Términos y Condiciones de Transporte.
Fecha de entrada en vigor: 1 de febrero de 2025
Artículo 1. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
1.1. Objeto: Estas Condiciones Generales regulan el uso de la aplicación de software Cabbik (la "APP") y del sitio web www.cabbik.com, propiedad de Eurocab Travel SL con CIF B16587370 (en adelante "Cabbik").
1.2. Aceptación: Al acceder y utilizar nuestra APP y/o Sitio Web, usted ("Cliente") reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales y acepta cumplir con todos sus términos. Cabbik se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento.
Artículo 2. ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA
2.1. Registro: El acceso para la gestión de reservas puede requerir registro. Los datos introducidos por el Cliente deben ser precisos, actuales y veraces.
2.2. Confidencialidad: El Cliente será responsable en todo momento de la custodia de sus contraseñas, asumiendo cualquier daño derivado de su uso indebido.
2.3. Comunicaciones: El Cliente recibirá la confirmación y detalles de la reserva por correo electrónico. Es responsabilidad del Cliente verificar que los datos de su reserva sean correctos.
Artículo 3. PROCESO DE RESERVA Y NATURALEZA DEL SERVICIO
3.1. Intermediación: Cabbik actúa como intermediario en nombre propio en la contratación de servicios de transporte. La prestación de los servicios será responsabilidad exclusiva de los terceros transportistas o conductores.
3.2. Marco Legal: Cabbik está constituida como agencia de viajes, cuenta con el certificado administrativo correspondiente y seguro de responsabilidad civil derivado de su actividad.
3.3. Contrato Vinculante: El contrato se considerará vinculante una vez que el pago haya sido procesado correctamente y Cabbik haya emitido la confirmación.
3.4. Cancelación por Cabbik: En caso de fuerza mayor, se informará al cliente y se reembolsará el importe íntegro por el mismo sistema de pago, quedando la empresa libre de cualquier otra obligación.
3.5. Sustitución de Vehículo: Cabbik se reserva el derecho de realizar el servicio con vehículos sustitutos, garantizando siempre una categoría igual o superior y la capacidad total contratada sin coste adicional.
Artículo 4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y GESTIÓN DE DATOS
4.1. Exactitud de la Información: El Cliente es el único responsable de la veracidad de los datos facilitados.
4.2. Coordinación de recogida según llegada del vuelo: Cabbik monitoriza las horas de llegada basadas en el número de vuelo facilitado. El Cliente es responsable de informar de cualquier cambio en el número de vuelo o salida que afecte al servicio.
4.3. Consecuencias de Datos de Contacto Incorrectos: Cualquier problema derivado de datos de contacto erróneos que impida la comunicación será responsabilidad del cliente y podrá ser tratado como "No-Show".
Artículo 5. TARIFAS Y MÉTODOS DE PAGO
5.1. Tarifas: El precio mostrado es el precio final, salvo que se generen costes adicionales por modificaciones en el trayecto o tiempos de espera extra.
5.2. Métodos de Pago: Se aceptan tarjetas de crédito, débito y PayPal. El "PRE-BOOKING" estará sujeto a las condiciones indicadas en el proceso.
Artículo 6. EQUIPAJE Y PASAJEROS
6.1. Franquicia de Equipaje: Cada pasajero tiene derecho a una maleta facturada (máx. 158 cm) y una pieza de mano sin cargo. El exceso debe declararse como "extra".
6.2. Mascotas: Solo se permiten en su transportín correspondiente y si han sido declaradas en la reserva.
Artículo 7. POLÍTICA DE TIEMPOS DE ESPERA
7.1. Recogidas en Aeropuerto: Se incluye un tiempo de espera de 60 minutos desde la hora real de aterrizaje.
7.2. Recogidas en Dirección/Hotel: Se incluye un tiempo de espera de 15 minutos desde la hora programada.
7.3. Tiempo Adicional: Excedidos estos tiempos, la empresa podrá cobrar tiempo extra o declarar el servicio como "No-Show".
Artículo 8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN
8.1. Canal de Comunicación: Las solicitudes deben enviarse a info@cabbik.com o vía WhatsApp Business.
8.2. Política General: a) Más de 24h: 100% Reembolso. b) Menos de 24h: 100% Penalización.
8.3. Periodo de Gracia: Se establece un margen de 15 minutos tras la confirmación para corregir errores manifiestos con reembolso total.
8.4. Incidentes de Vuelo: Cualquier cancelación o No-Show causado por retraso o cancelación de vuelo se rige por la cláusula 8.2 (no reembolsable). El Cliente debe reclamar estos costes a la aerolínea bajo el Reglamento (CE) No 261/2004. Cabbik facilitará la factura para dicha reclamación.
Artículo 9. INCUMPLIMIENTO EN LA RECOGIDA
9.1. Incumplimiento: Si el cliente no cumple las condiciones (más pasajeros/equipaje de lo declarado), el conductor rechazará el servicio (No-Show, 100% penalización).
9.2. Opción de Vehículo Adicional: Sujeto a disponibilidad, se podrá ofrecer un segundo vehículo con coste aparte.
Artículo 10. ESTÁNDARES DEL SERVICIO Y CONDUCTA
10.1. Compromisos de Calidad: Vehículo limpio y seguro, y conductor con trato profesional.
10.2. Reglas: No se permite comer, beber alcohol ni fumar. Se requiere un comportamiento respetuoso.
Artículo 11. SISTEMAS DE RETENCIÓN INFANTIL (SRI)
11.1. Requisito Legal: El uso de SRI es obligatorio por ley en trayectos interurbanos para menores de 135 cm.
11.2. Protocolo por Incumplimiento de Cabbik: a) Trayecto Urbano: Se reembolsa solo el coste del alquiler de la silla. b) Trayecto Interurbano: Reembolso del 100% del servicio al no poder realizarse legalmente.
Artículo 12. PUNTO DE ENCUENTRO Y PROCEDIMIENTO
12.1. Procedimiento General: Detallado en la confirmación según el servicio (Taxi, Van o Black Service).
12.2. Obligación de Contacto: Si el Cliente no localiza el punto de encuentro, debe llamar obligatoriamente al teléfono de asistencia antes de abandonar el aeropuerto. No hacerlo resultará en un "No-Show" sin reembolso.
Artículo 13. CLÁUSULAS ADICIONALES Y LEGALES
13.1. Objetos Perdidos: Cabbik no se hace responsable, aunque ayudará en la recuperación si se encuentran.
13.2. Ley Aplicable: Se rige por la ley española. Jurisdicción en los Tribunales de Palma de Mallorca.