Allmänna Villkor för Transport.
Gäller från: 2026-05-07
Artikel 1. IDENTIFIERING, SYFTE OCH GODKÄNNANDE
1.1. Identifiering: Dessa Allmänna Villkor reglerar användningen av webbplatsen www.cabbik.com ("Webbplatsen"), som drivs under handelsnamnet "Cabbik" och ägs av Cabbik Premium S.L., spanskt skatteregistreringsnummer (CIF) B10701779, med säte på Carrer Rossinyol 4, 07609 Llucmajor (Balearerna, Spanien). E-post: info@cabbik.com. I dessa Villkor avser hänvisningar till "Cabbik" Cabbik Premium S.L. som innehavare av verksamheten.
1.2. Syfte: Via Webbplatsen tillhandahåller Cabbik en bokningstjänst för fordon med chaufför för passagerartransport (nedan "Transfertjänsten").
1.3. Godkännande: Genom att besöka och använda Webbplatsen bekräftar du ("Kunden") att du har läst och godkänt dessa Allmänna Villkor och förbinder dig att följa samtliga bestämmelser. Cabbik förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst, med meddelande till Kunden. Ändringar gäller inte för redan bekräftade bokningar.
Artikel 2. TILLGÅNG TILL OCH ANVÄNDNING AV PLATTFORMEN
2.1. Registrering: Tillgång till bokningshantering kan kräva registrering. De uppgifter som Kunden lämnar måste vara korrekta, aktuella och sanningsenliga.
2.2. Sekretess: Kunden ansvarar vid varje tidpunkt för sina lösenord och bär alla konsekvenser av obehörig användning. Vid förlust eller risk för obehörig åtkomst ska Kunden omedelbart meddela Cabbik.
2.3. Kommunikation: Kunden erhåller bokningsbekräftelse och alla detaljer via e-post. Det är Kundens ansvar att kontrollera att bokningsuppgifterna är korrekta och att meddela Cabbik om eventuella fel via avsnittet "Min Bokning" på Webbplatsen eller via e-post till info@cabbik.com.
Artikel 3. BOKNINGSPROCESS OCH TJÄNSTENS KARAKTÄR
3.1. Tjänstens karaktär: Cabbik utför transfertjänsten med egna professionella chaufförer och, vid behov, med vederbörligen auktoriserade externa partner som innehar samtliga licenser, tillstånd och försäkringar som krävs enligt gällande lagstiftning. Cabbik ansvarar gentemot Kunden för korrekt fullgörande av de avtalsenliga skyldigheterna.
3.2. Rättslig ram: Cabbik Premium S.L. är ett persontransportföretag med turistfordon med chaufför (VTC), auktoriserat av Balearernas regering i enlighet med gällande lagstiftning om landtransport. Cabbik är det handelsnamn under vilket Cabbik Premium S.L. bedriver sin verksamhet och tillhandahåller sina tjänster.
3.3. Bindande avtal: Avtalet anses ingånget när två villkor är uppfyllda: (a) betalningen har genomförts framgångsrikt, och (b) Cabbik har skickat bokningsbekräftelsen till Kundens e-postadress.
3.4. Avbokning av Cabbik: Vid force majeure eller andra berättigade skäl informerar Cabbik Kunden så snart som möjligt och erbjuder: (a) en alternativ tjänst av samma eller högre kategori; eller (b) full återbetalning via den ursprungliga betalningsmetoden.
3.5. Fordonsbyte av motiverad anledning: Cabbik åtar sig att utföra tjänsten med den fordonstyp som anges i bokningsbekräftelsen. I undantagsfall såsom haveri, olycka, oförutsedd otillgänglighet eller annan force majeure som förhindrar tilldelning av det planerade fordonet, kan Cabbik utföra tjänsten med ett alternativt fordon med liknande egenskaper avseende passagerar- och bagagekapacitet, för att garantera tjänstens utförande och undvika avbokning. I dessa fall utgör fordonsbytet inget kontraktsbrott och ger inte Kunden rätt till rabatt, delvis återbetalning, ersättning eller reklamation, eftersom alternativet skulle vara avbokning av tjänsten.
3.6. Bokningar för tredje parts räkning: När en resebyrå, researrangör, hotell eller annan förmedlare ("Förmedlaren") gör en bokning för en passagerares räkning betraktas Förmedlaren som Kund i alla avtalsmässiga avseenden gentemot Cabbik och åtar sig ansvaret för efterlevnaden av dessa Villkor, inklusive betalning och avbokningsvillkor. Cabbik riktar all bokningsrelaterad kommunikation (bekräftelser, ändringar, incidenter, återbetalningar) till Förmedlaren. Förmedlaren ansvarar för att vidarebefordra all nödvändig information till slutpassageraren. Cabbik ansvarar inte för informationsbrister som kan hänföras till Förmedlaren.
Artikel 4. KUNDENS SKYLDIGHETER OCH DATAHANTERING
4.1. Uppgifternas riktighet: Kunden bär ensam ansvar för riktigheten av de uppgifter som lämnas vid bokningen (datum, tider, adresser, antal passagerare, bagage). Felaktiga uppgifter kan medföra extra kostnader om fordonet beger sig till upphämtningsplatsen och tjänsten inte kan utföras på grund av omständigheter som kan hänföras till Kunden.
4.2. Samordning av upphämtning vid flygankomst: Cabbik övervakar ankomsttider baserat på det angivna flygnumret. Kunden är skyldig att informera Cabbik om varje ändring av flygnummer eller avgång som kan påverka tjänsten.
4.3. Privata, charter- eller ospårbara flyg: När Kunden reser med privatflyg, charterflyg eller annat luftfartyg utan offentligt tillgänglig realtidsspårning är det uteslutande Kundens ansvar att meddela Cabbik den faktiska beräknade ankomsttiden minst 2 timmar i förväg. Om inget sådant meddelande lämnas börjar väntetiden räknas från den tid som anges i bokningen. Om Kunden inte dyker upp och inte kan nås gäller policyn för utebliven ankomst (No-Show).
4.4. Konsekvenser av felaktiga kontaktuppgifter: Problem som uppstår på grund av felaktiga kontaktuppgifter som förhindrar kommunikation är Kundens ansvar och kan behandlas som No-Show.
Artikel 5. PRISER OCH BETALNINGSMETODER
5.1. Priser: Publicerade priser anges i euro (€) och inkluderar moms och alla tillämpliga skatter. Det pris som visas vid bokningsbekräftelsen är det slutliga priset, med förbehåll för bestämmelserna i Artikel 8 om prisfel. Ytterligare kostnader kan enbart uppstå vid: (a) ruttändringar på Kundens begäran, (b) extra väntetid, eller (c) oanmält bagage eller tillägg.
5.2. Betalningsmetoder: Visa, MasterCard och American Express kredit- och betalkort samt PayPal accepteras. Ingen tilläggsavgift tas ut för någon betalningsmetod. Alternativet "PRE-BOOKING" omfattas av de villkor som anges under bokningsprocessen.
5.3. Rörliga priser: Priserna kan variera beroende på säsong, efterfrågan och tillgänglighet. Det pris som gäller är alltid det som är aktuellt vid bokningsbekräftelsen.
5.4. Kampanjkoder och rabatter: Vid bokningar där en kampanjkod, rabatt eller annan reduktion på ordinarie taxa tillämpas, garanterar Cabbik inte att tjänsten utförs med ett Mercedes-Benz-fordon. I dessa fall sker fordonstölldelningen efter Cabbiks eget gottfinnande. Det tilldelade fordonet uppfyller i alla fall kraven på kapacitet, säkerhet och komfort som är lämpliga för den bokade tjänsten. Användningen av en kampanjkod eller rabatt innebär Kundens uttryckliga acceptans av detta villkor, utan att skillnaden mot ordinarie taxa kan utgöra grund för reklamation avseende den tilldelade fordonstypen.
Artikel 6. BAGAGE OCH PASSAGERARE
6.1. Bagagefrigräns: Varje passagerare har rätt till ett incheckat bagage (max 158 cm sammanlagt: längd + bredd + höjd) och ett handbagage utan extra kostnad. Överviktsbagage ska anges som "tillägg" vid bokningstillfället.
6.2. Oanmält bagage: Cabbik kan i efterhand debitera Kunden för oanmält bagage (husdjur, golfklubbor, cyklar, extra bagage). Kostnaden för eventuella tilläggsfordon på grund av oanmält bagage eller passagerare bärs av Kunden.
6.3. Husdjur: Husdjur tillåts endast i lämplig transportbur och måste anmälas vid bokningstillfället. Ledarhundar är undantagna från detta krav.
6.4. Cyklar och golfklubbor: Dessa accepteras enbart i lämplig skyddsförpackning (hårt eller halvhårt fodral). Cabbik ansvarar inte för skador under transport utan adekvat skydd. Chauffören kan neka transport av säkerhetsskäl.
6.5. Minderåriga: Alla barn och spädbarn, oavsett ålder, räknas som passagerare avseende fordonets kapacitet och ska inkluderas i det totala antalet passagerare vid bokning.
Artikel 7. POLICY FÖR VÄNTETID
7.1. Upphämtning på flygplatsen: Chauffören befinner sig vid mötesplatsen 20 minuter efter flygets faktiska landningstid. Från den tidpunkten ingår en väntetid på 30 minuter för att Kunden ska kunna hämta sitt bagage och nå mötesplatsen. Flygförseningar räknas inte som väntetid och medför ingen extra kostnad.
7.2. Upphämtning vid adress/hotell: En väntetid på 15 minuter från den planerade upphämtningstiden ingår.
7.3. Ytterligare väntetid: När väntetiden har löpt ut kan Cabbik ta ut ett tillägg för extra väntetid, vars belopp meddelas Kunden innan det tillämpas. Om Kunden inte kan nås kan tjänsten förklaras som No-Show.
7.4. Bagageproblem: Vid problem eller förseningar med bagage på flygplatsen ska Kunden kontakta sin tilldelade chaufför för att undvika avbokning av bokningen.
Artikel 8. PRISFEL
8.1. Cabbik gör sitt yttersta för att säkerställa att publicerade priser är korrekta. Trots detta kan tekniska, typografiska eller systemrelaterade fel som påverkar det visade priset förekomma.
8.2. Om en bokning har bekräftats till ett pris som innehåller ett uppenbart fel som är igenkännligt för en genomsnittlig rimlig konsument, förbehåller sig Cabbik rätten att kontakta Kunden för att: (a) erbjuda bekräftelse av bokningen till det korrekta priset; eller (b) avboka med full återbetalning av alla betalda belopp, utan straffavgift.
8.3. Som uppenbart fel räknas exempelvis ett pris som väsentligt understiger den normala tariffen för tjänsten eller som uppenbarligen inte kan motsvara den faktiska kostnaden för den bokade tjänsten.
8.4. Cabbik meddelar Kunden om felet så snart som möjligt och i alla händelser före tjänstens utförande. Kunden har 48 timmar från meddelandet att välja mellan alternativen i punkt 8.2. Om inget svar inkommer inom denna tid anses Kunden ha valt avbokning med återbetalning.
8.5. Återbetalningar sker via den ursprungliga betalningsmetoden inom högst 14 kalenderdagar.
8.6. Denna klausul grundas på artiklarna 1265 och 1266 i den spanska civillagen avseende villfarelse som ogiltighetsgrund och är förenlig med konsumentskyddet enligt kungligt lagstiftningsdekret 1/2007 (LGDCU), med tillämpning av principen om avtalsenlig god tro (art. 1258 CC).
Artikel 9. AVBOKNINGS- OCH ÄNDRINGSVILLKOR
9.1. Kommunikationskanal: Avboknings- eller ändringsförfrågningar kan göras direkt via avsnittet "Min Bokning" på Webbplatsen. Kunden kan även kontakta Cabbik via info@cabbik.com eller WhatsApp.
9.2. Allmänna avbokningsvillkor:
a) Mer än 24 timmar före planerad upphämtningstid: 100 % återbetalning.
b) Mellan 24 och 2 timmar före: 50 % straffavgift.
c) Mindre än 2 timmar före eller utebliven ankomst (No-Show): 100 % straffavgift (ingen återbetalning).
9.3. Nattliga tjänster: För tjänster planerade mellan 00:00 och 06:59 innebär avbokningar efter 20:00 föregående kväll en straffavgift på 100 %, eftersom dessa transferar kräver särskild planering.
9.4. Ångerfrist: En marginal på 15 minuter efter bokningsbekräftelsen medges för att rätta uppenbara fel, med full återbetalning. Därefter gäller de allmänna villkoren.
9.5. Ändringar: Kunden kan begära ändringar utan administrationsavgift, med förbehåll för tillgänglighet. Ändringar som begärs mindre än 2 timmar före tjänsten kan enbart tillgodoses om Cabbik har möjlighet att genomföra dem.
9.6. Flygincidenter: Avbokningar eller No-Show orsakade av flygförseningar eller flygställningar regleras av klausul 9.2. Kunden kan kräva ersättning från flygbolaget enligt förordning (EG) nr 261/2004. Cabbik tillhandahåller motsvarande faktura.
Artikel 10. ÅNGERRÄTT
10.1. I enlighet med artikel 103 l) i kungligt lagstiftningsdekret 1/2007 (LGDCU) gäller inte ångerrätten för avtal om passagerartransporttjänster när avtalet anger ett specifikt datum eller en specifik utförandeperiod.
10.2. Eftersom transfertjänsten som bokas via Cabbik alltid har ett bestämt datum och klockslag för utförande, erkänner Kunden att ångerrätten enligt artikel 102 i LGDCU inte är tillämplig.
10.3. Utan hinder av ovanstående kan Kunden avboka sin bokning i enlighet med villkoren i Artikel 9.
Artikel 11. UTEBLIVEN ANKOMST (NO-SHOW)
11.1. No-Show på flygplatsen: Om Kunden inte infinner sig vid mötesplatsen inom väntetiden (30 minuter efter chaufförens ankomst) och inte kan nås, konstateras No-Show med 100 % straffavgift.
11.2. No-Show vid adress/hotell: Om Kunden inte infinner sig inom 15 minuters väntetid och inte kan nås, konstateras No-Show utan återbetalning.
11.3. Brott mot bokningsvillkoren: Om Kunden inte uppfyller de villkor som angivits vid bokningen (fler passagerare eller mer bagage än uppgivet) kan chauffören neka tjänsten, vilket behandlas som No-Show med 100 % straffavgift.
11.4. Möjlighet till extra fordon: Beroende på tillgänglighet kan Cabbik erbjuda ett andra fordon mot extra kostnad för att lösa situationen.
11.5. Kontaktskyldighet: Om Kunden inte kan hitta mötesplatsen måste denne ringa den tilldelade chaufförens telefonnummer som anges i bokningsbekräftelsen innan flygplatsen lämnas. Underlåtenhet att göra detta resulterar i No-Show utan återbetalning.
Artikel 12. TJÄNSTESTANDARD OCH UPPFÖRANDE
12.1. Kvalitetsåtaganden: Cabbik förbinder sig att tillhandahålla ett rent, säkert och välskött fordon med en professionell och artig chaufför.
12.2. Uppföranderegler: Det är inte tillåtet att äta, förtära alkoholhaltiga drycker eller röka i fordonet. Respektfullt beteende mot chauffören och övriga passagerare krävs.
12.3. Rätt att neka: Chauffören kan neka tjänsten, utan rätt till återbetalning, om Kundens eller passagerarnas beteende äventyrar säkerheten för fordonet, chauffören eller andra passagerare, inklusive aggressivt beteende, synlig berusning eller substansbruk som påverkar resan.
Artikel 13. BARNSTOLAR OCH BARNSÄKERHETSSYSTEM
13.1. Lagkrav: Användning av barnsäkerhetssystem är lagstadgat för barn under 135 cm på interurbana resor. Under bokningsprocessen kan Kunden reservera barnstolar eller bälteskuddar (max 3 per resa) utan extra kostnad.
13.2. Egen barnstol: Om Kunden önskar använda sin egen barnstol bör Cabbik informeras före resan via info@cabbik.com för att kontrollera kompatibiliteten med fordonet.
13.3. Tillgänglighet: Cabbik gör sitt yttersta för att säkerställa tillgängligheten av den reserverade barnstolen. Vid otillgänglighet: barn över 3 år måste använda fordonets säkerhetsbälte; barn under 3 år får resa i baksätet utan barnsäkerhetssystem.
13.4. Protokoll vid bristande tillhandahållande av Cabbik: a) Urban resa: kostnaden för hyra av barnstol återbetalas. b) Interurban resa: 100 % återbetalning av tjänsten, då den inte kan utföras lagligt utan barnsäkerhetssystem.
Artikel 14. MÖTESPLATS OCH FÖRFARANDE
14.1. Allmänt förfarande: Mötesplatsen och upphämtningsförfarandet framgår av bokningsbekräftelsen. Chauffören väntar på Kunden med en namnskylt vid den angivna mötesplatsen.
14.2. Flygförseningar över 3 timmar: Kunden ska bekräfta tjänstens tillgänglighet med Cabbik. Cabbik förbehåller sig rätten att avboka om resurser saknas, varvid full återbetalning sker utan kostnad för Kunden.
Artikel 15. KVARGLÖMDA FÖREMÅL
15.1. Cabbik ansvarar inte för föremål som lämnas kvar i fordonet. Cabbik kommer dock att samarbeta med chauffören för att försöka återfå föremålet om Kunden anmäler förlusten inom 48 timmar efter tjänsten.
15.2. Vid återfinnande bärs frakt- eller leveranskostnader av Kunden.
Artikel 16. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
16.1. Personuppgiftsansvarig: Cabbik Premium S.L., CIF B10701779, Carrer Rossinyol 4, 07609 Llucmajor (Balearerna, Spanien). Kontakt: info@cabbik.com.
16.2. Ändamål: De personuppgifter som Kunden lämnar behandlas för följande ändamål: hantering av bokningen och utförande av transfertjänsten, fakturering, hantering av förfrågningar och klagomål, fullgörande av lagstadgade skyldigheter samt utskick av en enkät om kundnöjdhet efter tjänsten via recensionsplattformar (för närvarande TripAdvisor).
16.3. Rättslig grund: Fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR), fullgörande av rättsliga förpliktelser (art. 6.1 c) och berättigat intresse (art. 6.1 f) för bedrägeriförebyggande, tjänsteförbättring och utskick av kundnöjdhetsenkäten. Kunden kan när som helst invända mot utskicket av enkäten genom att kontakta info@cabbik.com.
16.4. Mottagare: Chaufförer som tilldelats tjänsten, finansinstitut för betalningshantering och brottsbekämpande myndigheter när så krävs enligt lag (spanskt kungligt dekret 933/2021).
16.5. Lagringstid: Uppgifterna lagras under den tid avtalsförhållandet består och därefter under de lagstadgade preskriptionstiderna (minst 4 år för skatterelaterade skyldigheter).
16.6. Rättigheter: Kunden kan utöva sin rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invändning genom att kontakta info@cabbik.com med bifogad kopia av identitetshandling. Svarstid: 30 dagar.
16.7. Om Kunden anser att rättigheterna inte har tillgodosetts på ett adekvat sätt kan denne inge ett klagomål till Spaniens dataskyddsmyndighet (www.aepd.es).
16.8. För ytterligare information, se vår Integritetspolicy och vår Cookiepolicy.
Artikel 17. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
17.1. Allt innehåll på Webbplatsen (texter, bilder, logotyper, design, källkod, varumärken) tillhör Cabbik Premium S.L. eller dess licensgivare och är skyddat av gällande lagstiftning om immateriella och industriella rättigheter. Varumärket "Cabbik" tillhör Cabbik Premium S.L.
17.2. Reproduktion, distribution, offentliggörande eller bearbetning av innehåll utan uttryckligt tillstånd från Cabbik Premium S.L. är förbjudet.
Artikel 18. KLAGOMÅL OCH TVISTLÖSNING
18.1. Kunden kan lämna klagomål via e-post till info@cabbik.com eller per post till Carrer Rossinyol 4, 07609 Llucmajor (Balearerna, Spanien).
18.2. Cabbik bekräftar mottagandet av klagomålet inom högst 5 arbetsdagar och eftersträvar en snarast möjlig lösning.
18.3. Officiella reklamationsblanketter finns tillgängliga för Kunden i enlighet med gällande transport- och konsumentskyddslagstiftning på Balearerna.
18.4. Kunden kan vända sig till konsumenttvistlösningssystemet för utomrättslig tvistlösning.
18.5. Vid onlinebokningar kan Kunden använda den europeiska plattformen för tvistlösning online: https://consumer-redress.ec.europa.eu (EU-förordning 524/2013).
Artikel 19. MINIMIÅLDER FÖR BOKNING
19.1. För att göra en bokning via Webbplatsen måste Kunden vara minst 18 år och ha rättslig handlingsförmåga att ingå avtal enligt spansk lag.
19.2. Genom att slutföra en bokning försäkrar Kunden att detta krav är uppfyllt.
Artikel 20. ANSVAR OCH FORCE MAJEURE
20.1. Cabbik ansvarar för skador som uppstår till följd av utebliven eller bristfällig leverans av den avtalade tjänsten, såvida inte skadorna orsakats av force majeure, oförutsedda omständigheter eller Kundens eget handlande eller underlåtenhet.
20.2. Som force majeure avses varje omständighet utanför parternas kontroll som är oförutsebar eller oundviklig, inklusive: extrema väderhändelser, strejker, myndighetsbeslut, pandemier, vägavstängningar, naturkatastrofer eller väpnade konflikter.
20.3. Cabbik ansvarar inte för förseningar orsakade av trafik, vägarbeten, tredjepartsollyckor eller andra trafikförhållanden utanför bolagets kontroll.
Artikel 21. TILLÄMPLIG LAG OCH BEHÖRIG DOMSTOL
21.1. Dessa Villkor regleras av spansk lag, i synnerhet gällande lagstiftning om landtransport, kungligt lagstiftningsdekret 1/2007 (LGDCU), lag 34/2002 (LSSI-CE), förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och all annan tillämplig lagstiftning.
21.2. Tvister ska hänskjutas till behörig domstol enligt gällande lagstiftning, med respekt i alla fall för konsumentens rätt till sitt lokala forum.
Artikel 22. SLUTBESTÄMMELSER
22.1. Partiell ogiltighet: Om någon klausul förklaras ogiltig eller icke verkställbar ska den anses oskriven utan att påverka giltigheten av övriga Villkor.
22.2. Kommunikation: Kommunikation mellan Cabbik och Kunden sker företrädesvis via e-post. Kunden ansvarar för att hålla sina kontaktuppgifter aktuella.
22.3. Överlåtelse: Kunden får inte överlåta rättigheter eller skyldigheter som härrör från bokningen utan föregående samtycke från Cabbik.
Artikel 23. BOKNINGAR MED UTESTÅENDE BETALNING
23.1. Om en bokning visas som "betalning utestående", visar ett belopp på 0 € eller inte har något registrerat effektivt debitering, anses betalningen inte ha genomförts korrekt, oavsett orsak (tekniskt fel, avvisning av betalningslösning, otillräckliga medel eller annan orsak).
23.2. I sådana fall informerar Cabbik Kunden om den utestående betalningen och erbjuder möjligheten att betala hela beloppet före tjänsten genom: (a) kontant betalning till chauffören vid upphämtning, eller (b) betalning med kredit- eller betalkort direkt till Cabbik.
23.3. Om Kunden inte reglerar betalningen före tjänsten eller vägrar att betala det utestående beloppet, förbehåller sig Cabbik rätten att avboka utan skyldighet att utföra tjänsten och utan att Kunden har rätt till någon ersättning.
23.4. Utförande av tjänsten är i samtliga fall villkorat av full betalning av priset. Ingen bokning anses bekräftad avseende skyldigheten att utföra tjänsten förrän betalningen faktiskt har mottagits av Cabbik.