Allmänna transportvillkor.
1. Allmänna användningsvillkor
2. SYFTE
2.1. Dessa Allmänna användningsvillkor reglerar användningen av Cabbiks applikation ("APPEN") och webbplatsen www.cabbik.com ("Webbplatsen"), oavsett om det är under dess nuvarande namn eller något annat framtida namn, tillhörande Eurocab Travel SL med CIF B16587370 och säte på Calle Rossinyol 4, 07609, Llucmajor, registrerad i Handelsregistret i Palma de Mallorca, blad PM-85769, volym 2795, folio 195 (nedan kallat "Cabbik").
2.2. Genom att få tillgång till och använda vår App och/eller Webbplats, erkänner du ("Kunden") att du har läst och accepterat dessa Allmänna användningsvillkor och förbinder dig att följa alla villkor. Kunden erkänner och accepterar även att tillgången till och användningen av denna APP och/eller Webbplats är underkastad de Allmänna användningsvillkor som gäller vid tidpunkten för åtkomst. Cabbik förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna användningsvillkor samt alla andra allmänna eller särskilda villkor som kan vara tillämpliga. I sådant fall kan Kunden meddela Cabbik via e-post info@cabbik.com att denne inte accepterar eventuella ändringar av dessa Allmänna användningsvillkor.
3. TILLGÅNG TILL OCH ANVÄNDNING AV APPEN
3.1 Tillgången till "APPEN" kräver registrering av Kunden genom formuläret ("Registreringsformulär") som tillhandahålls Kunden i förväg. Cabbik förbehåller sig rätten att fritt acceptera eller avslå Kundens registreringsansökan. De uppgifter som Användaren anger i Registreringsformuläret ska alltid vara korrekta, aktuella och sanningsenliga.
3.2 Tillgången till och användningen av "APPEN" kräver ett lösenord som tilldelats Kunden av Cabbik vid ifyllnad av Registreringsformuläret, och tillgången sker uteslutande av Kunden, som alltid ansvarar för denna tillgång och användning.
3.3 Kunden ansvarar alltid för förvaringen av sitt lösenord och accepterar följaktligen alla skador som kan uppstå till följd av otillbörlig användning, överlåtelse, avslöjande eller förlust av detsamma.
3.4 Vid förlust av lösenord eller andra omständigheter som innebär risk för åtkomst och/eller användning av obehöriga tredje parter ska Kunden omedelbart meddela Cabbik så att denne omedelbart kan blockera och ersätta det. I alla händelser anses de åtgärder som vidtagits före detta meddelande ha utförts av Kunden, som ansvarar för och betalar kostnaderna och/eller skadorna som härrör från obehörig åtkomst och/eller användning före detta meddelande.
3.5 Användaren har alltid kännedom om de bokningar som gjorts och debiterats av Cabbik, eftersom ett e-postmeddelande med alla detaljerade resplaner skickas vid bokningstillfället.
3.6 Utan hinder av ovanstående kommer Cabbik att göra sitt bästa för att informera Kunden om eventuella bokningar som visar tecken på bedrägeri så att denne kan verifiera förekomsten av eventuellt missbruk av sitt konto och i förekommande fall informera Cabbik om det eventuella bedrägeriet så snart som möjligt.
4. BOKNINGSPROCESS
4.1 Via APPEN och/eller Webbplatsen erbjuder Cabbik Kunden en bokningstjänst för fordon med förare ("Tjänsten"). APPEN och/eller Webbplatsen ger Kunden tillgång till innehåll, information och data som tillhandahålls av Kunden i samband med Tjänsten. Cabbik förbehåller sig rätten att när som helst ändra presentationen och konfigurationen av APPEN och/eller Webbplatsen samt de motsvarande allmänna villkoren för tillgång och användning.
4.2 Cabbik agerar som förmedlare i eget namn vid tillhandahållandet av transporttjänster till Kunden. Tillhandahållandet av de transporttjänster som kontrakteras via APPEN och/eller Webbplatsen är det exklusiva ansvaret för de externa transportörerna eller förarna.
4.3 Cabbik tillhandahåller uteslutande Kunden ett verktyg för att boka transporttjänster som utförs av externa transportörer. Kunden befriar Cabbik från allt ansvar som härrör från den transporttjänst som tillhandahålls av externa transportörer.
5. PRISER OCH BETALNING
5.1 De priser som anges på Webbplatsen och i APPEN är slutgiltiga och inkluderar moms. Priset fastställs vid bokningstillfället och ändras inte, oavsett eventuella senare prisändringar.
5.2 Betalning sker med kreditkort, betalkort eller PayPal vid bokningstillfället. Cabbik lagrar aldrig Kundens bankuppgifter.
6. UPPHÄMTNINGSPUNKT PÅ FLYGPLATSEN
6.1 Föraren väntar på resenären i ankomsthallen på Palma de Mallorcas flygplats (PMI) vid Dörr 4, med en namnskylt.
6.2 Det är Kundens ansvar att kontakta föraren vid ankomst om denne inte omedelbart är synlig.
7. VÄNTETID PÅ FLYGPLATSEN
7.1 Vid upphämtningstjänster på flygplatsen börjar väntetiden från det att flygplanet landar.
7.2 Cabbik erbjuder gratis väntetid på flygplatsen: 60 minuter för flygplatstransferer.
7.3 Cabbik övervakar flyg i realtid. Vid förseningar anpassas upphämtningstiden automatiskt utan extra kostnad.
7.4 Efter att den kostnadsfria väntetiden har löpt ut debiteras en väntetidsavgift (se punkt 7.7 Prislista) proportionellt mot förseningen.
7.5 Om Kunden inte påträffas i ankomsthallen efter att den kostnadsfria väntetiden har löpt ut och det inte går att nå kontakt, annulleras bokningen enligt policyn för "utebliven ankomst" (no show) och ingen återbetalning sker.
7.6 Vid "utebliven ankomst" (no show) annulleras hela bokningen och kunden återbetalas totalbeloppet minus 2 timmars väntetid (se punkt): den första timmen för förberedelse av fordonet och den andra för väntetid på flygplatsen. Återbetalningen sker via det betalningssätt som användes vid betalningen.
7.7 Prislista väntetid:
(a) Taxi: 20 € per timme väntetid
(b) Minivan: 40 € per timme väntetid
(c) Skåpbil (Van): 40 € per timme väntetid
(d) Minibuss: 45 € per timme väntetid
(e) Buss: 50 € per timme väntetid
8. VÄNTETID VID KUNDENS ADRESS / HOTELL
8.1 Den kostnadsfria väntetiden vid den av kunden angivna adressen är 15 minuter.
8.2 Kunden och passageraren/passagerarna samt eventuellt bagage eller personliga tillhörigheter ska vara redo för transport vid den tidpunkt som Kunden angav vid bokningen.
8.3 Cabbik tillåter maximalt 15 minuters kostnadsfri väntetid eller lastningstid vid upphämtning av passagerare på en adress. Om inte alla bokade passagerare har stigit in i fordonet inom 15 minuter efter den avtalade tidpunkten, förbehåller sig Cabbik rätten att debitera Kunden en väntetidsavgift (se punkt 7.7 Prislista) proportionellt mot förseningen vid avfärd från upphämtningsadressen, inklusive de första 15 minuterna. Efter att de 15 minuternas kostnadsfria väntetid har löpt ut annulleras bokningen automatiskt enligt policyn för "utebliven ankomst" om det inte går att nå kontakt med Kunden.
8.4 Kundens uteblivande vid den angivna platsen på begärt datum och tid innebär annullering av bokningen och ger inte rätt till återbetalning.
9. TILLÄGG
9.1 Tillägg för golfklubbor, husdjur och extra bagage dras av från slutpriset när tjänsten utförs med VT-fordon.
10. BAGAGE OCH TILLVAL
10.1 Resenären har rätt att gratis transportera ett bagage per person med en maximal kombinerad storlek på 158 cm (längd + bredd + höjd) och motsvarande handbagage (till exempel en väska eller kabinväska).
10.2 De fordon som Cabbik använder har kapacitet för minst 1 bagage per passagerarplats med maximala kombinerade mått på 158 cm (längd + bredd + höjd) per kolli och 1 handbagage.
10.3 Om en passagerare behöver transportera bagage som överskrider denna gräns och tillvalet inte finns tillgängligt på webbplatsen eller i APPEN vid bokningstillfället, ska denne kontakta oss via info@cabbik.com och ange vilken typ av fordon som behövs.
10.4 Vid bokningstillfället måste du informera oss om det bagage som ska transporteras. Det är inte nödvändigt att deklarera mindre föremål som kan placeras vid passagerarens fötter, såsom väskor, ryggsäckar eller kameror.
10.5 Kunden ansvarar för de kostnader som uppstår om ytterligare fordon behövs för transport av personer eller bagage som inte deklarerats i bokningsformuläret.
10.6 Cabbik kan i efterhand fakturera kunden för bagage som inte deklarerats i bokningen, såsom husdjur, golfklubbor, cyklar och extra bagage.
10.7 Om du inte reser med en ledarhund är djur endast tillåtna i sin transportbur och måste deklareras vid bokningstillfället som husdjur.
10.8 Transport av cyklar är endast tillåten om de är i sin förpackning; vi ansvarar inte för transport av cyklar utan adekvat skydd och föraren kan av säkerhetsskäl vägra att transportera dem.
10.9 Transport av golfklubbor är endast tillåten om de är i sin förpackning; vi ansvarar inte för transport av golfklubbor utan adekvat skydd och föraren kan av säkerhetsskäl vägra att transportera dem.
10.10 Cabbik förbehåller sig rätten att informera kunden om den bokade fordonstypen inte kan rymma det angivna bagaget. I dessa fall kan det vara nödvändigt att uppgradera din fordonstyp.
11. ÄNDRINGAR I BOKNINGEN
11.1 Bokningsbekräftelsen som mottagits via e-post innehåller den bokade destinationen, upphämtningspunkten och boendets adress. Alla ändringar som påverkar dessa eller andra uppgifter ska meddelas via e-post till info@cabbik.com eller göras av kunden via avsnittet "Min Bokning" på webbplatsen före datumet för tjänsten, och anses först giltiga efter att bekräftelsen av ändringen mottagits via e-post.
11.2 Kunden kan begära alla nödvändiga ändringar utan begränsning och utan administrativa kostnader.
11.3 ÄNDRINGAR ELLER AVBOKNINGAR AV KUNDEN
11.4 Alla ändringar eller avbokningar ska göras via e-post till info@cabbik.com.
11.5 Delbokningar, enkla resor eller kompletta bokningar kan ändras eller avbokas.
11.6 Om din avbokningsbegäran mottas mer än 12 timmar före upphämtningstiden för den transfertjänst du vill avboka, återbetalas hela beloppet för den transferen.
11.7 Om din avbokningsbegäran mottas mindre än 12 timmar före upphämtningstiden, återbetalas hela beloppet minus 20 € i avbokningsavgift.
11.8 Ingen återbetalning sker om avbokningen görs mindre än 8 timmar före den planerade transfertjänsten. I detta fall skickar vi dig en bekräftelse via e-post som du kan använda för att kräva beloppet från din researrangör, flygbolag eller försäkringsbolag.
11.9 Begäran om annullering av bokning på grund av flygannullering accepteras först efter verifiering av annulleringen hos flygbolaget och om meddelandet mottas inom 2 timmar efter tjänstens start.
11.10 Återbetalningar sker via samma betalningssätt som användes vid köpet av biljetten.
11.11 Resenärens uteblivande vid tjänsteplatsen och avtalad tid innebär förlust av resan och ger inte rätt till återbetalning.
11.12 Kunden kan begära en ändring av tjänsten med två timmars framförhållning; denna ändring är bara möjlig om Cabbik har tillgänglighet.
11.13 Avgifter för bristande efterlevnad av avtalsvillkoren debiteras det kreditkort eller PayPal-konto som användes för bokningsbekräftelsen.
12. ÄNDRINGAR OCH AVBOKNINGAR FRÅN VÅR SIDA
12.1 Om transportören tvingas göra en betydande fordonsändring i tjänstevillkoren eller avboka tjänsten, informerar vi dig så snart som möjligt.
12.2 Bokningar gjorda av Kunden med felaktig avresa/destination behandlas och kunden meddelas om möjlig lösning eller rättelse.
12.3 Bokningar gjorda av Kunden med felaktig avresa/destination som medför högre kostnad än det betalade beloppet: om kunden inte accepterar att betala mellanskillnaden, annulleras bokningen och det betalade beloppet återbetalas.
12.4 Vid flygförseningar på mer än 3 timmar ska Kunden bekräfta fordonets tillgänglighet med Cabbik.
12.5 Cabbik förbehåller sig rätten att annullera en bokning när flygförseningen överstiger 3 timmar och det inte finns resurser för att utföra tjänsten. Bokningsbeloppet annulleras utan kostnad för kunden.
12.6 Om transportören inte har det av kunden bokade fordonet kan Cabbik skicka en annan fordonstyp. Fordonet ska alltid vara av samma eller högre kategori än det bokade.
12.7 Vid bokningar av Minivan, Skåpbil, Minibuss eller Buss, om transportören inte har fordonet för de bokade platserna, kan tjänsten utföras med flera fordon tills de av Kunden bokade platserna är fyllda.
13. BARNSTOLAR
På Cabbik respekterar vi lagen. De flesta nationella lagstiftningar fastställer att om ett barn är kortare än en viss längd (vanligtvis 135 cm) måste det resa i ett skyddssystem (barnstol) placerat bak i fordonet.
Om du vid bokningstillfället reser med barn eller spädbarn rekommenderar vi att du av säkerhetsskäl använder en bälteskudde eller barnstol för passagerare under 12 år eller kortare än 135 cm. Under bokningsprocessen kan du boka barnstolar eller bälteskuddar till alla destinationer, med maximalt 3 stolar per resa.
13.1 Om du vill resa med din egen barnstol eller bälteskudde och har bokat en privat transfer, ska du informera info@cabbik.com innan resan påbörjas. Vi måste säkerställa att det bokade fordonet är kompatibelt med stolen. För grupptjänster används i de flesta fall minibussar eller bussar, och i dessa fordon är det inte möjligt att använda barnstolar.
13.2 Cabbik kommer att göra sitt bästa för att säkerställa att föraren erbjuder stolen eller bälteskudden när denna har bokats. Det kan förekomma tillfällen då den bokade stolen inte är tillgänglig. I dessa fall måste barn över tre år använda säkerhetsbältet. Barn under tre år får resa utan skyddssystem men obligatoriskt i baksätet.
14. MINDERÅRIGA
14.1 Alla barn och spädbarn, oavsett ålder, räknas vid bestämningen av fordonets kapacitet och ska därför inkluderas i det totala antalet passagerare vid bokningstillfället.
15. BOKNING AV EXTRA MELLANSTOP
15.1 Under bokningsprocessen har du möjlighet att boka ett extra mellanstop om du behöver hämta eller lämna en nyckel eller om din grupp är uppdelad på mer än ett boende. Adressen för det extra mellanstoppet måste ligga i samma kommun som huvuddestinationen. Den maximala varaktigheten för detta extra mellanstop är 5 minuter.
15.2 BOKNING AV 45 MINUTERS VÄNTETID
15.3 Under bokningsprocessen har du möjlighet att boka väntetid i block om 45 minuter om du behöver handla, hantera dokumentation etc. Väntetidsstoppet kan bara göras fram till den i bokningen angivna destinationen.