Warunki Transportu.
1. Ogólne Warunki Użytkowania
2. PRZEDMIOT
2.1. Niniejsze Ogólne Warunki Użytkowania regulują korzystanie z aplikacji informatycznej Cabbik („APLIKACJA") oraz strony internetowej www.cabbik.com („Strona Internetowa"), zarówno pod jej obecną nazwą, jak i pod każdą inną, pod jaką może figurować w przyszłości, należących do Eurocab Travel SL z numerem CIF B16587370 i siedzibą pod adresem Calle Rossinyol 4 07609, Llucmajor, wpisanej do Rejestru Handlowego w Palma de Mallorca, arkusz PM-85769, Tom 2795, Folio 195 (dalej „Cabbik").
2.2. Uzyskując dostęp do naszej Aplikacji i/lub Strony Internetowej i korzystając z nich, Użytkownik („Klient") potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Użytkowania i zaakceptował je oraz zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich ich postanowień. Ponadto Klient potwierdza i akceptuje, że dostęp do tej APLIKACJI i/lub Strony Internetowej i korzystanie z nich podlegają Ogólnym Warunkom Użytkowania obowiązującym w momencie uzyskania do nich dostępu. Cabbik zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Użytkowania, jak również wszelkich innych warunków ogólnych lub szczególnych, które mogą mieć zastosowanie. W takim przypadku Klient może powiadomić Cabbik za pośrednictwem poczty elektronicznej info@cabbik.com, że nie akceptuje ewentualnych zmian niniejszych Ogólnych Warunków Użytkowania.
3. DOSTĘP I KORZYSTANIE Z APLIKACJI
3.1 Dostęp do „APLIKACJI" wymaga rejestracji Klienta za pośrednictwem formularza („Formularz Rejestracyjny"), który zostanie wcześniej udostępniony Klientowi. Cabbik zastrzega sobie prawo do swobodnego zaakceptowania lub odrzucenia wniosku rejestracyjnego Klienta. Dane wprowadzone przez Użytkownika w Formularzu Rejestracyjnym muszą być w każdej chwili dokładne, aktualne i prawdziwe.
3.2 Dostęp do „APLIKACJI" i korzystanie z niej wymagają hasła przydzielonego Klientowi przez Cabbik po wypełnieniu Formularza Rejestracyjnego, a dostęp będzie realizowany wyłącznie przez Klienta, który w każdej chwili odpowiada za ten dostęp i korzystanie.
3.3 Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przechowywanie swojego hasła, przyjmując w konsekwencji wszelkie szkody i straty, które mogą wynikać z jego niewłaściwego użycia, a także z jego przekazania, ujawnienia lub utraty.
3.4 W przypadku zapomnienia hasła lub jakiejkolwiek innej okoliczności stanowiącej ryzyko dostępu i/lub korzystania przez nieupoważnione osoby trzecie, Klient niezwłocznie powiadomi o tym Cabbik, aby ta natychmiast przystąpiła do zablokowania i wymiany hasła. W każdym przypadku operacje wykonane przed takim powiadomieniem uważa się za dokonane przez Klienta, który ponosi odpowiedzialność i pokrywa koszty i/lub szkody wynikające z jakiegokolwiek nieautoryzowanego dostępu i/lub użycia dokonanego przed takim powiadomieniem.
3.5 Użytkownik będzie miał w każdej chwili informację o rezerwacjach dokonanych i rozliczonych przez Cabbik, ponieważ w momencie rezerwacji otrzymuje wiadomość e-mail ze szczegółowymi informacjami o wszystkich trasach.
3.6 Niezależnie od powyższego, Cabbik dołoży wszelkich starań, aby poinformować Klienta o wszelkich rezerwacjach wykazujących oznaki oszustwa, aby mógł jak najszybciej zweryfikować istnienie ewentualnego przywłaszczenia lub niewłaściwego użycia swojego konta i w razie potrzeby niezwłocznie poinformować Cabbik o ewentualnym oszustwie.
4. PROCES REZERWACJI
4.1 Za pośrednictwem APLIKACJI i/lub Strony Internetowej Cabbik udostępnia Klientowi usługę rezerwacji pojazdów z kierowcą („Usługa"). APLIKACJA i/lub Strona Internetowa umożliwiają Klientowi dostęp do treści, informacji i danych dostarczonych przez Klienta w związku z Usługą. Cabbik zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnym momencie prezentacji, konfiguracji APLIKACJI i/lub Strony Internetowej, jak również odpowiednich ogólnych warunków dostępu i korzystania.
4.2 Cabbik działa jako pośrednik we własnym imieniu w świadczeniu usług transportowych na rzecz Klienta. Świadczenie usług transportowych zamówionych za pośrednictwem APLIKACJI i/lub Strony Internetowej jest wyłączną odpowiedzialnością zewnętrznych przewoźników lub kierowców.
4.3 Cabbik jedynie udostępnia Klientowi narzędzie do rezerwacji usług transportowych świadczonych przez zewnętrznych przewoźników. Klient zwalnia Cabbik z wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z usługi transportowej świadczonej przez zewnętrznych przewoźników.
4.4 Cabbik jest zarejestrowana jako biuro podróży i posiada odpowiedni certyfikat administracyjny biura podróży oraz ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej wynikające z prowadzonej działalności.
4.5 Umowa między Cabbik a Klientem jest wiążąca dla stron wyłącznie po prawidłowym dokonaniu płatności. Po zakończeniu rezerwacji i prawidłowym dokonaniu płatności Klient będzie mógł zobaczyć swój kod rezerwacji na ekranie.
4.6 Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie danych swojej rezerwacji przed podróżą i poinformowanie nas o ewentualnych błędach. Jeśli nie otrzyma wiadomości e-mail, Klient może sprawdzić status swojej rezerwacji w sekcji „Moja Rezerwacja", a także może poprosić o kopię rezerwacji pod adresem info@cabbik.com.
4.7 Cabbik nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w zakresie dat i godzin; może to wiązać się z kosztami, jeśli pojazd zostanie wysłany do Klienta, a usługa nie mogła zostać wykonana z powodu błędów w godzinach lub datach wprowadzonych przez Klienta podczas dokonywania rezerwacji.
4.8 W przypadku, gdy operator transportu nie będzie mógł wykonać żądanej usługi, Klient zostanie poinformowany, a pełna kwota zostanie zwrócona tym samym sposobem płatności, zwalniając firmę z wszelkich innych zobowiązań wobec Klienta.
4.9 Cabbik wymaga, aby pojazdy firm transportowych wykonujących działalność spełniały wszelkie obowiązujące lub przyszłe przepisy dotyczące tej działalności.
4.10 Cabbik wymaga umownie, aby taksówki wykonujące działalność posiadały odpowiednie ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z maksymalnym limitem 50 milionów euro. Ponadto Cabbik zobowiązuje się do współpracy z Użytkownikiem w niezbędnych gestii z firmą transportową odpowiedzialną za pojazd, w którym doznał szkody, udostępniając Klientowi informacje niezbędne do uzyskania odszkodowania za poniesione szkody.
5. OPŁATY I TARYFY DODATKOWE
5.1 Taryfy, ich aktualizacje i warunki użytkowania będą dostępne w każdej chwili w APLIKACJI i/lub na Stronie Internetowej i mogą podlegać zmianom.
5.2 W momencie zamawiania usługi za pośrednictwem APLIKACJI i/lub Strony Internetowej Klient będzie mógł sprawdzić cenę przejazdu (obejmującą obowiązujące podatki i dopłaty), która będzie wyświetlana zawsze po podaniu przez Klienta miejsca docelowego.
5.3 Wszelkie dodatkowe opłaty lub rozbieżności między ceną wyświetloną a ceną ostatecznie naliczoną Użytkownikowi wynikają ze zmiany przez Klienta trasy (i przystanków) zamówionego przejazdu, a także z przekroczenia bezpłatnego czasu oczekiwania kierowcy zgodnie z typem rezerwacji po przybyciu do wskazanego punktu odbioru.
6. FORMY I RODZAJE PŁATNOŚCI
6.1 Akceptujemy najpopularniejsze metody płatności, takie jak karty kredytowe American Express, MasterCard, Visa, karty debetowe Visa, Visa/Electron oraz PayPal.
6.2 PŁATNOŚĆ GOTÓWKĄ KIEROWCY
6.3 Formą płatności mającą zastosowanie do typu rezerwacji „PŁATNOŚĆ GOTÓWKĄ KIEROWCY" jest pełna płatność kierowcy; podanie karty kredytowej stanowi gwarancję rezerwacji i spełnienia warunków umowy.
6.4 Cabbik nie może zagwarantować, że kierowca będzie dysponował resztą do banknotów o nominale wyższym niż 50 euro. Jeśli zamierzasz użyć banknotu o nominale 50 euro lub wyższym, prosimy o wcześniejsze uzgodnienie z kierowcą możliwości wydania reszty.
6.5 PREREZERWA
6.6 Formą płatności mającą zastosowanie do typu rezerwacji „PREREZERWA" jest płatność 0 € jako zaliczka w momencie rezerwacji jako gwarancja, a pozostała kwota zostanie zafakturowana 24 godziny przed pierwszym lub jedynym transferem.
6.7 PŁATNOŚĆ KARTĄ KREDYTOWĄ
6.8 Formą płatności mającą zastosowanie do typu rezerwacji „PŁATNOŚĆ KARTĄ KREDYTOWĄ" jest pełna płatność w momencie rezerwacji.
6.9 PŁATNOŚĆ PRZEZ PAYPAL
6.10 Formą płatności mającą zastosowanie do typu rezerwacji „PŁATNOŚĆ PRZEZ PAYPAL" jest pełna płatność w momencie rezerwacji powiększona o 3% prowizji.
6.11 Cabbik zastrzega sobie prawo do zmiany, rozszerzenia, ograniczenia, ustanowienia i/lub usunięcia dowolnej formy płatności w dowolnym momencie, który uzna za stosowny dla prawidłowego funkcjonowania Usługi, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony.
7. CZAS OCZEKIWANIA NA LOTNISKU
7.1 Czas oczekiwania na lotnisku rozpoczyna się w momencie lądowania samolotu; opóźnienia lotów nie są uznawane za czas oczekiwania i nie wiążą się z żadnymi dopłatami.
7.2 Bezpłatny czas oczekiwania na lotnisku wynosi 45 minut od momentu lądowania samolotu.
7.3 W przypadku problemów lub incydentów z bagażem Klient powinien skontaktować się z Cabbik w celu uniknięcia anulowania rezerwacji.
7.4 Klient może poprosić kierowcę o dodatkowy czas oczekiwania w celu rozwiązania wszelkich problemów na lotnisku; kierowca potwierdzi dostępność i cenę oczekiwania.
7.5 Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie stawisz się przy stanowisku Cabbik w rozsądnym czasie od godziny wskazanej na potwierdzeniu transferu, Cabbik podejmie próbę kontaktu z Tobą pod podanym numerem telefonu komórkowego. Jeśli kontakt nie będzie możliwy z powodu niepodania prawidłowego numeru w momencie rezerwacji, braku zasięgu, włączonej poczty głosowej lub nieodbierania połączenia, usługa nie zostanie wykonana, Cabbik zostanie zwolniona z obowiązku świadczenia usługi i żadna kwota nie zostanie zwrócona.
7.6 W przypadku niestawienia się (no show) cała rezerwacja zostanie anulowana, a Klientowi zostanie zwrócona pełna kwota rezerwacji pomniejszona o 2 godziny oczekiwania (patrz punkt) odpowiedniego oczekiwania: pierwsza godzina za przygotowanie pojazdu, a druga za czas oczekiwania na lotnisku. Zwrot zostanie dokonany za pośrednictwem metody płatności użytej do dokonania płatności.
7.7 Cennik oczekiwania:
(a) Taksówka: 20 € za godzinę oczekiwania
(b) Minivan: 40 € za godzinę oczekiwania
(c) Furgon (Van): 40 € za godzinę oczekiwania
(d) Minibus: 45 € za godzinę oczekiwania
(e) Autobus: 50 € za godzinę oczekiwania
8. CZAS OCZEKIWANIA POD ADRESEM / HOTELEM KLIENTA
8.1 Bezpłatny czas oczekiwania pod adresem wskazanym przez Klienta wynosi 15 minut.
8.2 Klient i Pasażer(owie) oraz wszelki bagaż lub rzeczy osobiste będą gotowe do transportu o godzinie określonej przez Klienta podczas dokonywania Rezerwacji.
8.3 Cabbik dopuszcza maksymalnie 15 minut bezpłatnego oczekiwania lub czasu załadunku przy odbiorze pasażerów pod adresem. W przypadku gdy wszyscy zarezerwowani Pasażerowie nie wsiądą do Pojazdu w ciągu 15 minut od ustalonej godziny, Cabbik zastrzega sobie prawo do naliczenia Klientowi Opłaty za Czas Oczekiwania (Patrz punkt 7.7 Cennik) proporcjonalnie do opóźnienia odjazdu z adresu odbioru, co dla uniknięcia wątpliwości obejmuje pierwsze 15 minut. Po upływie 15 minut bezpłatnego oczekiwania, jeśli nie będzie możliwy kontakt z Klientem, rezerwacja zostanie automatycznie anulowana zgodnie z polityką „niestawienia się".
8.4 Niestawienie się Klienta we wskazanym miejscu w żądanym dniu i o żądanej godzinie oznacza anulowanie rezerwacji i nie uprawnia do zwrotu pieniędzy.
9. DOPŁATY
9.1 Dopłaty za kije golfowe, zwierzęta domowe i dodatkowy bagaż zostaną odliczone od ceny końcowej, gdy usługa jest świadczona pojazdami VT.
10. BAGAŻ I DODATKI
10.1 Podróżny ma prawo do bezpłatnego przewozu jednej sztuki bagażu lub walizki na osobę o maksymalnych łącznych wymiarach 158 cm (długość + szerokość + wysokość) oraz odpowiedniego bagażu podręcznego (np. torebka lub torba kabinowa).
10.2 Pojazdy wykorzystywane przez Cabbik mają pojemność co najmniej 1 sztuki bagażu lub walizki na miejsce pasażerskie o maksymalnych łącznych wymiarach 158 cm (długość + szerokość + wysokość) na sztukę oraz 1 bagaż kabinowy.
10.3 Jeśli pasażer wymaga przewozu bagażu przekraczającego ten limit, a dodatek nie jest dostępny na stronie internetowej lub w APLIKACJI w momencie rezerwacji, należy skontaktować się z nami pod adresem info@cabbik.com z zapytaniem o wymagany typ pojazdu.
10.4 W momencie rezerwacji należy nas poinformować o bagażu do przewozu. Nie trzeba deklarować mniejszych przedmiotów, które można umieścić przy nogach pasażera, takich jak torebki, plecaki lub aparaty fotograficzne.
10.5 Klient ponosi odpowiedzialność za koszty poniesione w przypadku konieczności dodatkowych pojazdów do przewozu osób lub bagażu niezadeklarowanego w formularzu rezerwacji.
10.6 Cabbik może następczo zafakturować Klientowi bagaż niezadeklarowany w rezerwacji, taki jak Zwierzęta Domowe, Kije Golfowe, Rowery i Dodatkowy Bagaż.
10.7 O ile nie podróżujesz z psem przewodnikiem, zwierzęta są dozwolone wyłącznie w transporterze i muszą być zadeklarowane w momencie rezerwacji jako zwierzęta domowe.
10.8 Przewóz rowerów jest dozwolony wyłącznie w odpowiednim opakowaniu; nie ponosimy odpowiedzialności za przewóz rowerów bez odpowiedniego zabezpieczenia, a kierowca może odmówić ich przewozu ze względów bezpieczeństwa.
10.9 Przewóz kijów golfowych jest dozwolony wyłącznie w odpowiednim opakowaniu; nie ponosimy odpowiedzialności za przewóz kijów golfowych bez odpowiedniego zabezpieczenia, a kierowca może odmówić ich przewozu ze względów bezpieczeństwa.
10.10 Cabbik zastrzega sobie prawo do poinformowania Klienta, jeśli zarezerwowany typ pojazdu nie może pomieścić określonego bagażu. W takich przypadkach może być konieczna zmiana typu pojazdu na wyższy.
11. ZMIANY W REZERWACJI
11.1 Potwierdzenie rezerwacji otrzymane drogą elektroniczną zawiera zarezerwowane miejsce docelowe, punkt odbioru i adres zakwaterowania. Wszelkie zmiany dotyczące tych lub innych danych należy zgłosić drogą elektroniczną na adres info@cabbik.com lub dokonać samodzielnie przez Klienta w sekcji „Moja Rezerwacja" na stronie internetowej przed datą świadczenia usługi, a zmiana będzie uznana za skuteczną dopiero po otrzymaniu potwierdzenia zmiany drogą elektroniczną.
11.2 Klient może wnioskować o wszelkie niezbędne zmiany bez ograniczeń i bez kosztów administracyjnych.
11.3 ZMIANY LUB ANULOWANIA ZE STRONY KLIENTA
11.4 Wszelkie zmiany lub anulowania rezerwacji należy dokonywać drogą elektroniczną na adres info@cabbik.com.
11.5 Można modyfikować lub anulować rezerwacje częściowe, jednego przejazdu lub kompletne.
11.6 W przypadku otrzymania wniosku o anulowanie z wyprzedzeniem większym niż 12 godzin przed godziną odbioru transferu, który chcesz anulować, zostanie zwrócona pełna kwota odpowiadająca temu transferowi.
11.7 W przypadku otrzymania wniosku o anulowanie z wyprzedzeniem mniejszym niż 12 godzin przed godziną odbioru transferu, który chcesz anulować, zostanie zwrócona pełna kwota odpowiadająca temu transferowi pomniejszona o 20 € kosztów anulowania.
11.8 Żadna kwota nie zostanie zwrócona, jeśli anulowanie nastąpi z wyprzedzeniem mniejszym niż 8 godzin przed planowaną godziną transferu, który chcesz anulować. W takim przypadku wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania, która może posłużyć do zgłoszenia roszczenia u touroperatora, linii lotniczej lub firmy ubezpieczeniowej.
11.9 Wniosek o anulowanie rezerwacji z powodu odwołania lotu zostanie przyjęty wyłącznie po zweryfikowaniu odwołania z linią lotniczą i jeśli powiadomienie zostanie otrzymane w ciągu 2 godzin od planowanego rozpoczęcia usługi.
11.10 Zwroty będą dokonywane tą samą metodą płatności, za pomocą której dokonano zakupu.
11.11 Niestawienie się podróżnego w miejscu i o godzinie usługi oznacza utratę przejazdu i nie uprawnia do zwrotu pieniędzy.
11.12 Klient może wnioskować o zmianę usługi z dwugodzinnym wyprzedzeniem; zmiana ta będzie możliwa wyłącznie, jeśli Cabbik będzie dysponować odpowiednią dostępnością.
11.13 Opłaty za niedotrzymanie warunków umowy zostaną pobrane z karty kredytowej lub konta PayPal użytego do potwierdzenia rezerwacji.
12. ZMIANY I ANULOWANIA Z NASZEJ STRONY
12.1 Jeśli operator transportu będzie zmuszony do dokonania istotnej zmiany pojazdu w warunkach usługi lub do anulowania usługi, poinformujemy o tym jak najszybciej.
12.2 Rezerwacje dokonane przez Klienta z nieprawidłowym miejscem początkowym/docelowym zostaną wstrzymane, a Klient zostanie powiadomiony o możliwym rozwiązaniu lub korekcie.
12.3 Rezerwacje dokonane przez Klienta z nieprawidłowym miejscem początkowym/docelowym, które mają wyższy koszt niż zapłacony – w przypadku gdy Klient nie zaakceptuje dopłaty różnicy, rezerwacja zostanie anulowana, a zapłacona kwota zostanie zwrócona.
12.4 W przypadku opóźnień lotu przekraczających 3 godziny Klient powinien potwierdzić z Cabbik dostępność pojazdu.
12.5 Cabbik zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji, gdy opóźnienie lotu przekracza 3 godziny i nie dysponuje środkami do wykonania usługi. Kwota rezerwacji zostanie anulowana bez kosztów dla Klienta.
12.6 Jeśli operator transportu nie dysponuje pojazdem zarezerwowanym przez Klienta, Cabbik może wysłać inny typ pojazdu. Pojazd będzie zawsze tej samej lub wyższej kategorii niż zarezerwowany.
12.7 W przypadku rezerwacji Minivana, Furgonu, Minibusa lub Autobusu, jeśli operator nie dysponuje pojazdem na zarezerwowaną liczbę miejsc, usługa może być świadczona kilkoma pojazdami do uzupełnienia miejsc zarezerwowanych przez Klienta.
13. FOTELIKI DLA DZIECI
W Cabbik przestrzegamy prawa. Większość krajowych przepisów stanowi, że jeśli dziecko ma wzrost poniżej określonej wysokości (zwykle 135 cm), musi podróżować w systemie mocowania (fotelik dziecięcy) umieszczonym na tylnym siedzeniu pojazdu.
Podczas rezerwacji, jeśli podróżujesz z dziećmi lub niemowlętami, zalecamy ze względów bezpieczeństwa użycie podwyższenia lub fotelika dziecięcego dla pasażerów poniżej 12 roku życia lub o wzroście poniżej 135 cm. Podczas procesu rezerwacji możesz zarezerwować foteliki dziecięce lub podwyższenia we wszystkich kierunkach, maksymalnie 3 foteliki na podróż.
13.1 Jeśli chcesz podróżować z własnym fotelikiem lub podwyższeniem i zarezerwowałeś transfer prywatny, powinieneś poinformować info@cabbik.com przed rozpoczęciem podróży. Musimy upewnić się, że zarezerwowany pojazd jest kompatybilny z fotelikiem. W przypadku usług grupowych w większości przypadków wykorzystywane są minibusy lub autokary, a w tych pojazdach nie jest możliwe użycie fotelików dziecięcych.
13.2 Cabbik dołoży wszelkich starań, aby kierowca zapewnił fotelik lub podwyższenie, gdy zostały zarezerwowane. Mogą zdarzyć się sytuacje, w których zarezerwowany fotelik nie będzie dostępny. W takich przypadkach, jeśli foteliki nie są dostępne, dzieci powyżej trzeciego roku życia muszą korzystać z pasów bezpieczeństwa. Dzieci poniżej trzeciego roku życia mogą podróżować bez systemu mocowania, ale obowiązkowo na tylnych siedzeniach pojazdu.
14. OSOBY NIEPEŁNOLETNIE
14.1 Wszystkie dzieci i niemowlęta, niezależnie od wieku, będą uwzględniane przy określaniu pojemności pojazdu, a zatem muszą być wpisane do łącznej liczby pasażerów w momencie rezerwacji.
15. REZERWACJA DODATKOWEGO PRZYSTANKU
15.1 Podczas procesu rezerwacji będziesz mieć możliwość zarezerwowania dodatkowego przystanku w przypadku konieczności odebrania lub zwrócenia klucza lub jeśli Twoja grupa dzieli się na więcej niż jedno zakwaterowanie. Adres dodatkowego przystanku musi znajdować się w tej samej gminie docelowej co przystanek główny. Maksymalny czas trwania tego dodatkowego przystanku wynosi 5 minut.
15.2 REZERWACJA CZASU OCZEKIWANIA 45 MINUT
15.3 Podczas procesu rezerwacji będziesz mieć możliwość zarezerwowania czasu oczekiwania w blokach po 45 minut w przypadku konieczności dokonania zakupów, załatwienia dokumentacji itp. Przystanek z czasem oczekiwania może być realizowany wyłącznie do miejsca docelowego wskazanego w rezerwacji.