.-Allmänna Transportvillkor.
Datum för ikraftträdande: 02/01/2026
Artikel 1. IDENTIFIERING AV TJÄNSTELEVERANTÖREN, SYFTE OCH GODKÄNNANDE
1.1. Identifiering: Dessa Allmänna Avtalsvillkor reglerar användningen av mjukvaruapplikationen och webbplatsen www.cabbik.com (nedan "Webbplatsen"), som drivs under handelsnamnet "Cabbik" (nedan "APP"), och som ägs av Eurocab Travel SL, ett reseföretag med CIF B16587370 och säte på Calle Rossinyol 4, 07609 Llucmajor (Balearerna), registrerat i handelsregistret i Palma de Mallorca, blad PM-85769, Volym 2795, Folio 195. E-post: info@cabbik.com. I dessa Villkor avses med hänvisningar till "Cabbik" Eurocab Travel SL som innehavare av verksamheten.
1.2. Syfte: Via APP och/eller Webbplatsen tillhandahåller Cabbik Kunden en bokningsservice för fordon med chaufför för transport av passagerare (nedan "Transfertjänst").
1.3. Godkännande: Genom att använda APP och/eller Webbplatsen erkänner du ("Kunden") att du har läst och godkänt dessa Allmänna Villkor och förbinder dig att följa samtliga bestämmelser. Cabbik förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst och underrättar Kunden om ändringar. Ändringar påverkar inte redan bekräftade bokningar.
Artikel 2. TILLGÅNG TILL OCH ANVÄNDNING AV PLATTFORMEN
2.1. Registrering: Åtkomst för hantering av bokningar kan kräva registrering. Uppgifter som Kunden anger måste vara korrekta, aktuella och sanningsenliga.
2.2. Konfidentialitet: Kunden ansvarar alltid för förvaringen av sina lösenord och tar ansvar för skador som uppstår till följd av obehörig användning. Vid förlust eller risk för obehörig åtkomst ska Kunden omedelbart meddela Cabbik.
2.3. Kommunikation: Kunden får bokningsbekräftelse och bokningsuppgifter via e-post. Det är Kundens ansvar att kontrollera att bokningsuppgifterna är korrekta och informera Cabbik om eventuella fel via info@cabbik.com eller sektionen "Min Bokning" på webbplatsen.
Artikel 3. BOKNINGSPROCESS OCH TJÄNSTENS KARAKTÄR
3.1. Tjänstens karaktär: Cabbik agerar som arrangör av transfertjänsten och koordinerar utförandet med auktoriserade professionella transportörer och chaufförer som innehar de licenser, tillstånd och försäkringar som krävs enligt gällande lagstiftning. Cabbik ansvarar gentemot Kunden för att avtalsförpliktelserna fullgörs korrekt, utan att detta påverkar rätten att kräva ersättning av transportören när dennes avtalsbrott är grunden.
3.2. Rättslig ram: Eurocab Travel SL är registrerat som reseföretag, innehar erforderligt administrativt tillstånd och ansvarsförsäkring, i enlighet med lag 8/2012 av den 19 juli om turism på Balearerna. Cabbik är det handelsnamn under vilket Eurocab Travel SL bedriver sin verksamhet och tillhandahåller sina tjänster.
3.3. Bindande avtal: Avtalet anses ingånget när två villkor är uppfyllda: (a) betalningen har behandlats korrekt, och (b) Cabbik har skickat bokningsbekräftelsen till Kundens e-postadress.
3.4. Avbokning av Cabbik: Vid force majeure eller andra berättigade skäl informerar Cabbik Kunden så snart som möjligt och erbjuder: (a) en alternativ tjänst av samma eller högre kategori; eller (b) full återbetalning med samma betalningsmetod som användes.
3.5. Fordonsbyte: Cabbik förbehåller sig rätten att utföra tjänsten med ersättningsfordon och garanterar alltid en kategori som är likvärdig eller högre samt den avtalade kapaciteten, utan extra kostnad.
3.6. Bokningar för tredje parts räkning: När ett reseföretag, researrangör, hotell eller annan mellanhand ("Mellanhand") gör en bokning i en slutpassagerares namn, betraktas Mellanhanden som Kunden i alla avtalsmässiga avseenden gentemot Cabbik och tar ansvar för att dessa Villkor efterlevs, inklusive betalning och avbokningsregler. Cabbik riktar all kommunikation rörande bokningen (bekräftelser, ändringar, incidenter, återbetalningar) till Mellanhanden. Mellanhanden ansvarar för att vidarebefordra all nödvändig information till slutpassageraren för att tjänsten ska kunna utföras korrekt. Cabbik ansvarar inte för bristande information till slutpassageraren som kan tillskrivas Mellanhanden.
Artikel 4. KUNDENS SKYLDIGHETER OCH DATAHANTERING
4.1. Informationsnoggrannhet: Kunden ansvarar ensam för att uppgifterna i bokningen är korrekta (datum, tider, adresser, antal passagerare, bagage). Felaktiga uppgifter kan medföra merkostnader om fordonet beger sig till upphämtningsplatsen och tjänsten inte kan utföras av skäl som är hänförliga till Kunden.
4.2. Koordinering av upphämtning baserat på flygankomst: Cabbik övervakar ankomsttider baserat på det angivna flygnumret. Kunden ansvarar för att meddela eventuella ändringar av flygnummer eller avgång som påverkar tjänsten.
4.3. Privat-, charter- eller ospårade flyg: När Kunden reser med ett privatflyg, charterflygning eller något luftfartyg som saknar offentlig realtidsspårning, är det Kundens exklusiva ansvar att meddela Cabbik den faktiska beräknade ankomsttiden minst 2 timmar i förväg. Om sådant meddelande inte lämnas börjar artighetsiväntetiden (60 minuter) räknas från den tid som anges i bokningen. Om Kunden inte infinner sig och det inte har gått att nå denne tillämpas policyn för uteblivande (No-Show).
4.4. Konsekvenser av felaktiga kontaktuppgifter: Problem som uppstår till följd av felaktiga kontaktuppgifter som omöjliggör kommunikation är Kundens ansvar och kan behandlas som "No-Show".
Artikel 5. PRISER OCH BETALNINGSMETODER
5.1. Priser: Publicerade priser anges i euro (€) och inkluderar moms och alla tillämpliga skatter. Det pris som visas vid bokningsbekräftelsen är det slutliga priset, med förbehåll för vad som anges i Artikel 8 om prisfel. Merkostnader kan endast uppstå vid: (a) rutändningar begärda av Kunden, (b) extra väntetider, eller (c) odeklarerat bagage eller tillval.
5.2. Betalningsmetoder: Kredit- och betalkort (Visa, MasterCard, American Express) och PayPal accepteras. Ingen tilläggsavgift tas ut för användning av något betalningsmedel. Modaliteten "FÖRBOKNING" omfattas av de villkor som anges under bokningsprocessen.
5.3. Rörliga priser: Priserna kan variera beroende på säsong, efterfrågan och tillgänglighet. Det tillämpliga priset är alltid det som gäller vid tidpunkten för bokningsbekräftelsen.
Artikel 6. BAGAGE OCH PASSAGERARE
6.1. Bagagetillåtelse: Varje passagerare har rätt till en incheckat väska (max 158 cm kombinerat: längd + bredd + höjd) och ett handbagage utan extra kostnad. Överskottbagage måste deklareras som "tillval" vid bokningstillfället.
6.2. Odeklarerat bagage: Cabbik kan i efterhand debitera Kunden för bagage som inte deklarerats vid bokningen (husdjur, golfbagar, cyklar, extra bagage). Kunden ansvarar för kostnader för ytterligare fordon som krävs på grund av odeklarerat bagage eller passagerare.
6.3. Husdjur: Tillåts endast i sin transportbur och måste deklareras vid bokningen. Ledarhundar är undantagna från denna begränsning.
6.4. Cyklar och golfbagar: Tillåts endast i lämplig skyddande förpackning (hårt eller halvhårt fodral). Cabbik ansvarar inte för skador under transporten utan tillräckligt skydd. Chauffören kan vägra transportera dessa av säkerhetsskäl.
6.5. Minderåriga: Alla barn och spädbarn, oavsett ålder, räknas som passagerare vad gäller fordonets kapacitet och måste inkluderas i det totala antalet passagerare vid bokningstillfället.
Artikel 7. POLICY FÖR VÄNTETIDER
7.1. Upphämtning på Flygplats: En artighets-väntetid på 60 minuter ingår från flygplanets faktiska landningstid. Förseningar av flyg betraktas inte som väntetid och medför inget tillägg.
7.2. Upphämtning på Adress/Hotell: En artighets-väntetid på 15 minuter ingår från den planerade upphämtningstiden.
7.3. Extra tid: Efter att artighetstiderna har överskridits kan Cabbik tillämpa en avgift för extra väntetid, vars belopp meddelas Kunden innan det tillämpas. Om det inte är möjligt att nå Kunden kan tjänsten förklaras som "No-Show".
7.4. Bagageincidenter: Om Kunden har problem eller incidenter med bagaget på flygplatsen ska denne kontakta Cabbik för att undvika avbokning.
Artikel 8. PRISFEL
8.1. Cabbik gör sitt yttersta för att säkerställa att publicerade priser är korrekta. Det kan dock förekomma tekniska, typografiska eller systemrelaterade fel som påverkar det visade priset.
8.2. Om en bokning har gjorts till ett pris som innehåller ett uppenbart fel som kan kännas igen av en genomsnittlig rimlig konsument förbehåller sig Cabbik rätten att kontakta Kunden för att: (a) erbjuda bekräftelse av bokningen till korrekt pris; eller (b) genomföra avbokning med full återbetalning av erlagda belopp, utan påföljd.
8.3. Som uppenbart fel betraktas bland annat fall där det publicerade priset är väsentligt lägre än tjänstens normala pris, eller när det av beloppet framgår att det uppenbarligen inte kan motsvara den faktiska kostnaden för den avtalade tjänsten.
8.4. Cabbik meddelar Kunden om felet så snart som möjligt och i varje fall innan tjänsten utförs. Kunden har 48 timmar från meddelandet på sig att välja mellan alternativen i punkt 8.2. Löper denna tid ut utan svar antas Kunden välja avbokning med återbetalning.
8.5. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod inom maximalt 14 kalenderdagar.
8.6. Denna klausul grundar sig på artiklarna 1265 och 1266 i den spanska civillagen, avseende villfarelse som avtalsfel, och är förenlig med konsumentskyddet i Kunglig lagstiftningsdekret 1/2007 (LGDCU), tillämpat enligt principen om avtalsmässig god tro (art. 1258 CC).
Artikel 9. AVBOKNINGS- OCH ÄNDRINGSPOLICY
9.1. Kommunikationskanal: Begäran om avbokning eller ändring ska skickas till info@cabbik.com eller via WhatsApp Business.
9.2. Allmän Avbokningspolicy:
a) Mer än 24 timmar före upphämtningstiden: 100 % återbetalning.
b) Mindre än 24 timmar i förväg: 100 % påföljd (ingen återbetalning).
9.3. Respitperiod: En marginal på 15 minuter fastställs efter bokningsbekräftelsen för att rätta uppenbara fel, med full återbetalning. Efter denna tid gäller den allmänna policyn.
9.4. Ändringar: Kunden kan begära ändringar utan administrationsavgift, beroende på tillgänglighet. Ändringar som begärs mindre än 2 timmar före tjänsten är endast möjliga om Cabbik har möjlighet att genomföra dem.
9.5. Flygincidenter: Avbokning eller No-Show orsakad av flygförsening eller inställt flyg regleras av klausul 9.2. Kunden kan kräva dessa kostnader av flygbolaget med stöd av förordning (EG) nr 261/2004. Cabbik tillhandahåller motsvarande faktura för ett sådant krav.
Artikel 10. ÅNGERRÄTT
10.1. I enlighet med artikel 103 led l) i Kunglig lagstiftningsdekret 1/2007 (LGDCU) är ångerrätten inte tillämplig på avtal om passagerartransporttjänster när avtalet föreskriver ett specifikt utförandedatum eller en specifik period.
10.2. Eftersom transfertjänsten som bokas via Cabbik alltid har ett bestämt utförandedatum och en bestämd tid, erkänner Kunden att ångerrätten i artikel 102 i LGDCU inte är tillämplig.
10.3. Oaktat ovanstående kan Kunden avboka sin bokning i enlighet med villkoren i Artikel 9.
Artikel 11. UTEBLIVANDE VID UPPHÄMTNING (NO-SHOW)
11.1. Uteblivande på flygplatsen: Om Kunden inte infinner sig på upphämtningsplatsen inom artighets-väntetiden (60 minuter) och det inte är möjligt att nå denne förklaras "No-Show" med 100 % påföljd.
11.2. Uteblivande på adress/hotell: Om Kunden inte infinner sig inom 15 minuters artighetstid och det inte är möjligt att nå denne förklaras "No-Show" utan rätt till återbetalning.
11.3. Avtalsbrott mot villkoren: Om Kunden inte uppfyller de villkor som deklarerats vid bokningen (fler passagerare eller mer bagage än deklarerat) kan chauffören vägra tjänsten, vilken behandlas som "No-Show" med 100 % påföljd.
11.4. Alternativ med extra fordon: Beroende på tillgänglighet kan Cabbik erbjuda ett andra fordon till separat kostnad för att lösa incidenten.
11.5. Kontaktskyldighet: Om Kunden inte hittar mötesplatsen måste denne obligatoriskt ringa assistansnumret som anges i bekräftelsen innan flygplatsen lämnas. Underlåtenhet att göra detta resulterar i "No-Show" utan återbetalning.
Artikel 12. SERVICESTANDARDER OCH UPPFÖRANDE
12.1. Kvalitetsåtaganden: Cabbik förbinder sig att tillhandahålla ett rent, säkert och välskött fordon med en professionell chaufför med ett respektfullt bemötande.
12.2. Uppföranderegler: Det är inte tillåtet att äta, konsumera alkoholdrycker eller röka i fordonet. Respektfullt uppträdande mot chauffören och övriga passagerare krävs.
12.3. Rätt till vägran: Chauffören kan vägra tjänsten, utan rätt till återbetalning, när Kundens eller passagerarnas beteende äventyrar fordonets, chaufförens eller övriga passagerares säkerhet, inklusive aggressivt uppförande, uppenbart berusat tillstånd eller konsumtion av substanser som påverkar samvaron under resan.
Artikel 13. BILBARNSTOLAR (BBS)
13.1. Lagkrav: Användning av BBS är lagstadgad för minderåriga under 135 cm på interurbana sträckor. Under bokningsprocessen kan Kunden boka barnstolar eller boosterkuddar (maximalt 3 per resa).
13.2. Egen barnstol: Om Kunden vill använda sin egen barnstol i en privat transfer ska denne meddela info@cabbik.com före resan för att verifiera kompatibiliteten med fordonet. Vid grupptransporter (minibussar eller bussar) är det inte möjligt att använda egna barnstolar.
13.3. Tillgänglighet: Cabbik gör sitt yttersta för att säkerställa tillgängligheten av den bokade stolen. Om den inte är tillgänglig: barn över 3 år ska använda säkerhetsbältet; barn under 3 år kan resa i baksätet utan bilbarnstol.
13.4. Protokoll vid Cabbiks avtalsbrott: a) Urban sträcka: kostnaden för hyra av stolen återbetalas. b) Interurban sträcka: 100 % återbetalning av tjänsten eftersom den inte lagligen kan utföras utan BBS.
Artikel 14. MÖTESPLATS OCH FÖRFARANDE
14.1. Allmänt förfarande: Mötesplatsen och upphämtningsförfarandet specificeras i bokningsbekräftelsen beroende på typ av avtalad tjänst (Taxi, Van eller Black Service).
14.2. Flygförseningar på mer än 3 timmar: Kunden ska rebekräfta fordonets tillgänglighet med Cabbik. Cabbik förbehåller sig rätten att avboka bokningen om resurser saknas, varvid full återbetalning görs utan kostnad för Kunden.
Artikel 15. KVARGLÖMDA FÖREMÅL
15.1. Cabbik ansvarar inte för föremål som glöms kvar i fordonet. Cabbik samarbetar dock med transportoperatören för att försöka återfå dem om Kunden meddelar detta inom 48 timmar efter att tjänsten avslutats.
15.2. Vid återfinnande bekostas frakt eller leverans av föremålet av Kunden.
Artikel 16. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
16.1. Personuppgiftsansvarig: Eurocab Travel SL, CIF B16587370, Calle Rossinyol 4, 07609 Llucmajor (Balearerna). Kontakt: info@cabbik.com.
16.2. Ändamål: Personuppgifter som Kunden lämnar behandlas för följande ändamål: hantering av bokning och utförande av transfertjänsten, fakturering, hantering av frågor och klagomål, fullgörande av rättsliga förpliktelser, samt utskick av nöjdhetsenkät efter tjänsten via recensionsplattformar (för närvarande TripAdvisor).
16.3. Rättslig grund: Fullgörande av avtal (art. 6.1.b GDPR), fullgörande av rättsliga förpliktelser (art. 6.1.c GDPR) och berättigat intresse (art. 6.1.f GDPR) för bedrägeribekämpning, tjänsteförbättring och utskick av nöjdhetsenkät. Kunden kan när som helst invända mot utskick av nöjdhetsenkät genom att kontakta info@cabbik.com.
16.4. Mottagare: Chaufförer och transportoperatörer, finansiella institut för betalningshantering, samt polis och säkerhetsmyndigheter när det krävs enligt lag (RD 933/2021).
16.5. Lagring: Uppgifterna sparas under avtalsförhållandets varaktighet och därefter under de lagstadgade preskriptionstiderna (minst 4 år för skattemässiga skyldigheter).
16.6. Rättigheter: Kunden kan utöva sina rättigheter till tillgång, rättelse, radering, begränsning, portabilitet och invändning genom att kontakta info@cabbik.com med en kopia av identitetshandling. Svarstid: 30 dagar.
16.7. Om Kunden anser att dennes rättigheter inte har tillgodosetts på ett korrekt sätt kan denne lämna in ett klagomål till den spanska datainspektionen (www.aepd.es).
16.8. För mer information, se vår Integritetspolicy och vår Cookiepolicy.
Artikel 17. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
17.1. Allt innehåll på APP och Webbplatsen (texter, bilder, logotyper, design, källkod, varumärken) tillhör Eurocab Travel SL eller dess licensgivare och är skyddat av gällande lagstiftning om immateriella och industriella rättigheter. Varumärket "Cabbik" tillhör Eurocab Travel SL.
17.2. Reproduktion, distribution, offentliggörande eller transformation av innehåll utan uttryckligt tillstånd från Eurocab Travel SL är förbjudet.
Artikel 18. KLAGOMÅL OCH TVISTLÖSNING
18.1. Kunden kan lämna in klagomål via: e-post till info@cabbik.com eller vanlig post till Calle Rossinyol 4, 07609 Llucmajor (Balearerna).
18.2. Cabbik bekräftar mottagandet av klagomålet inom maximalt 5 arbetsdagar och strävar efter att lösa det så snart som möjligt.
18.3. Kunden har tillgång till officiella klagomålsformulär i enlighet med lag 8/2012 av den 19 juli om turism på Balearerna.
18.4. Kunden kan använda konsumentarbitragessystemet för utomrättslig tvistlösning.
18.5. För onlinebokningar kan Kunden använda den europeiska plattformen för onlinetvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (förordning EU 524/2013).
Artikel 19. LÄGSTA ÅLDER FÖR ATT INGÅ AVTAL
19.1. För att göra en bokning via APP eller Webbplatsen måste Kunden vara myndig (18 år) och ha rättslig handlingsförmåga att ingå avtal enligt spansk lagstiftning.
19.2. Genom att slutföra en bokning förklarar Kunden att detta krav är uppfyllt.
Artikel 20. ANSVAR OCH FORCE MAJEURE
20.1. Cabbik ansvarar för skador och förluster till följd av bristande eller felaktigt utförande av den avtalade tjänsten, såvida dessa inte beror på force majeure, oförutsedda händelser eller Kundens eget handlande eller underlåtenhet.
20.2. Med force majeure avses omständigheter utanför parternas kontroll som är oförutsebara eller oundvikliga, inklusive: extrema väderhändelser, strejker, statliga restriktioner, pandemier, vägavstängningar, naturkatastrofer eller väpnade konflikter.
20.3. Cabbik ansvarar inte för förseningar orsakade av trafik, vägarbeten, tredjepartsolyckor eller andra trafikomständigheter utanför bolagets kontroll.
Artikel 21. TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION
21.1. Dessa Villkor regleras av spansk lagstiftning, särskilt lag 8/2012 om turism på Balearerna, Kunglig lagstiftningsdekret 1/2007 (LGDCU), lag 34/2002 (LSSI-CE), förordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt övrig tillämplig lagstiftning.
21.2. För lösning av eventuella tvister underkaster sig parterna behöriga domstolar i enlighet med gällande lagstiftning, med respekt för den behörighet som tillkommer konsumenten och användaren.
Artikel 22. SLUTBESTÄMMELSER
22.1. Partiell ogiltighet: Om någon klausul förklaras ogiltig eller ej tillämplig ska den anses ej inskriven utan att giltigheten av övriga Villkor påverkas.
22.2. Kommunikation: Kommunikation mellan Cabbik och Kunden sker företrädesvis via e-post. Kunden ansvarar för att hålla sina kontaktuppgifter uppdaterade.
22.3. Överlåtelse: Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter som härrör från bokningen utan Cabbiks föregående samtycke.