Conditions Générales de Transport.
Date d'entrée en vigueur : 1er février 2025
Artikel 1. OBJET ET ACCEPTATION DES CONDITIONS
1.1. Objet : Ces Conditions Générales régissent l'utilisation de l'application logicielle Cabbik (l'"APP") et du site web www.cabbik.com (le "Site Web"), propriété d'Eurocab Travel SL avec le numéro de TVA B16587370 (ci-après "Cabbik").
1.2. Acceptation : En accédant et en utilisant notre APP et/ou notre Site Web, vous ("Client") reconnaissez avoir lu et accepté ces Conditions Générales et acceptez de vous conformer à tous leurs termes. Cabbik se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.
Article 2. ACCÈS ET UTILISATION DE LA PLATEFORME
2.1. Inscription : L'accès et l'utilisation de l'"APP" ou du "Site Web" pour la gestion des réservations peuvent nécessiter une inscription par le Client. Les données saisies par le Client doivent être exactes, actuelles et véridiques.
2.2. Confidentialité : Le Client est responsable à tout moment de la garde de ses mots de passe et identifiants de connexion, assumant tout dommage dérivé de leur utilisation inappropriée.
2.3. Communications : Le Client recevra la confirmation et les détails de la réservation par e-mail. Il est de la responsabilité du Client de vérifier que les données de sa réservation sont correctes.
Article 3. PROCESSUS DE RÉSERVATION ET NATURE DU SERVICE
3.1. Intermédiation : Cabbik agit en tant qu'intermédiaire en son propre nom dans la sous-traitance de services de transport. La prestation des services de transport est de la responsabilité exclusive des transporteurs tiers ou des chauffeurs qui collaborent avec Cabbik.
3.2. Cadre légal : Cabbik est constituée en tant qu'agence de voyages, détient le certificat administratif correspondant et dispose d'une assurance responsabilité civile dérivée de son activité.
3.3. Contrat contraignant : Le contrat de service est considéré comme contraignant une fois que le paiement a été correctement traité et que Cabbik a émis la confirmation de réservation.
3.4. Annulation par Cabbik : Dans le cas exceptionnel où l'opérateur assigné ne peut fournir le service demandé pour cause de force majeure, le client sera informé et remboursé intégralement par le même système de paiement, libérant l'entreprise de toute autre obligation.
3.5. Substitution de véhicule : Si le véhicule demandé n'est pas disponible pour des raisons opérationnelles, Cabbik se réserve le droit d'effectuer le service avec un ou plusieurs véhicules de substitution, garantissant une catégorie égale ou supérieure et la capacité totale sans frais supplémentaires.
Article 4. OBLIGATIONS DU CLIENT ET GESTION DES DONNÉES
4.1. Exactitude des informations : Le Client est seul et exclusivement responsable de la véracité et de l'exactitude de toutes les données fournies lors de la réservation.
4.2. Coordination de la prise en charge selon l'arrivée du vol : Cabbik surveille les heures d'arrivée basées sur le numéro de vol fourni. Le Client est responsable d'informer de tout changement de vol ou de départ affectant le service.
4.3. Conséquences de coordonnées incorrectes : Toute erreur dans les coordonnées empêchant la communication sera la responsabilité du client et pourra être traitée comme "No-Show".
Article 5. TARIFS ET MODES DE PAIEMENT
5.1. Tarifs : Le prix affiché lors de l'indication de l'origine et de la destination est le prix final, sauf frais supplémentaires pour modifications de trajet ou temps d'attente extra.
5.2. Modes de paiement : Les cartes de crédit, de débit et PayPal sont acceptés. Le "PRE-BOOKING" est soumis aux conditions indiquées lors du processus.
Article 6. BAGAGES ET PASSAGERS
6.1. Franchise de bagages : Chaque passager a droit au transport gratuit d'un bagage enregistré (max. 158 cm cumulés) et d'un bagage à main. Tout excédent doit être déclaré et réservé comme "extra".
6.2. Animaux : Les animaux sont autorisés uniquement dans leur cage de transport appropriée et s'ils ont été déclarés comme "animal de compagnie" dans la réservation.
Article 7. POLITIQUE DE TEMPS D'ATTENTE
7.1. Prise en charge à l'aéroport : Un temps d'attente gratuit de 60 minutes à partir de l'heure d'atterrissage réelle du vol est inclus.
7.2. Prise en charge à une adresse/hôtel : Un temps d'attente gratuit de 15 minutes à partir de l'heure prévue est inclus.
7.3. Temps d'attente supplémentaire : Au-delà de ces délais, l'entreprise se réserve le droit de facturer un supplément ou de déclarer un "No-Show".
Article 8. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE MODIFICATION
8.1. Canal de communication : Toutes les demandes doivent être communiquées par e-mail à info@cabbik.com ou via le chat WhatsApp Business.
8.2. Politique générale : a) Plus de 24h à l'avance : Remboursement 100%. b) Moins de 24h à l'avance : Pénalité 100% (aucun remboursement).
8.3. Délai de grâce : Un délai de 15 minutes après confirmation est accordé pour corriger les erreurs manifestes de réservation avec remboursement total.
8.4. Incidents de vol : Toute annulation ou "No-Show" dû à un retard ou annulation de vol est régi par la clause 8.2 (non remboursable). Le Client doit réclamer ces frais à la compagnie aérienne selon le Règlement (CE) No 261/2004.
Article 9. NON-RESPECT LORS DE LA PRISE EN CHARGE
9.1. Non-respect : Si le client ne respecte pas les conditions (plus de passagers/bagages), le chauffeur refusera le transport. La réservation sera traitée comme "No-Show" avec 100% de pénalité.
Article 10. NORMES DE SERVICE ET CONDUITE
10.1. Qualité : Véhicule propre et sûr, chauffeur professionnel.
10.2. Règles : Interdiction de manger, boire de l'alcool ou fumer à bord. Un comportement respectueux est exigé.
Article 11. SYSTÈMES DE RETENUE POUR ENFANTS (SRI)
11.1. Obligation légale : L'utilisation d'un SRI est obligatoire sur les trajets interurbains pour les enfants de moins de 135 cm.
11.2. Protocole en cas de manquement de Cabbik : a) Trajet urbain : Remboursement des frais de location du siège uniquement. b) Trajet interurbain : Remboursement à 100% du service car il ne peut être légalement effectué.
Article 12. POINT DE RENCONTRE ET PROCÉDURE
12.2. Obligation de contact : Si le Client ne localise pas le point de rencontre, il doit obligatoirement appeler le téléphone d'assistance avant de quitter l'aéroport. À défaut, le service sera considéré comme "No-Show" sans remboursement.
Article 13. CLAUSES ADDITIONNELLES ET LÉGALES
13.1. Objets trouvés : Cabbik n'est pas responsable des objets perdus, mais aidera à leur récupération si possible.
13.2. Droit applicable et juridiction : Ce contrat est régi par la loi espagnole. Juridiction des tribunaux de Palma de Majorque.