.2 Az Ügyfél korlátozás nélkül és adminisztrációs költségek nélkül kérhet minden szükséges módosítást.
11.3 AZ ÜGYFÉL ÁLTALI MÓDOSÍTÁSOK VAGY LEMONDÁSOK
11.4 A foglalás bármely módosítását vagy lemondását e-mailben kell megtenni az info@cabbik.com címre.
11.5 Részleges foglalások, egyirányú utak vagy teljes foglalások módosíthatók vagy lemondhatók.
11.6 Ha a lemondási kérelmet a lemondani kívánt transzferszolgáltatás felvételi idejét megelőzően több mint 12 órával kapjuk meg, az adott transzfer teljes összege visszatérítésre kerül.
11.7 Ha a lemondási kérelmet a felvételi időt megelőzően kevesebb mint 12 órával kapjuk meg, az adott transzfer teljes összege visszatérítésre kerül, levonva 20 € lemondási díjat.
11.8 Nem jár visszatérítés, ha a lemondás a tervezett transzferszolgáltatást megelőzően kevesebb mint 8 órával történik. Ebben az esetben egy lemondást visszaigazoló e-mailt küldünk, amelyet felhasználhat az összeg igényléséhez az utazásszervezőjénél, légitársaságánál vagy biztosítótársaságánál.
11.9 A járat törlése miatti foglalás lemondási kérelmet csak a légitársaságnál történő törlés ellenőrzése után fogadjuk el, és ha az értesítést a szolgáltatás kezdetétől számított 2 órán belül kapjuk meg.
11.10 A visszatérítések ugyanazon a fizetési módon történnek, amelyen a jegy megvásárlása történt.
11.11 Az utas meg nem jelenése a szolgáltatás helyszínén és a megbeszélt időpontban az utazás elvesztését jelenti, és nem jogosít visszatérítésre.
11.12 Az ügyfél két órás előzetes értesítéssel kérheti a szolgáltatás módosítását; ez a módosítás csak akkor lehetséges, ha a Cabbiknak van kapacitása.
11.13 A szerződéses feltételek be nem tartásáért felszámított díjak a foglalás visszaigazolásához használt hitelkártyáról vagy PayPal-számláról kerülnek levonásra.
12. MÓDOSÍTÁSOK ÉS LEMONDÁSOK A MI RÉSZÜNKRŐL
12.1 Ha a szállító kénytelen jelentős járműváltoztatást végrehajtani a szolgáltatási feltételekben, vagy lemondani a szolgáltatást, a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt.
12.2 Az Ügyfél által helytelen kiindulási ponttal/úti céllal végzett foglalásokat függőben tartjuk, és az ügyfelet értesítjük a lehetséges megoldásról vagy helyesbítésről.
12.3 Az Ügyfél által helytelen kiindulási ponttal/úti céllal végzett foglalások, amelyek magasabb költséggel járnak a fizetett összegnél: ha az ügyfél nem fogadja el a különbözet megfizetését, a foglalás törlésre kerül és a fizetett összeg visszatérítésre kerül.
12.4 3 órát meghaladó járatkésés esetén az Ügyfélnek újra meg kell erősítenie a jármű rendelkezésre állását a Cabbiknál.
12.5 A Cabbik fenntartja a jogot a foglalás törlésére, ha a járatkésés meghaladja a 3 órát és nem áll rendelkezésre eszköz a szolgáltatás végrehajtásához. A foglalás összege az ügyfél számára költségmentesen kerül törlésre.
12.6 Ha a szállító nem rendelkezik az ügyfél által lefoglalt járművel, a Cabbik más járműtípust küldhet. A jármű mindig azonos vagy magasabb kategóriájú lesz, mint a lefoglalt.
12.7 Kisbusz, Furgon, Minibusz vagy Autóbusz foglalások esetén, ha a szállító nem rendelkezik a lefoglalt helyeknek megfelelő járművel, a szolgáltatás több járművel is teljesíthető, amíg az Ügyfél által lefoglalt helyek betöltésre nem kerülnek.
13. GYERMEKÜLÉSEK
A Cabbiknál betartjuk a törvényt. A legtöbb nemzeti jogszabály előírja, hogy ha egy gyermek egy bizonyos magasságnál (általában 135 cm) alacsonyabb, a jármű hátsó részén elhelyezett biztonsági rendszerben (gyermekülésben) kell utaznia.
Ha a foglalás időpontjában gyermekekkel vagy csecsemőkkel utazik, biztonsági okokból javasoljuk, hogy használjon ülésmagasítót vagy gyermekülést a 12 évnél fiatalabb vagy 135 cm-nél alacsonyabb utasok számára. A foglalási folyamat során minden úti célhoz foglalhat gyermekülést vagy ülésmagasítót, utanként legfeljebb 3 ülést.
13.1 Ha saját babaüléssel vagy ülésmagasítóval szeretne utazni és privát transzfert foglalt, az utazás megkezdése előtt tájékoztatnia kell az info@cabbik.com címen. Biztosítanunk kell, hogy a lefoglalt jármű kompatibilis az üléssel. Csoportos szolgáltatásoknál a legtöbb esetben minibuszokat vagy autóbuszokat használnak, és ezekben a járművekben nem lehetséges gyermekülést használni.
13.2 A Cabbik mindent megtesz annak érdekében, hogy a sofőr felajánlja az ülést vagy az ülésmagasítót, ha azt lefoglalták. Előfordulhatnak olyan alkalmak, amikor a lefoglalt ülés nem áll rendelkezésre. Ilyen esetben a három évnél idősebb gyermekeknek a biztonsági övet kell használniuk. A három évnél fiatalabb gyermekek biztonsági rendszer nélkül is utazhatnak, de kötelezően a jármű hátsó ülésein.
14. KISKORÚAK
14.1 Minden gyermek és csecsemő, életkortól függetlenül, beleszámít a használandó jármű kapacitásának meghatározásába, ezért a foglalás időpontjában az utasok teljes számába kell beleszámítani őket.
15. EXTRA MEGÁLLÓ FOGLALÁSA
15.1 A foglalási folyamat során lehetősége van extra megálló foglalására, ha kulcsot kell felvennie vagy leadnia, vagy ha csoportja több mint egy szálláson van elosztva. Az extra megálló címének a fő úti céllal azonos településen kell lennie. Ennek az extra megállónak a maximális időtartama 5 perc.
15.2 45 PERCES VÁRAKOZÁSI IDŐ FOGLALÁSA
15.3 A foglalási folyamat során lehetősége van várakozási idő foglalására 45 perces blokkokban, ha vásárolnia kell, dokumentációt kell intéznie stb. A várakozási megálló csak a foglalásban megadott úti célig tehető meg.