.-Algemene Vervoersvoorwaarden.
Datum van inwerkingtreding: 02/01/2026
Artikel 1. IDENTIFICATIE VAN DE DIENSTVERLENER, DOEL EN AANVAARDING
1.1. Identificatie: Deze Algemene Contractvoorwaarden regelen het gebruik van de softwareapplicatie en de website www.cabbik.com (de "Website"), die worden geëxploiteerd onder de handelsnaam "Cabbik" (de "APP"), eigendom van Eurocab Travel SL, een reisorganisatie met CIF B16587370 en maatschappelijke zetel op Calle Rossinyol 4, 07609 Llucmajor (Balearen), ingeschreven in het Handelsregister van Palma de Mallorca, blad PM-85769, Deel 2795, Folio 195. E-mail: info@cabbik.com. In deze Voorwaarden worden verwijzingen naar "Cabbik" beschouwd als verwijzingen naar Eurocab Travel SL als titularis van de activiteit.
1.2. Doel: Via de APP en/of de Website stelt Cabbik de Klant een reserveringsservice voor voertuigen met chauffeur ter beschikking voor het vervoer van passagiers (hierna "Transferservice").
1.3. Aanvaarding: Door de APP en/of de Website te openen en te gebruiken, erkent u ("Klant") deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard, en verbindt u zich ertoe alle bepalingen na te leven. Cabbik behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen, waarbij de Klant van de wijzigingen op de hoogte wordt gesteld. Wijzigingen zijn niet van invloed op reeds bevestigde reserveringen.
Artikel 2. TOEGANG TOT EN GEBRUIK VAN HET PLATFORM
2.1. Registratie: Toegang voor het beheer van reserveringen kan registratie vereisen. De door de Klant ingevoerde gegevens moeten nauwkeurig, actueel en waarheidsgetrouw zijn.
2.2. Vertrouwelijkheid: De Klant is te allen tijde verantwoordelijk voor het bewaren van zijn wachtwoorden en draagt alle schade die voortvloeit uit misbruik daarvan. Bij verlies of risico op ongeautoriseerde toegang stelt de Klant Cabbik hiervan onmiddellijk op de hoogte.
2.3. Communicatie: De Klant ontvangt de bevestiging en details van de reservering per e-mail. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te controleren of de reserveringsgegevens correct zijn en Cabbik via info@cabbik.com of de sectie "Mijn Reservering" op de website te informeren over eventuele fouten.
Artikel 3. RESERVERINGSPROCES EN AARD VAN DE SERVICE
3.1. Aard van de service: Cabbik treedt op als organisator van de transferservice en coördineert de dienstverlening met bevoegde professionele vervoerders en chauffeurs die beschikken over de door de geldende regelgeving vereiste licenties, vergunningen en verzekeringen. Cabbik is tegenover de Klant verantwoordelijk voor de correcte nakoming van de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen, onverminderd het recht van verhaal op de vervoerder wanneer de niet-nakoming aan deze laatste is toe te schrijven.
3.2. Wettelijk Kader: Eurocab Travel SL is opgericht als reisorganisatie, beschikt over het overeenkomstige administratieve certificaat en een aansprakelijkheidsverzekering, overeenkomstig Wet 8/2012 van 19 juli betreffende het Toerisme op de Balearen. Cabbik is de handelsnaam waaronder Eurocab Travel SL opereert en haar diensten verleent.
3.3. Bindende Overeenkomst: De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen wanneer aan twee voorwaarden is voldaan: (a) de betaling correct is verwerkt, en (b) Cabbik de reserveringsbevestiging naar het e-mailadres van de Klant heeft verzonden.
3.4. Annulering door Cabbik: In geval van overmacht of andere gerechtvaardigde redenen informeert Cabbik de Klant zo spoedig mogelijk en biedt het volgende aan: (a) een alternatieve service van gelijke of hogere categorie; of (b) volledige terugbetaling via hetzelfde gebruikte betaalmiddel.
3.5. Vervanging van Voertuig: Cabbik behoudt zich het recht voor de service uit te voeren met vervangende voertuigen, waarbij altijd een gelijke of hogere categorie en de volledige gecontracteerde capaciteit worden gegarandeerd, zonder extra kosten.
3.6. Reserveringen namens derden: Wanneer een reisbureau, touroperator, hotel of andere tussenpersoon ("Tussenpersoon") een reservering maakt namens een eindpassagier, wordt de Tussenpersoon voor alle contractuele doeleinden tegenover Cabbik als Klant beschouwd en aanvaardt hij de verantwoordelijkheid voor de naleving van deze Voorwaarden, inclusief betaling en annuleringsbeleid. Cabbik richt alle communicatie met betrekking tot de reservering (bevestigingen, wijzigingen, incidenten, terugbetalingen) aan de Tussenpersoon. De Tussenpersoon is verantwoordelijk voor het doorgeven van alle noodzakelijke informatie aan de eindpassagier voor de correcte uitvoering van de service. Cabbik is niet verantwoordelijk voor het gebrek aan informatie aan de eindpassagier dat aan de Tussenpersoon te wijten is.
Artikel 4. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT EN GEGEVENSBEHEER
4.1. Nauwkeurigheid van de Informatie: De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de bij de reservering verstrekte gegevens (data, tijden, adressen, aantal passagiers, bagage). Fouten in de gegevens kunnen extra kosten genereren als het voertuig zich naar het ophaalpoint begeeft en de service niet kan worden uitgevoerd door een oorzaak die aan de Klant is toe te schrijven.
4.2. Coördinatie van ophaling op basis van vliegtuigaankomst: Cabbik bewaakt de aankomsttijden op basis van het opgegeven vluchtnummer. De Klant is verantwoordelijk voor het melden van elke wijziging in het vluchtnummer of de vertrekdatum die van invloed is op de service.
4.3. Privévluchten, chartervluchten of vluchten zonder tracking: Wanneer de Klant reist met een privévlucht, chartervlucht of enig luchtvaartuig zonder realtime openbare tracking, is het de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant om Cabbik de geschatte werkelijke aankomsttijd minimaal 2 uur van tevoren mee te delen. Bij het uitblijven van deze mededeling begint de coulancewachttijd (60 minuten) te lopen vanaf de in de reservering vermelde tijd. Als de Klant niet verschijnt en niet bereikbaar is, wordt het no-showbeleid (No-Show) toegepast.
4.4. Gevolgen van Onjuiste Contactgegevens: Elk probleem als gevolg van onjuiste contactgegevens dat communicatie verhindert, valt onder de verantwoordelijkheid van de Klant en kan worden behandeld als "No-Show".
Artikel 5. TARIEVEN EN BETAALMETHODEN
5.1. Tarieven: De gepubliceerde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief btw en alle toepasselijke belastingen. De prijs die wordt weergegeven bij de bevestiging van de reservering is de definitieve prijs, onverminderd het bepaalde in Artikel 8 over prijsfouten. Extra kosten kunnen uitsluitend ontstaan door: (a) door de Klant gevraagde routewijzigingen, (b) extra wachttijden, of (c) niet-aangegeven bagage of extra's.
5.2. Betaalmethoden: Creditcards en debetkaarten (Visa, MasterCard, American Express) en PayPal worden geaccepteerd. Er wordt geen toeslag toegepast voor het gebruik van enig betaalmiddel. De modaliteit "PRE-BOEKING" is onderworpen aan de tijdens het reserveringsproces aangegeven voorwaarden.
5.3. Variabele tarieven: Tarieven kunnen variëren afhankelijk van het seizoen, de vraag en de beschikbaarheid. De toepasselijke prijs is altijd de prijs die geldig is op het moment van bevestiging van de reservering.
Artikel 6. BAGAGE EN PASSAGIERS
6.1. Bagagevrij: Elke passagier heeft recht op één ruimbagage (max. 158 cm gecombineerd: lengte + breedte + hoogte) en één handbagage zonder extra kosten. Overmatige bagage moet bij de reservering als "extra" worden opgegeven.
6.2. Niet-aangegeven bagage: Cabbik kan de Klant achteraf factureren voor bij de reservering niet-aangegeven bagage (huisdieren, golfclubs, fietsen, extra bagage). De Klant is verantwoordelijk voor de kosten van extra voertuigen die nodig zijn vanwege niet-aangegeven bagage of passagiers.
6.3. Huisdieren: Alleen toegestaan in hun transportmand en moeten bij de reservering worden opgegeven. Geleidehonden zijn van deze beperking vrijgesteld.
6.4. Fietsen en golfclubs: Alleen toegestaan in geschikte beschermverpakking (harde of halfharde hoes). Cabbik aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade tijdens het vervoer zonder adequate bescherming. De chauffeur kan weigeren ze om veiligheidsredenen te vervoeren.
6.5. Minderjarigen: Alle kinderen en baby's, ongeacht hun leeftijd, tellen mee als passagiers voor de capaciteit van het voertuig en moeten bij de reservering worden opgenomen in het totale aantal passagiers.
Artikel 7. BELEID WACHTTIJDEN
7.1. Ophaling op de Luchthaven: Een coulancewachttijd van 60 minuten is inbegrepen vanaf de werkelijke landingstijd van het vliegtuig. Vluchtvertragingen worden niet beschouwd als wachttijd en leiden niet tot een toeslag.
7.2. Ophaling op Adres/Hotel: Een coulancewachttijd van 15 minuten is inbegrepen vanaf de geplande ophaaltijd.
7.3. Extra Tijd: Na overschrijding van de coulancetijden kan Cabbik extra wachttijdkosten in rekening brengen, waarvan het bedrag aan de Klant wordt meegedeeld vóór toepassing. Als de Klant niet bereikbaar is, kan de service worden verklaard als "No-Show".
7.4. Incidenten met bagage: Als de Klant problemen of incidenten heeft met bagage op de luchthaven, moet hij contact opnemen met Cabbik om annulering van de reservering te voorkomen.
Artikel 8. PRIJSFOUTEN
8.1. Cabbik spant zich tot het uiterste in om de nauwkeurigheid van de gepubliceerde prijzen te garanderen. Er kunnen echter technische, typografische of systeemfouten optreden die van invloed zijn op de weergegeven prijs.
8.2. Indien een reservering is gesloten tegen een prijs die een kennelijke fout bevat die door een gemiddeld redelijke consument als zodanig kan worden herkend, behoudt Cabbik zich het recht voor de Klant te contacteren om: (a) de bevestiging van de reservering aan te bieden tegen de juiste prijs; of (b) tot annulering over te gaan met volledige terugbetaling van de betaalde bedragen, zonder boete.
8.3. Als kennelijke fout wordt onder meer beschouwd die waarbij de gepubliceerde prijs substantieel lager is dan de gebruikelijke prijs van de service, of wanneer het op grond van het bedrag evident is dat deze niet kan overeenkomen met de werkelijke kosten van de gecontracteerde service.
8.4. Cabbik deelt de fout zo snel mogelijk aan de Klant mee, en in elk geval vóór de uitvoering van de service. De Klant heeft 48 uur vanaf de mededeling de tijd om te kiezen uit de opties van punt 8.2. Na het verstrijken van deze termijn zonder reactie wordt ervan uitgegaan dat de Klant kiest voor annulering met terugbetaling.
8.5. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel binnen een maximale termijn van 14 kalenderdagen.
8.6. Deze clausule is gebaseerd op de artikelen 1265 en 1266 van het Spaanse Burgerlijk Wetboek, betreffende dwaling als wilsgebrek, en is verenigbaar met de consumentenbescherming van Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 (LGDCU), in toepassing van het beginsel van contractuele goede trouw (art. 1258 CC).
Artikel 9. ANNULERINGS- EN WIJZIGINGSBELEID
9.1. Communicatiekanaal: Verzoeken tot annulering of wijziging moeten worden verzonden naar info@cabbik.com of via WhatsApp Business.
9.2. Algemeen Annuleringsbeleid:
a) Meer dan 24 uur vóór de ophaaltijd: 100% terugbetaling.
b) Minder dan 24 uur van tevoren: 100% boete (geen terugbetaling).
9.3. Respijtperiode: Er geldt een marge van 15 minuten na de bevestiging van de reservering voor het corrigeren van kennelijke fouten, met volledige terugbetaling. Na het verstrijken van deze termijn geldt het algemene beleid.
9.4. Wijzigingen: De Klant kan wijzigingen aanvragen zonder administratiekosten, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wijzigingen die minder dan 2 uur vóór de service worden gevraagd, zijn alleen mogelijk als Cabbik over de middelen beschikt om deze uit te voeren.
9.5. Vluchincidenten: Elke annulering of No-Show veroorzaakt door vluchtvertraging of -annulering valt onder clausule 9.2. De Klant kan deze kosten verhalen op de luchtvaartmaatschappij op grond van Verordening (EG) nr. 261/2004. Cabbik verstrekt de bijbehorende factuur voor dit verzoek.
Artikel 10. HERROEPINGSRECHT
10.1. Overeenkomstig artikel 103, letter l), van Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 (LGDCU) is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten voor de verlening van personenvervoersdiensten wanneer de overeenkomst voorziet in een specifieke uitvoeringsdatum of -periode.
10.2. Aangezien de via Cabbik gecontracteerde transferservice altijd een bepaalde uitvoeringsdatum en -tijd heeft, erkent de Klant dat het herroepingsrecht van artikel 102 van de LGDCU niet op hem van toepassing is.
10.3. Onverminderd het voorgaande kan de Klant zijn reservering annuleren overeenkomstig de in Artikel 9 vastgestelde voorwaarden.
Artikel 11. NIET-VERSCHIJNING (NO-SHOW)
11.1. Niet-verschijning op de luchthaven: Als de Klant zich niet meldt op het ophaalpoint binnen de coulancewachttijd (60 minuten) en het niet mogelijk is hem te bereiken, wordt "No-Show" verklaard met een boete van 100%.
11.2. Niet-verschijning op adres/hotel: Als de Klant zich niet meldt binnen de 15 coulanceminuten en het niet mogelijk is hem te bereiken, wordt "No-Show" verklaard zonder recht op terugbetaling.
11.3. Niet-nakoming van voorwaarden: Als de Klant de bij de reservering opgegeven voorwaarden niet naleeft (meer passagiers of bagage dan opgegeven), kan de chauffeur de service weigeren; dit wordt behandeld als "No-Show" met een boete van 100%.
11.4. Optie Extra Voertuig: Onder voorbehoud van beschikbaarheid kan Cabbik een tweede voertuig met extra kosten aanbieden om het incident op te lossen.
11.5. Contactverplichting: Als de Klant het afgesproken punt niet kan vinden, moet hij verplicht het assistentienummer bellen dat in de bevestiging staat vermeld, vóór hij de luchthaven verlaat. Dit niet doen resulteert in "No-Show" zonder terugbetaling.
Artikel 12. SERVICENORMEN EN GEDRAG
12.1. Kwaliteitsverbintenissen: Cabbik verbindt zich ertoe een schoon, veilig en goed onderhouden voertuig te bieden, met een professionele chauffeur die respectvol omgaat met passagiers.
12.2. Gedragsregels: Eten, alcoholische dranken consumeren en roken in het voertuig zijn niet toegestaan. Respectvol gedrag tegenover de chauffeur en de overige passagiers is vereist.
12.3. Weigeringsrecht: De chauffeur kan de service weigeren, zonder recht op terugbetaling, wanneer het gedrag van de Klant of de passagiers de veiligheid van het voertuig, de chauffeur of de overige passagiers in gevaar brengt, waaronder agressief gedrag, kennelijke dronkenschap of het gebruik van stoffen die de sfeer tijdens de rit beïnvloeden.
Artikel 13. KINDERBEVEILIGINGSSYSTEMEN (KBS)
13.1. Wettelijke Vereiste: Het gebruik van KBS is wettelijk verplicht voor minderjarigen met een lengte onder de 135 cm op interstedelijke routes. Tijdens het reserveringsproces kan de Klant kinderstoelen of verhogers reserveren (maximum 3 per rit).
13.2. Eigen kinderstoel: Als de Klant zijn eigen kinderstoel wil gebruiken in een privétransfer, moet hij dit vóór de reis melden aan info@cabbik.com om de compatibiliteit met het voertuig te verifiëren. Bij groepsservices (minibussen of touringcars) is het niet mogelijk eigen kinderstoelen te gebruiken.
13.3. Beschikbaarheid: Cabbik doet er alles aan om de beschikbaarheid van de gereserveerde stoel te garanderen. Als deze niet beschikbaar zou zijn: kinderen ouder dan 3 jaar moeten de veiligheidsgordel gebruiken; kinderen jonger dan 3 jaar mogen op de achterbanken reizen zonder beveiligingssysteem.
13.4. Protocol bij niet-nakoming door Cabbik: a) Stedelijke Route: de huurkosten van de stoel worden terugbetaald. b) Interstedelijke Route: 100% terugbetaling van de service, aangezien deze wettelijk niet kan worden uitgevoerd zonder KBS.
Artikel 14. ONTMOETINGSPUNT EN PROCEDURE
14.1. Algemene Procedure: Het ontmoetingspunt en de ophaalprocedure worden beschreven in de reserveringsbevestiging, afhankelijk van het type gecontracteerde service (Taxi, Van of Black Service).
14.2. Vluchtvertragingen van meer dan 3 uur: De Klant moet de beschikbaarheid van het voertuig bij Cabbik herbevestigen. Cabbik behoudt zich het recht voor de reservering te annuleren als het niet over de benodigde middelen beschikt, waarbij volledige terugbetaling zonder kosten voor de Klant plaatsvindt.
Artikel 15. ACHTERGELATEN VOORWERPEN
15.1. Cabbik aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor in het voertuig achtergelaten voorwerpen. Cabbik werkt echter samen met de vervoerder om te proberen ze terug te vinden als de Klant dit binnen 48 uur na afloop van de service meldt.
15.2. In geval van terugvinding zijn de verzend- of leveringskosten van het voorwerp voor rekening van de Klant.
Artikel 16. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
16.1. Verwerkingsverantwoordelijke: Eurocab Travel SL, CIF B16587370, Calle Rossinyol 4, 07609 Llucmajor (Balearen). Contact: info@cabbik.com.
16.2. Doel: De door de Klant verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden: beheer van de reservering en uitvoering van de transferservice, uitreiken van facturen, behandeling van vragen en klachten, nakoming van wettelijke verplichtingen, en verzending van een tevredenheidsenquête na de service via reviewplatforms (momenteel TripAdvisor).
16.3. Rechtsgrondslag: Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG), nakoming van wettelijke verplichtingen (art. 6.1.c AVG) en gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) voor fraudepreventie, serviceverbetering en het verzenden van de tevredenheidsenquête. De Klant kan zich te allen tijde verzetten tegen het verzenden van de tevredenheidsenquête door contact op te nemen via info@cabbik.com.
16.4. Ontvangers: Chauffeurs en vervoerders, financiële instellingen voor betalingsbeheer, en politie- en veiligheidsdiensten wanneer wettelijk vereist (RD 933/2021).
16.5. Bewaring: De gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie en daarna gedurende de wettelijke verjaringstermijnen (minimaal 4 jaar voor fiscale verplichtingen).
16.6. Rechten: De Klant kan zijn rechten van inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar uitoefenen door contact op te nemen via info@cabbik.com, vergezeld van een kopie van zijn identiteitsbewijs. Antwoordtermijn: 30 dagen.
16.7. Als de Klant van mening is dat zijn rechten niet naar behoren zijn behandeld, kan hij een klacht indienen bij de Spaanse Autoriteit Persoonsgegevens (www.aepd.es).
16.8. Voor meer informatie, raadpleeg ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.
Artikel 17. INTELLECTUELE EIGENDOM
17.1. Alle inhoud van de APP en de Website (teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerp, broncode, merken) is eigendom van Eurocab Travel SL of haar licentiegevers en is beschermd door de geldende wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom. Het merk "Cabbik" is eigendom van Eurocab Travel SL.
17.2. Reproductie, distributie, openbare mededeling of transformatie van enige inhoud zonder uitdrukkelijke toestemming van Eurocab Travel SL is verboden.
Artikel 18. KLACHTEN EN GESCHILLENBESLECHTING
18.1. De Klant kan klachten indienen via: e-mail naar info@cabbik.com of gewone post naar Calle Rossinyol 4, 07609 Llucmajor (Balearen).
18.2. Cabbik bevestigt de ontvangst van de klacht binnen maximaal 5 werkdagen en streeft ernaar deze zo spoedig mogelijk op te lossen.
18.3. De Klant heeft toegang tot officiële klachtenformulieren, overeenkomstig Wet 8/2012 van 19 juli betreffende het Toerisme op de Balearen.
18.4. De Klant kan een beroep doen op het Arbitragesysteem voor Consumenten voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen.
18.5. Voor online reserveringen heeft de Klant toegang tot het Europese platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (Verordening EU 524/2013).
Artikel 19. MINIMUMLEEFTIJD OM EEN CONTRACT AF TE SLUITEN
19.1. Om een reservering te maken via de APP of de Website moet de Klant meerderjarig zijn (18 jaar) en de wettelijke handelingsbekwaamheid hebben om overeenkomsten te sluiten overeenkomstig de Spaanse wetgeving.
19.2. Door het voltooien van een reservering verklaart de Klant aan deze vereiste te voldoen.
Artikel 20. AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT
20.1. Cabbik is aansprakelijk voor schade en verliezen als gevolg van niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de gecontracteerde service, tenzij deze te wijten zijn aan overmacht, toeval of handelen of nalaten van de Klant.
20.2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die buiten de wil van de partijen valt, onvoorzienbaar of onvermijdelijk is, waaronder: extreme weersomstandigheden, stakingen, overheidsrestricties, pandemieën, wegafsluitingen, natuurrampen of gewapende conflicten.
20.3. Cabbik is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door verkeer, wegwerkzaamheden, ongevallen van derden of andere verkeersomstandigheden buiten haar controle.
Artikel 21. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
21.1. Deze Voorwaarden worden beheerst door de Spaanse wetgeving, en in het bijzonder door Wet 8/2012 betreffende het Toerisme op de Balearen, Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 (LGDCU), Wet 34/2002 (LSSI-CE), Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en overige toepasselijke regelgeving.
21.2. Voor de beslechting van elk geschil onderwerpen de partijen zich aan de bevoegde rechters overeenkomstig de geldende wetgeving, met inachtneming van het forum dat overeenkomt met de consument en gebruiker.
Artikel 22. SLOTBEPALINGEN
22.1. Gedeeltelijke nietigheid: Als een clausule nietig of niet-toepasselijk wordt verklaard, wordt deze geacht niet te zijn opgenomen, zonder de geldigheid van de overige Voorwaarden aan te tasten.
22.2. Communicatie: De communicatie tussen Cabbik en de Klant verloopt bij voorkeur via e-mail. De Klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn contactgegevens.
22.3. Overdracht: De Klant kan zijn uit de reservering voortvloeiende rechten of verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande toestemming van Cabbik.