I Termini e le Condizioni di Trasporto.
1. Condizioni Generali di Utilizzo
2. OGGETTO
2.1. Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo regolano l'uso dell'applicazione informatica di Cabbik (la "APP") e del sito web www.cabbik.com (il "Sito Web"), sia con la sua attuale denominazione che con qualsiasi altra con cui potrebbe figurare in futuro, di Eurocab Travel SL con CIF B16587370 e sede legale in Calle Rossinyol 4 07609, Llucmajor, iscritta nel Registro delle Imprese di Palma di Maiorca, foglio PM-85769, Tomo 2795, Foglio 195, (di seguito "Cabbik").
2.2. Accedendo e utilizzando la nostra App e/o il Sito Web, l'utente ("Cliente") riconosce di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e si impegna a rispettare tutti i suoi termini e condizioni. Allo stesso modo, il Cliente riconosce e accetta che l'accesso e l'uso di questa APP e/o del Sito Web saranno soggetti alle Condizioni Generali di Utilizzo in vigore al momento dell'accesso. Cabbik si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo, nonché qualsiasi altra condizione generale o particolare che risulti applicabile. In tal caso, il Cliente potrà notificare a Cabbik tramite l'indirizzo email info@cabbik.com di non accettare eventuali modifiche delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo.
3. ACCESSO E USO DELL'APP
3.1 L'accesso all'"APP" sarà soggetto alla registrazione da parte del Cliente tramite il modulo ("Modulo di Registrazione"), che sarà preventivamente fornito al Cliente. Cabbik si riserva il diritto di accettare o rifiutare liberamente la richiesta di registrazione da parte del Cliente. I dati inseriti dall'Utente nel Modulo di Registrazione dovranno essere sempre esatti, aggiornati e veritieri.
3.2 L'accesso e l'uso dell'"APP" saranno soggetti a una password assegnata al Cliente da Cabbik al momento della compilazione del Modulo di Registrazione e l'accesso sarà effettuato unicamente dal Cliente, che risponderà in ogni momento di tale accesso e uso.
3.3 Il Cliente sarà responsabile in ogni momento della custodia della sua password, assumendosi, di conseguenza, qualsiasi danno che possa derivare dal suo uso improprio, nonché dalla cessione, rivelazione o smarrimento della stessa.
3.4 In caso di dimenticanza della password o di qualsiasi altra circostanza che comporti un rischio di accesso e/o utilizzo da parte di terzi non autorizzati, il Cliente lo comunicherà immediatamente a Cabbik affinché quest'ultima proceda immediatamente al blocco e alla sostituzione della stessa. In ogni caso, le operazioni effettuate prima di tale comunicazione si considereranno effettuate dal Cliente, che sarà responsabile e pagherà le spese e/o i danni derivanti da qualsiasi accesso e/o uso non autorizzato effettuato prima di tale comunicazione.
3.5 L'utente avrà in ogni momento traccia delle prenotazioni effettuate e addebitate da Cabbik, poiché al momento della prenotazione riceve un'email con tutti gli itinerari dettagliati.
3.6 Fatto salvo quanto sopra, Cabbik farà del suo meglio per informare il Cliente di qualsiasi prenotazione che presenti indizi di frode affinché possa verificare al più presto l'esistenza di qualsiasi appropriazione o uso improprio del suo account e possa, se del caso, informare Cabbik dell'eventuale frode al più presto.
4. PROCESSO DI PRENOTAZIONE
4.1 Tramite l'APP e/o il Sito Web, Cabbik mette a disposizione del Cliente un servizio di prenotazione di veicoli con conducente ("Servizio"). L'APP e/o il Sito Web, facilitano al Cliente l'accesso a contenuti, informazioni e dati forniti dal Cliente in relazione al Servizio. Cabbik si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presentazione, la configurazione dell'APP e/o del Sito Web, nonché le corrispondenti condizioni generali di accesso e uso.
4.2 Cabbik agisce come intermediario in nome proprio nella prestazione di servizi di trasporto al Cliente. La prestazione dei servizi di trasporto contrattati tramite l'APP e/o il Sito Web sarà di esclusiva responsabilità dei trasportatori o conducenti terzi.
4.3 Cabbik mette a disposizione del Cliente solo uno strumento per prenotare servizi di trasporto forniti da trasportatori terzi. Il Cliente esonera Cabbik da qualsiasi responsabilità derivante dal servizio di trasporto fornito da trasportatori terzi.
4.4 Cabbik è costituita come agenzia di viaggi e possiede il corrispondente certificato amministrativo di agenzia di viaggi e un'assicurazione di responsabilità civile derivante dalla sua attività.
4.5 Il contratto tra Cabbik e il Cliente sarà vincolante per le parti solo quando il pagamento sarà stato effettuato correttamente. Il cliente, una volta finalizzata la prenotazione e con il pagamento corretto, potrà vedere il suo codice di prenotazione sullo schermo.
4.6 È responsabilità del cliente controllare i dati della sua prenotazione prima di viaggiare e informarci se ci sono errori. Se non riceve l'email, il cliente può controllare lo stato della sua prenotazione da "La mia prenotazione" e può anche richiedere una copia della sua prenotazione a info@cabbik.com.
4.7 Cabbik non è responsabile degli errori commessi dal cliente per quanto riguarda date e orari; ciò può comportare dei costi se il veicolo viene inviato al cliente e il servizio non ha potuto essere fornito a causa di errori di orario o di date del Cliente al momento della prenotazione.
4.8 Nel caso in cui l'operatore di trasporto non possa fornire il servizio richiesto, il cliente sarà informato e gli sarà rimborsato l'intero importo con lo stesso sistema utilizzato per il pagamento, liberando l'azienda da qualsiasi altro obbligo nei confronti del cliente.
4.9 Cabbik richiede che i veicoli delle società di trasporto che svolgono l'attività rispettino qualsiasi normativa vigente o futura che influisca su tale attività.
4.10 Cabbik richiede contrattualmente che i taxi che svolgono l'attività dispongano della corrispondente assicurazione di responsabilità civile con un limite massimo di 50 milioni di euro. Allo stesso modo, Cabbik si impegna a collaborare con l'Utente nelle gestioni necessarie con la società di trasporto responsabile del veicolo in cui abbia subito un danno, fornendo al Cliente le informazioni necessarie per ottenere il risarcimento dei danni che potrebbe aver subito.
5. ONERI E TARIFFE EXTRA
5.1 Le tariffe, i loro aggiornamenti e le condizioni d'uso saranno disponibili in ogni momento sull'APP e/o sul Sito Web e sono soggette a possibili modifiche.
5.2 Nel momento in cui il Cliente richiede il servizio tramite l'APP e/o il Sito Web, potrà consultare il prezzo del viaggio (che includerà le tasse e i supplementi applicabili), che sarà visualizzato a condizione che il Cliente abbia inserito il punto di destinazione.
5.3 Qualsiasi addebito extra o discrepanza tra il prezzo indicato e il prezzo che viene finalmente addebitato all'Utente risponderà alla modifica da parte del Cliente del percorso (e delle fermate) del viaggio richiesto, nonché all'eccesso del tempo di cortesia che l'autista attende a seconda del tipo di prenotazione una volta arrivato al punto di raccolta indicato.
6. FORME E TIPI DI PAGAMENTO
6.1 Accettiamo i metodi di pagamento più diffusi, come carte di credito, American Express, MasterCard, Visa, carte di debito Visa, Visa/Electron) e PayPal.
6.2 PAGAMENTO IN CONTANTI AL TASSISTA
6.3 La forma di pagamento applicabile al tipo di prenotazione "PAGAMENTO IN CONTANTI AL TASSISTA" sarà il pagamento totale all'autista; la richiesta della carta di credito è come garanzia della prenotazione e per il rispetto delle condizioni del contratto.
6.4 Cabbik non può garantire che l'autista abbia il resto per banconote superiori a 50 euro. Per favore, se si desidera utilizzare una banconota da 50 euro o più, verificare preventivamente con l'autista la disponibilità di resto.
6.5 PRE-PRENOTAZIONE
6.6 La forma di pagamento applicabile al tipo di prenotazione "PRE-PRENOTAZIONE" sarà un pagamento di 0 € a titolo di acconto sulla prenotazione al momento come garanzia e il resto dell'importo sarà fatturato 24 ore prima del primo o unico trasferimento.
6.7 PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
6.8 La forma di pagamento applicabile al tipo di prenotazione "PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO" sarà il pagamento totale al momento della prenotazione.
6.9 PAGAMENTO CON PAYPAL
6.10 La forma di pagamento applicabile al tipo di prenotazione "PAGAMENTO CON PAYPAL" sarà il pagamento totale al momento della prenotazione più una commissione del 3%.
6.11 Cabbik si riserva il diritto di modificare, ampliare, ridurre, stabilire e/o eliminare qualsiasi forma di pagamento in qualsiasi momento lo ritenga opportuno per il buon funzionamento del Servizio, nel qual caso l'Utente sarà informato di tale circostanza.
7. TEMPO DI ATTESA IN AEROPORTO
7.1 Il tempo di attesa in aeroporto inizia al momento dell'atterraggio dell'aeromobile. I ritardi dei voli non sono considerati tempo di attesa e non comportano alcun supplemento.
7.2 Il tempo di attesa gratuito incluso nel servizio è di 60 minuti dall'ora di atterraggio.
7.3 Procedura di Prelievo Notturno (01:00 - 06:00): Per gli arrivi tra le 01:00 e le 06:00 (orario in cui il banco arrivi potrebbe essere chiuso), l'autista attenderà il cliente presso il punto d'incontro nella zona arrivi con un cartello recante il suo nome.
7.4 Obbligo di Contatto del Cliente: Il cliente ha l'obbligo di contattare il numero di telefono di supporto Cabbik (indicato nella sua prenotazione) in una delle seguenti situazioni: (a) Se prevede di superare i 60 minuti di attesa gratuita (a causa di problemi con i bagagli, controllo passaporti o altri motivi). (b) Se, una volta giunto al punto d'incontro, non riesce a localizzare l'autista (in particolare durante l'orario notturno descritto al punto 7.3).
7.5 Richiesta di Tempo Extra: Se il cliente contatta per segnalare un ritardo personale (secondo il punto 7.4a), può richiedere tempo di attesa extra. L'autista (o la centrale) confermerà la disponibilità e il costo di questa attesa aggiuntiva, secondo le tariffe del punto 7.8.
7.6 Definizione di "Mancata Presentazione" (No Show): Sarà considerata "mancata presentazione" (No Show) una delle seguenti situazioni: (a) Se, trascorsi i 60 minuti di attesa gratuita, il cliente non si è presentato al punto d'incontro E non ha contattato Cabbik per segnalare un ritardo (secondo il 7.4a). (b) Se il cliente lascia il punto d'incontro e utilizza un mezzo di trasporto alternativo senza aver preventivamente contattato il supporto telefonico Cabbik per tentare di localizzare l'autista (secondo il 7.4b).
7.7 Conseguenze della "Mancata Presentazione": In ogni caso di "mancata presentazione" (definito nel 7.6): (a) Cabbik sarà liberata dal suo obbligo di prestare il servizio (incluso qualsiasi servizio di ritorno associato alla stessa prenotazione). (b) Il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso e perderà il 100% dell'importo pagato per la prenotazione.
7.8 Listino Prezzi Attesa Aggiuntiva: (Applicabile solo se richiesta secondo il punto 7.5) (a) Taxi: 20 € all'ora (b) Minivan: 40 € all'ora (c) Furgone (Van): 40 € all'ora (d) Minibus: 45 € all'ora (e) Autobus: 50 € all'ora
8. TEMPO DI ATTESA ALL'INDIRIZZO / HOTEL DEL CLIENTE
8.1 Il tempo di attesa di cortesia all'indirizzo indicato dal cliente è di 15 minuti.
8.2 Il Cliente e/o il/i Passeggero/i e qualsiasi bagaglio o effetto personale dovranno essere pronti per il trasporto all'orario stabilito dal Cliente al momento della Prenotazione.
8.3 Cabbik consentirà un massimo di 15 minuti di attesa o di tempo di carico gratuiti al momento del prelievo dei passeggeri a un indirizzo. Nel caso in cui tutti i Passeggeri prenotati non siano saliti a bordo del Veicolo Passeggeri entro 15 minuti dall' orario stabilito, Cabbik si riserva il diritto di addebitare al Cliente un Costo per Tempo di Attesa (Vedi punto 7.7 Listino Prezzi) proporzionale al ritardo nella partenza dall'indirizzo di prelievo, che, per evitare dubbi, includerà i primi 15 minuti. Trascorsi i 15 minuti di attesa gratuiti, se non è possibile contattare il Cliente, la prenotazione verrà automaticamente cancellata a causa della politica di "mancata presentazione".
8.4 La mancata presentazione del Cliente nel punto indicato alla data e all'ora richieste comporta l'annullamento della prenotazione e non darà diritto al rimborso.
9. SUPPLEMENTI
9.1 I supplementi per mazze da golf, animali domestici e bagaglio aggiuntivo saranno detratti dal prezzo finale quando il servizio viene prestato con veicoli VT.
10. BAGAGLIO ED EXTRA
10.1 Il viaggiatore ha diritto a trasportare gratuitamente un bagaglio o una valigia per persona con una dimensione massima combinata di 158 cm (lunghezza + larghezza + altezza) e il corrispondente bagaglio a mano (ad es. una borsa o una borsa da cabina).
10.2 I veicoli utilizzati da Cabbik hanno una capacità di almeno 1 collo o valigia per posto passeggero con misure massime combinate di 158 cm (lunghezza + larghezza + altezza) per collo e 1 bagaglio da cabina.
10.3 Se un passeggero richiede il trasporto di bagagli che superano questo limite e l'extra non è disponibile sul sito web o nell'APP al momento della prenotazione, dovrà contattarci all'indirizzo info@cabbik.com richiedendo quale tipo di veicolo è necessario.
10.4 Al momento della prenotazione è necessario informarci del bagaglio da trasportare. Non è necessario dichiarare gli oggetti più piccoli che possono essere collocati nel poggiapiedi del passeggero, come borse, zaini o macchine fotografiche.
10.5 Il Cliente sarà responsabile delle spese sostenute in caso di necessità di veicoli aggiuntivi per il trasporto di persone o bagagli non dichiarati nel modulo di prenotazione.
10.6 Cabbik potrà fatturare successivamente al cliente il bagaglio non dichiarato nella prenotazione, come Animali domestici, Mazze da golf, Biciclette e Bagaglio aggiuntivo.
10.7 A meno che non si viaggi con un cane guida, gli animali sono ammessi solo nel loro trasportino e devono essere dichiarati al momento della prenotazione come animali domestici.
10.8 Il trasporto di biciclette è consentito solo se all'interno del loro imballaggio; non ci assumiamo la responsabilità del trasporto di biciclette senza la loro adeguata protezione e l'autista può rifiutarsi di trasportarle per sicurezza.
10.9 Il trasporto di Mazze da Golf è consentito solo se all'interno del loro imballaggio; non ci assumiamo la responsabilità del trasporto di Mazze da Golf senza la loro adeguata protezione e l'autista può rifiutarsi di trasportarle per sicurezza.
10.10 Cabbik si riserva il diritto di informare il cliente se il tipo di veicolo prenotato non può ospitare il bagaglio specificato. In questi casi, potrebbe essere necessario aggiornare il tipo di veicolo.
11. MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE
11.1 La conferma della prenotazione ricevuta via email include la destinazione prenotata, il punto di prelievo e l'indirizzo dell'alloggio. Qualsiasi modifica che riguardi questi o altri dati dovrà essere comunicata via email all'indirizzo info@cabbik.com o effettuata dal cliente tramite la sezione "La mia prenotazione" del sito web prima della data di prestazione del servizio, e sarà considerata efficace solo una volta ricevuta via email la conferma della modifica.
11.2 Il Cliente potrà richiedere tutte le modifiche necessarie senza limitazioni e senza costi di amministrazione.
11.3 MODIFICHE O CANCELLAZIONI DA PARTE DEL CLIENTE
11.4 Qualsiasi modifica o cancellazione della prenotazione dovrà essere effettuata via email a info@cabbik.com.
11.5 È possibile modificare o cancellare prenotazioni parziali, di sola andata o complete.
11.6 In caso di ricezione della sua richiesta di cancellazione con più di 12 ore di anticipo rispetto all'orario di prelievo del servizio di trasferimento che si desidera cancellare, le sarà rimborsato l'intero importo corrispondente a tale trasferimento.
11.7 In caso di ricezione della sua richiesta di cancellazione con meno di 12 ore di anticipo rispetto all'orario di prelievo del servizio di trasferimento che si desidera cancellare, le sarà rimborsato l'intero importo corrispondente a questo trasferimento meno 20 € per spese di cancellazione.
11.8 Nessun importo sarà rimborsato se la cancellazione avviene con meno di 8 ore di anticipo rispetto all'orario previsto per il servizio di trasferimento che si desidera cancellare. In questo caso le invieremo un'email con la conferma della cancellazione in modo da poterla utilizzare per richiedere l'importo al suo tour operator, compagnia aerea o compagnia di assicurazioni.
11.9 La richiesta di annullamento della prenotazione per cancellazione del volo sarà accettata solo una volta verificata la cancellazione con la compagnia e se la notifica viene ricevuta entro 2 ore dall'inizio del servizio.
11.10 I rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto del biglietto.
11.11 La mancata presentazione del viaggiatore nel luogo e all'ora del servizio comporterà la perdita del viaggio e non darà diritto al rimborso dell'importo.
11:12 Il cliente potrà richiedere una modifica del servizio con due ore di anticipo; tale modifica sarà possibile solo se Cabbik avrà la disponibilità per realizzarla.
11:13 Gli addebiti per l'inadempimento delle condizioni del contratto saranno detratti dalla carta di credito o dal conto PayPal utilizzato per la conferma della prenotazione.
12. CAMBIAMENTI E CANCELLAZIONI DA PARTE NOSTRA
12.1 Se l'operatore di trasporto si vede costretto a effettuare un cambio significativo di veicolo nelle condizioni del servizio, o a cancellare il servizio, la informeremo il prima possibile.
12.2 Le prenotazioni effettuate dal Cliente con origine/destinazione errata resteranno in sospeso e al cliente sarà notificata la sua possibile soluzione o rettifica.
12.3 Le prenotazioni effettuate dal Cliente con origine/destinazione errata e che hanno un costo superiore a quello pagato, nel caso in cui il cliente non accetti il pagamento della differenza, la prenotazione sarà cancellata e sarà rimborsato l'importo pagato.
12.4 In caso di ritardi del volo superiori a 3 ore il Cliente dovrà riconfermare con Cabbik la disponibilità del veicolo.
12.5 Cabbik si riserva il diritto di cancellare una prenotazione quando il ritardo del volo supera le 3 ore e non dispone dei mezzi per effettuare il servizio. L'importo della prenotazione sarà cancellato senza alcun costo per il cliente.
12.6 Se l'operatore di trasporto non dispone del veicolo prenotato dal cliente, Cabbik potrà inviare un tipo di veicolo diverso. Il veicolo sarà sempre di categoria uguale o superiore a quello prenotato.
12.7 Nel caso di prenotazioni di Minivan, Furgone, Minibus o Autobus, se l'operatore non dispone del veicolo per i posti prenotati, il servizio potrà essere prestato con più veicoli fino a completare i posti prenotati dal Cliente.
13. SEGGIOLINI PER BAMBINI
In Cabbik rispettiamo la legge. La maggior parte delle legislazioni dei paesi stabilisce che, se un bambino ha un'altezza inferiore a una certa misura (solitamente 1,35 cm), deve viaggiare in un sistema di ritenuta (seggiolino per bambini) posizionato nella parte posteriore del veicolo.
Al momento della prenotazione se si viaggia con bambini o neonati, si consiglia per sicurezza di utilizzare un rialzo o un seggiolino per bambini per i passeggeri di età inferiore a 12 anni o con un'altezza inferiore a 135 cm. Durante il processo di prenotazione sarà possibile prenotare seggiolini per bambini o rialzi in tutte le destinazioni, con un massimo di 3 seggiolini per viaggio.
13.1 Se si desidera viaggiare con il proprio seggiolino per bambini o rialzo e si è prenotato un trasferimento privato, è necessario informare info@cabbik.com prima di iniziare il viaggio. Dobbiamo assicurarci che il veicolo prenotato sia compatibile con il seggiolino. Per i servizi di gruppo, nella maggior parte dei casi vengono utilizzati minibus o pullman, e su questi veicoli non è possibile utilizzare seggiolini per bambini.
13.2 Cabbik farà tutto il possibile per assicurare che l'autista offra il seggiolino o il rialzo quando questo è stato prenotato. Potrebbero esserci occasioni in cui il seggiolino prenotato non è disponibile. In questi casi, se non ci sono seggiolini disponibili, i bambini di età superiore ai tre anni dovranno utilizzare la cintura di sicurezza. I bambini di età inferiore ai tre anni potranno viaggiare senza sistema di ritenuta, ma obbligatoriamente sui sedili posteriori del veicolo.
14. MINORI
14.1 Tutti i bambini e i neonati, indipendentemente dalla loro età, saranno presi in considerazione per determinare la capacità del veicolo da utilizzare, e quindi dovranno essere inseriti nel numero totale di passeggeri al momento della prenotazione.
15. PRENOTAZIONE DI UNA FERMATA AGGIUNTIVA
15.1 Durante il processo di prenotazione si avrà la possibilità di prenotare una fermata aggiuntiva nel caso in cui sia necessario ritirare o restituire una chiave o se il gruppo si divide in più di un alloggio. L'indirizzo della fermata aggiuntiva deve trovarsi nello stesso comune di destinazione della fermata principale. La durata massima di questa fermata aggiuntiva sarà di 5 minuti.
15.2 PRENOTAZIONE DI 45 MINUTI DI TEMPO DI ATTESA
15.3 Durante il processo di prenotazione si avrà la possibilità di prenotare un tempo di attesa in blocchi di 45 minuti nel caso in cui sia necessario effettuare un acquisto, gestire documentazione, ecc. La fermata di tempo di attesa potrà essere effettuata solo fino alla destinazione indicata nella prenotazione.